Ma production électrique n’est pas visible sur boxx

Vérifiez d’abord, dans votre tableau électrique/boite à fusibles, si le senseur est encore accroché au module de mesure de votre production électrique.

  • Le senseur est encore accroché : retirez la prise du module compteur, auquel le senseur est relié, pendant 30 secondes et replacez ensuite la prise. Redémarrez également votre boxx. Si le problème n’est pas résolu, contactez ENGIE.
  • Le senseur n’est plus accroché:
    • Le support colle encore, mais le senseur est tombé : clipsez à nouveau le senseur sur le support
  • Ni le senseur, ni le support sont encore accrochés : collez à nouveau le support sur le module qui mesure votre production électrique, avec le trou situé bien en face de la lampe LED du module (cfr cercle bleu ciel sur la photo ci-dessous). Clipsez ensuite le senseur à nouveau sur le support. Si l’opération n’est pas réussie, contactez ENGIE.