Heb je meer dan één ketel? Profiteer van onze korting!

Het onderhoud zal gebeuren conform de toepasselijke wetgeving, en zal onder meer inhouden:

* Voor een Installatie op aardgas:

• het reinigen van de ketel (brander, vlamkast, rookkast en afvoer kanaal);
• het afstellen van de brander;
• de controle van het waterpeil;
• het invullen van het wettelijke reinigings- en verbrandingsattest;
• het bijvoegen van de meetstaat.

* Voor een Installatie op stookolie:

• het reinigen van de ketel (brander, vlamkast, rookkast en afvoer kanaal);
• het afstellen van de brander;
• vervangen van de sproeier indien nodig;
• de controle van het waterpeil;
• het volledig invullen van het reinigings- en verbrandingsattest;
• het bijvoegen van de meetstaat.

Een verstopping van de ketel en/of het rookafvoerkanaal, een verstoorde toevoer van brandstof of een verkeerde afstelling verminderen het rendement van je installatie en kunnen zelfs een gevaar vormen. Elke millimeter roet in je mazoutketel vermindert bijvoorbeeld het rendement met enkele %

Wij werken enkel met erkende installateurs uit jouw regio die voldoen aan strikte vereisten en die werken aan ketels van verschillende merken.

Onze gecertificeerde verwarmingsexpert zal je contacteren na het afsluiten van je onderhoudscontract.

Je kiest zelf de maand van het eerste onderhoud. Daarna gebeurt het onderhoud jaarlijks in dezelfde maand voor een installatie op stookolie. Voor een aardgasinstallatie heb je de keuze tussen een jaarlijks of tweejaarlijks onderhoud.

Elke verwarmingsinstallatie moet jaarlijks (stookolie) of 2-jaarlijks in Vlaanderen & Brussel of 3-jaarlijks in Wallonïe (aardgas) onderhouden en gekeurd worden. Ook nieuwe installaties moeten gekeurd worden. Onze onderhoudsdienst zorgt ervoor dat je ketel tip top in orde is.

• De huurder is verantwoordelijk voor het onderhoud van de ketel.
• De huurder moet een kopie van het attest aan de verhuurder bezorgen wanneer deze daarom vraagt.
• Wanneer de huurder niet voldoet aan de verplichting tot regelmatig onderhoud en de ketel valt in panne door een gebrek daaraan, is de herstelling ten koste van de huurder.
• Als de huurovereenkomst hierin voorziet, kan de verhuurder zelf het onderhoud regelen. Als dit het geval is, kan hij de kost voor het onderhoud verhalen op de huurder.

Je kan het onderhoudscontract op elk moment opzeggen, rekening houdend met de opzegtermijn van één maand.

Zie Contractuele voorwaarden.

Op het moment dat je je verhuis aan ons doorgeeft, zetten wij het contract op het oude adres stop en maken een nieuw contract aan op je nieuwe adres. Stuur hiervoor een mail naar home.electrabel@engie.com of bel ons op 078 35 33 33 (Ma-Vr: 8u00 - 20u00 / Za: 9u00 - 13u00).

De afrekening van je oude contract gebeurt zoals bij een gewone stopzetting:

• • Indien je je onderhoud al gehad hebt wordt het resterend bedrag eenmalig afgerekend.
• • Indien je nog geen onderhoud gehad hebt betalen we je de maandelijkse bedragen die je al gestort had terug.