Ik heb recht op het tijdelijk sociaal tarief, maar het werd niet automatisch toegepast. Wat moet ik doen?

Als het sociaal tarief niet automatisch toegepast wordt, dan heb je een papieren attest nodig. Dat attest vraag je aan bij de mutualiteit. Je kan dit attest in pdf-formaat opladen via je online klantenzone via de rubriek "Voeg een document toe"

Als je je attest niet via je online klantenzone aan ons kan bezorgen, kan je het ons via de post bezorgen op volgend adres : ENGIE – Attesten Sociaal Tarief, Simón Bolívarlaan 36, 1000 Brussel.

Het is belangrijk om je klantennummer op het attest te vermelden.

Opgelet: de regering besliste dat het recht op het tijdelijk sociaal tarief wordt stopgezet op 30/06/2023. Deze maatregel heeft enkel impact op je energie en niet op je verhoogde tegemoetkoming.
De klanten moeten vanaf 01/07/2023 terug worden overgeschakeld naar een commercieel tarief.