Je vois le message "Je hebt een digitale meter nodig om de app te gebruiken"

Ce message apparait lorsque vous n’avez pas de compteur digital pour tous vos contrats d’énergie chez ENGIE. Lorsque vous avez par exemple aussi bien un contrat pour l’électricité que pour le gaz naturel, vous devez avoir un compteur digital pour ces deux énergies afin de pouvoir utiliser l’app Smart. Nous travaillons à une solution afin de permettre d’utiliser l’app Smart lorsque vous n’avez pas (encore) de compteur digital pour vos deux énergies.

Votre compteur digital vient juste d'être installé ? Il peut se passer une petite semaine avant que votre compteur digital soit connu dans notre système. Dès que votre compteur digital est connu dans notre système, vous pourrez activer et utiliser l'app Smart pour cette adresse.

Via ce lien, vous pouvez vous renseigner quand votre compteur digital sera installé ou vous pouvez demander un remplacement de compteur.