Thuis
Professioneel
Ondernemingen
Over ENGIE
Jobs
Hulp & contact
FR NL
Menu
Company name
  • Producten en diensten
  • Tips & advies
  • Verhuizen
  • Ik wil…
Mijn account
Hallo
Je account

Zoeken

Meestgestelde vragen

  • Hoe kan ik mijn verhuis melden of mijn contract stop zetten?
  • Hoe kan ik een kopie van mijn factuur krijgen?
  • Kan ik mijn voorschot aanpassen of controleren?

Producten en diensten

Producten

  • Elektriciteit & gas
  • Slimme thermostaat - boxx
  • Dynamisch tarief
  • Zonnepanelen
  • Thuisbatterij
  • Injectietarief
  • Verwarming
  • Isolatie
  • Elektrisch rijden
  • Houtpellets

Onderhouds- en hersteldiensten

  • Onderhoud verwarming
  • Herstelling verwarming
  • Andere klusjes
  • Pechbijstandscontract
  • Herstelling omvormer

Ketel ouder dan 15 jaar? Bespaar tot 30% op je verbruik met een nieuwe ketel. Nu tot 550€ voordeel.

UP, het pack waarmee je je energieverbruik kan verlagen!
Minder energie verbruiken? Het kan met ketelonderhoud: 
nu met 15% korting
Beperk de kosten bij een panne of schade in huis!
Geef, net zoals 15.000 klanten, minder uit aan energie dankzij zonnepanelen!
Geniet als ENGIE klant van exclusieve voordelen!
Geniet van exclusieve korting bij onze partners!

Tips & advies

  • Blog - Sweet & Smart Home
  • Zonnepanelen e-book
  • Bouwen dossier
  • Renoveren dossier
Verhuizen

Ik wil…

  • Klant worden
  • Mijn factuur raadplegen
  • Mijn domiciliëring activeren
  • Mijn persoonlijke gegevens beheren
  • Mijn klantvoordelen bekijken
  • Mijn contract opzeggen
  • Ondersteuning voor boxx
  • Toegang tot mijn Energiedesk
De klantenzone maakt je het leven gemakkelijker, bekijk het nu!

Nog geen account? Nog geen account?

Naar je startpagina
Afmelden

Je verbruik

Je verbruik

  • Je verbruik vergelijken
  • Je jaarlijkse verbruik
  • Je maandelijkse verbruik
  • Je tellerstanden ingeven
  • Je tellerstanden opvolgen
  • Je zonnepanelen productie

Je facturen en betalingen

Je facturen en betalingen

  • Je facturen
  • Je betalingen
  • Je voorschot aanpassen
  • Je betaalopties

Je persoonlijke info

Je persoonlijke info

  • Je contracten en diensten
  • Je woning
  • Je tellers
  • Je persoonsgegevens
  • Je contactvoorkeur
  • Je berichten
  • Je documenten

Je contracten

Je contracten

  • Leegstaand huis
  • Een nieuwe prijs berekenen
  • Slotfactuur aanvragen
  • Verhuis doorgeven
  • Je contract stopzetten

Inloggen
Nog geen account ?
Hulp & contact

Algemeen

Terug naar contactpagina

Heb je een vraag over boxx? Hier zijn de antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten

Veelgestelde vragen

  • Aan welke parameters moet mijn wifinetwerk voldoen om boxx ermee te kunnen verbinden?
  • Wat zijn de volledige compatibiliteitsvoorwaarden voor boxx
  • Werkt boxx ook wanneer de wifiverbinding niet werkt?
  • Hoe doe ik een upgrade van de software van boxx?
  • Het scherm reageert niet terwijl het wel aanstaat
  • Worden er extra kosten aangerekend voor de installatie van boxx?
  • Op welke manieren kan ik boxx resetten?
  • Ik woon in een appartement. Kan ik boxx gebruiken?
  • Waar vind ik de volledige handleiding van boxx?
  • Wat kan ik doen bij een internetstoring op boxx?
  • Hoe werkt boxx? Hoe kan ik de basisfuncties gebruiken?
  • Installatie van een bijkomend stopcontact door de installateur
  • boxx heeft mijn energieverbruik niet goed gemeten. Kunnen andere toestellen de werking van boxx verstoren?
  • boxx heeft mijn energieverbruik niet goed gemeten. Kan mijn wifirouter de werking van boxx verstoren?
  • Er ligt een zonneboiler op mijn dak voor de productie van warm water. Is dat systeem compatibel met boxx?
  • boxx heeft geen verbinding met wifi of internet
  • Ik zie een zwart scherm. Wat moet ik doen?
  • Hoe controleer ik de softwareversies?
  • boxx meldt een error code. Wat betekent het?
  • Hoe kan ik mijn boxx-data exporteren en hoe moet ik het interpreteren?
  • Weekprogramma voor sanitair warm water
  • De activeringscode werkt niet/is niet geldig bij het re-activeren van boxx

Direct zelf regelen

In Energiedesk


Verhuis melden Factuur raadplegen Voorschot aanpassen Betaalmethode aanpassen

Nog geen account? Registreer je

Nieuwste artikels

Alle artikels
Waarom een thuisgevoel je gelukkiger maakt
Energie besparen in je slaapkamer? Dat kan!

