Hoewel je omvormer gemaakt is om lang mee te gaan, kan het zijn dat bijvoorbeeld slijtage van een onderdeel interne schade veroorzaakt. Externe schade wordt vaak veroorzaakt door een blikseminslag.

Een omvormer is opgebouwd uit verschillende elektronische componenten waarvan we weten dat ze vroeg of laat defect gaan. Een goede koeling van de omvormer (bijvoorbeeld in een voldoende geventileerde ruimte) en de keuze van de fabrikant om kwaliteitsvolle componenten te gebruiken hebben een belangrijke impact op de levensduur van een omvormer. Daarnaast kan ook een externe oorzaak aan de bron liggen van een defect, bv. een blikseminslag of een overspanning. In het laatste geval is de kans groot dat de omvormer onherroepelijk beschadigd is.

Contacteer je installateur of de fabrikant indien je defect toestel nog onder garantie valt. Je vindt de garantieperiode op je factuur. Is je garantie toch vervallen, of valt het defect niet onder de garantie, contacteer dan ENGIE voor advies!

Neem een foto van het etiket op je omvormer of noteer het merk, het model en het serienummer van je toestel.

De herstelling van je omvormer neemt tussen de 7 en de 9 werkdagen in beslag.

De vervanging van je omvormer neemt tussen de 10 en de 12 werkdagen in beslag.

De meeste omvormers zijn samengesteld uit dezelfde, vergelijkbare onderdelen. Op enkele uitzonderingen na, kunnen de meeste omvormers hersteld worden na schade of bij een defect. Soms is de kost van een herstelling gelijkaardig aan de kost van een vervanging, dan is het voordeliger om je omvormer te herstellen. Zo geniet je ook 10 jaar garantie op je nieuwe omvormer.
 

Deze omvormers en Micro-omvormers kunnen niet hersteld worden:
 

Wanneer tijdens de herstelling blijkt dat je omvormer onherstelbaar is, contacteren we je om de mogelijkheden te bespreken. Je kan een nieuwe omvormer laten plaatsen door ENGIE en dan geniet je opnieuw 10 jaar garantie of je regelt een mogelijke oplossing met een andere leverancier.  In beide gevallen betaal je 120€ (exl. btw) voor de interventie en verplaatsingskosten.

Indien je omvormer word hersteld heb je geen nieuwe keuring nodig. Je systeem blijft conform je vorige keuring. Bij een vervanging van de omvormer in Wallonie moet je deze opnieuw laten AREI keuren en  aanmelden bij de netbeheerder. In Vlaanderen en brussel heb je enkel een nieuwe AREI keuring nodig indien je een omvormer vervangt met een nieuwe omvormer met een groter vermogen. Ook dan dient de nieuwe omvormer bij de netbeheerder aangemeld te worden.