J'ai adapté mon forfait comme proposé par ENGIE, et pourtant je dois payer un supplément

Cela peut arriver. L’objectif de UP/boxx n’est pas d’éviter totalement un supplément sur la facture annuelle, mais d’en adoucir les effets en restant à l’intérieur d’une certaine limite. Si vous devez payer un supplément, celui-ci doit être limité à moins de 100% de votre forfait mensuel OU 100 €.