Altijd op de hoogte

Ontvang elke maand onze selectie artikels, promoties, acties, tips ...

of

U bent succesvol ingeschreven op onze nieuwsbrief

Ons aanbod van A tot Z

  • boxx, de slimme thermostaat
  • Elektriciteit
  • Energiepack met slimme thermostaat
  • Energiepack voor elektrische wagen
  • Gas
  • Houtpellets
  • Isolatie installeren
  • Onderhoud van je ketel
  • Pechbijstand aan huis
  • Verwarmingsketel vervangen
  • Zonnepanelen installeren

Klantendienst

  • Hulp nodig?
  • Voordelen voor jou
  • Je facturen
  • Verhuizen
  • Onze engagementen
  • boxx support
© Electrabel nv Onze voorwaarden Je privacy Jobs Leveranciers Corporate Cookiebeleid
FR NL
Wij respecteren uw privacy

ENGIE gebruikt cookies op haar website om de goede werking ervan te garanderen, deze te personaliseren op basis van jouw interesses en om je surfervaring te optimaliseren. Bepaalde cookies laten ons toe om onze reclameberichten te personaliseren via online banners of directe berichten. Bepaalde partners van ENGIE kunnen cookies op onze website installeren om de reclame die jou online wordt aangeboden te personaliseren.

Indien je meer informatie wenst over ons gebruik van cookies kan je ons cookiebeleid hier en ons Privacybeleid hier raadplegen. Klik op “Accepteren” om alle cookies te aanvaarden en direct door te gaan naar de website of klik op "Je cookies beheren" om alle (behalve functionele) cookies te weigeren en je cookievoorkeuren aan te passen.

Lijst van alle cookies Je cookies beheren
Deze banner registreert anonieme statistieken. Indien je niet wenst deel te nemen, klik hier.
Dank u
Alle cookies zijn standaard uitgeschakeld behalve functionele cookies die verplicht zijn. Nadat u een keuze heeft gemaakt, gelieve op "Opslaan en doorgaan" te klikken.
Gebruik van cookies
ENGIE gebruikt cookies op haar website om de goede werking ervan te garanderen en om jouw voorkeuren en interesses te kennen zodat we je surfervaring kunnen optimaliseren. Wij personaliseren eveneens onze website en bepaalde websites van onze partners, op basis van jouw interesses. Indien je meer informatie wenst over ons gebruik van cookies kan je ons cookiebeleid hier raadplegen.
Functionele cookies
Cookies die nodig zijn om onze websites en apps correct te laten werken. Deze cookies zijn bijvoorbeeld nodig om je in te loggen op de klantenzone of om je taalkeuze te onthouden. Deze cookies kunnen niet gedeactiveerd worden.
Analytische cookies
Cookies die informatie verzamelen over de manier waarop bezoekers onze websites en apps gebruiken (bezochte pagina’s, gemiddelde duur van het bezoek, …), om de werking ervan te verbeteren, om de inhoud aan te passen aan de wensen van de bezoekers en om je surfervaring te optimaliseren.
Comfortcookies
Cookies om je surfcomfort te verhogen en je een meer gepersonaliseerde surfervaring te bezorgen, bijvoorbeeld door de inhoud van een pagina te herschikken of door bepaalde informatie vooraf in te vullen in een formulier.
Commerciële en social media cookies
Cookies die informatie verzamelen over je surfgedrag met als doel je reclame of inhoud aan te bieden waarin je geïnteresseerd bent, op onze websites en apps, maar ook daarbuiten via banners of directe berichten (zoals bijvoorbeeld e-mail, sms, via de post, ...). Dit kunnen ook cookies van derden zijn om de inhoud en de werking van onze website en apps te verbeteren of om de ENGIE-banners op andere websites of andere apps op te volgen en te optimaliseren. Met deze cookies kan je ook de inhoud van onze websites en apps delen met andere personen via sociale media.
Cookiebeleid Privacybeleid