Meest gestelde vragen

De meeste bedrijven herstartten in het voorjaar hun activiteiten en ENGIE blijft uw bedrijf uiteraard voorzien van gas en elektriciteit en de continuïteit van zijn dienstverlening garanderen. En dat met strikte inachtneming van de veiligheidsregels. Hieronder vindt u de antwoorden op de vragen die veel van onze klanten vandaag bezighouden.

Deze pagina wordt regelmatig aangevuld. Geen antwoord op je vraag? Neem dan zeker contact met ons op. Onze medewerkers zoeken graag mee naar een oplossing.

Zijn bezoeken (commercieel of technisch) opnieuw toegelaten?

Tijdens de afbouw van de lockdown worden activiteiten geleidelijk opnieuw opgestart. Enkel indien strict nodig zullen onze operationele teams op het terrein zijn en daarbij de nodige veiligheidsmaatregelen en social distancing in acht nemen. Sommige commerciële bezoeken kunnen dus hervat worden.

Thuiswerk blijft echter de norm (contact op afstand: telefoon, e-mail, videoconference…).

Uw accountmanager en Customer Support blijven dus bereikbaar op afstand.

Worden er weer trainingen elektrische veiligheid gegeven?

Vanaf 1 juni zullen er weer opleidingen elektrische veiligheid gegeven worden. Klanten die ingeschreven waren, werden gecontacteerd om een nieuwe datum vast te leggen.

Ook de opleidingen op maat worden opnieuw ingepland in overleg met de klanten.

Daarbij zullen we uiteraard alle veiligheidsmaatregelen respecteren: kleiner aantal deelnemers per sessie, social distancing, beschermingsmateriaal, …

Hoe kan ik de evolutie van zeer volatiele marktprijzen volgen tijdens deze gezondheidscrisis?

In deze bijzondere en uiterst bewogen context, blijven we onze expertise met u delen en u wekelijks via de Energy Market News op de hoogte houden van het recentste nieuws over de energiemarkt. U kunt zich eenvoudig registreren via deze link.

Uw Account Manager staat ook voor u klaar om u het beste advies te geven.

Target Alert-service, toegankelijk in uw Customer Area, informeert u dagelijks over de slotwaarden van Power BE of Gas TTF op de ICE Endex-beurs.

Is het mogelijk om onze facturen elektronisch te ontvangen, aangezien mijn medewerkers op de boekhoudafdeling van thuis werken?

U kunt uw facturen elektronisch ontvangen op één of meer e-mailadressen. Er bestaan 3 oplossingen voor e-facturering voor bedrijven. U kunt activering aanvragen via dit formulier of door contact op te nemen met uw accountmanager of Customer Support.

FR NL EN

Contract

Aansluitingen

Energiemarkt

Factuur

Zelf energie produceren

Duurzame mobiliteit

Hoogspanningscabine

Continuïteit

Veiligheid

Advies

Energie-efficiëntie

Verbruik opvolgen

Mijn facturen

Mijn facturen

Mijn verbruik

Mijn verbruik

Energiemarkt

Energiemarkt

Account

Account

Meest gestelde vragen

Zijn bezoeken (commercieel of technisch) opnieuw toegelaten?

Worden er weer trainingen elektrische veiligheid gegeven?

Hoe kan ik de evolutie van zeer volatiele marktprijzen volgen tijdens deze gezondheidscrisis?

Is het mogelijk om onze facturen elektronisch te ontvangen, aangezien mijn medewerkers op de boekhoudafdeling van thuis werken?

Nieuwste artikels

Business & Energy Nieuwsbrief

Nuttige links

Klantendienst