Ma production électrique n’est pas correcte sur boxx

Vérifiez que la lampe B du module compteur clignote à chaque fois que la lampe du module qui mesure la production électrique (placé dans le tableau électrique/la boite à fusibles) clignote ?

• La lampe B ne clignote pas à chaque fois que l’autre lampe clignote : retirez la prise du module compteur pendant 30 secondes et replacez ensuite la prise. Si le problème n’est pas résolu, contactez ENGIE.
• La lampe B clignote à chaque fois que l’autre lampe clignote : vérifiez que la valeur des impulsions par kWh est bien correcte dans boxx. Pour cela, allez dans Menu > Réglages > Compteurs > Cliquez sur le crayon à côté de Modules compteur > Cliquez sur le crayon à côté du module compteur avec le logo du soleil : est-ce que la valeur à côté de « imp/kWh » est égale à 10.000 ? Si non, cliquez sur le crayon afin d’adapter la valeur. Si le problème n’est pas résolu, contactez ENGIE.