Men heeft een digitale/slimme meter geïnstalleerd en boxx meet mijn verbruik niet meer. Wat moet ik doen?

Je distributienetbeheerder heeft je oude meter(s) door (een) digitale/slimme meter(s) vervangen, en spijtig genoeg meet boxx je verbruik niet meer. Dit is volledig normaal: de sensor(en) die diende(n) om het verbruik van je oude meter(s) te meten kunnen met de nieuwe digitale meter(s) niet meer gebruikt worden.

Maak je geen zorgen, wij gaan dit samen oplossen! Er zijn 2 stappen:

  1. Je dient de P1-poort van je digitale meter te activeren, zodat boxx de verbruiksgegevens van je digitale meter(s) kan uitlezen. Per default is deze P1-poort gesloten (behalve voor Sibelga meters).
  2. Eens de P1-poort actief is, moet je de instellingen van je boxx aanpassen zodat het de metingen van je digitale meter(s) kan verwerken.

Je vindt de instructies voor deze 2 stappen via deze link.

Is er toch een probleem, ondanks deze instructies? Contacteer ons op het nummer 078 35 33 33.