Het voorschot in de Smart app is verschillend van het bedrag op mijn tussentijdse factuur. Hoe komt dat?

Dit kan inderdaad gebeuren en er is een eenvoudige uitleg voor:

• Het voorschot in de Smart app is het bedrag dat je enkel voor je energie betaalt
• Het bedrag van je tussentijdse factuur houdt rekening met wat je voor je energie betaalt, maar ook met eventuele bijkomende producten of diensten bij ENGIE.

Heb je dus nog andere producten of diensten bij ENGIE (zoals bijvoorbeeld een onderhoudscontract voor je verwarmingsketel)? Dan zal je voorschot in de Smart app verschillend zijn van het bedrag dat je ziet op je tussentijdse factuur. Het bedrag op je tussentijdse factuur kan hoger zijn door bijkomende producten of diensten bij ENGIE.