Welk soort verzekering is dit?

Engie Apartment Assistance+ is een bijstandsverzekering die bedoeld is om de tijdelijke en dringende depannage uit te voeren bij een plotseling en ernstig comfortverlies dat het verzekerde appartement gevaarlijk of onveilig maakt, leidt tot voortzetting van de schade aan het verzekerde appartement, of het verzekerde appartement onbewoonbaar maakt. Daarnaast verzekert deze polis een aantal huishoudtoestellen aanwezig in het verzekerde appartement, in het geval van een defect aan deze toestellen.

Wat is verzekerd?

Tussenkomst in de pechverhelping binnen de 24 u voor situaties die leiden tot een plots, dringend en ernstig verlies aan basiscomfort bij de verzekeringsnemer waarbij (i) het verzekerde appartement gevaarlijk of onveilig wordt, (ii) zonder tussenkomst de schade ernstiger kan worden (iii) en/of tot de onbewoonbaarheid van het gebouw kan leiden. Bijvoorbeeld:

Het ontbreken van stromend water in heel de woning of een onderdeel ervan.
Gebrek aan wind- of waterdichtheid van de woning.
Ontbreken van warm water in de badkamer.
Een onaangename binnentemperatuur (richtlijn tussen 18° en 24°).
Ontbreken van lichtvoorziening in één of meerde onderdelen van de woning.
Gebrek aan elektriciteitsvoorziening in de woning of een onderdeel ervan indien dit niet te wijten is aan een algemene panne.
Ontbreken van elektriciteitsvoorziening van koelkast en diepvriezer of andere toestellen die instaan voor de bewaring van levensmiddelen.
Een sanitaire verstopping indien deze niet te wijten is aan een overvolle sceptische put.

Bij defect aan de elektrische installatie na de meter die de woning onbewoonbaar maakt en een voorlopige herstelling niet mogelijk is binnen de 24u zal Engie Apartment Assistance+ de verzekerde helpen met:

Stroomgenerator ter beschikking stellen.
Logies verschaffen in een hotel.
Tussenkomsen in de schade aan levensmiddelen in de koelkast of diepvries.

Indien de woning een defecte centrale verwarming heeft, de woning daardoor onbewoonbaar is en een voorlopige herstelling niet mogelijk is binnen de 24u:

Vervangende warmtebron voor max 5 dagen.
Of logies te verschaffen in een hotel met een max duur van 2 nachten een max van 200 euro voor alle bewoners.

Indien de woning een defecte waterverwarmings-installatie heeft, de woning daardoor onbewoonbaar is en voorlopige herstelling niet mogelijk is binnen de 24u:

Logies verschaffen in een hotel tot max 2 nachten en max 200 euro voor alle bewoners.

Indien de woning beschadigd en onbewoonbaar is ten gevolge van brand, explosie, implosie, waterschade, diefstal, poging tot diefstal, homejacking, vandalisme of glasbreuk, organiseert en betaalt ENGIE Apartment Assistance+:

De reservering van de hotelkamer.
De oppas van de kinderen van minder dan 18 jaar die gedomicilieerd zijn in de onbewoonbare woning.
Het onderbrengen van huisdieren die toebehoren aan de verzekeringsnemer.
De bewakingskosten indien de onbewoonbare woonplaats in België bewaakt moet worden om de ter plaatse gebleven goederen tegen diefstal te beschermen.
Het overbrengen van de inboedel naar een opslagplaats in België.
De verhuiskosten, indien de woning in België na een schadegeval niet binnen 30 dagen bewoonbaar is.

Bij defect aan verzekerde toestellen:
telediagnose
Uitbreiding van de garantie :

Probleem oplossen en herstelling ingeval het voorval en het toestel gedekt zijn door de uitbreiding van de garantie.
Vervanging van een toestel dat niet meer kan worden hersteld ingeval het voorval en het toestel gedekt zijn door de uitbreiding van de garantie.

Het defecte toestel wordt door geen enkele garantie meer gedekt: hersteller zoeken

Wat is niet verzekerd ?

Het uitvoeren van definitieve herstellingen of onderhoudswerken aan het verzekerde appartement of aan de vaste installatie in het verzekerde appartement.
Tussenkomsten die niet werden aangevraagd binnen de juiste termijn of tussenkomsten die zonder akkoord van IPA georganiseerd werden.
Alle kosten waarvan niet uitdrukkelijk in de overeenkomst is voorzien dat zij ten laste worden genomen.
Indien bij een verzekerde woning na een dringende interventie onder de overeenkomst geen definitieve herstelling is doorgevoerd, kan IPA een tweede tussenkomst voor dezelfde situatie weigeren.
De onderbreking of de uitschakeling van de gas-, elektriciteits- of watervoorziening te wijten aan het distributienet.
De schade die rechtstreeks of onrechtstreeks wordt veroorzaakt door vervuiling.
De schade die rechtstreeks of onrechtstreeks wordt veroorzaakt door of bestaat uit de verkeerde werking of een panne van een elektronisch circuit, een geïntegreerde schakeling, een microchip, een microprocessor, hardware, software, een computer, een telecommunicatietoestel of een soortgelijk systeem.
De kosten die gemaakt werden door de verzekeringsnemer voor interventies die niet door een hersteller werden uitgevoerd.
De verplaatsingsonkosten van de hersteller indien het verzekerde appartement niet toegankelijk is op het afgesproken tijdstip; deze kosten zullen doorgefactureerd worden aan de verzekeringsnemer.
De kosten ten gevolge van normale ouderdomsverschijnselen, slijtage of verwering.
De normaal voorzienbare schadelijke gevolgen van een daad of een nalaten door de bewoner van het verzekerde appartement en diens opzettelijke fout.
De kosten indien een duidelijk gebrek aan onderhoud van de vaste installatie of het verzekerde appartement blijkt.
De kosten bij een probleem dat gekend was voor het afsluiten van de overeenkomst;
De kosten van decoratieve aard.
De kosten aan een vaste installatie indien de hersteller van mening is dat de interventie de waarde ervan overschrijdt, zonder afbreuk te doen aan het recht op tussenkomst om de dringende situatie te stabiliseren.
De kosten, indien aan het verzekerde appartement wijzigingen werden aangebracht waardoor de vaststelling van de oorzaken of de raming van de interventie moeilijk of onmogelijk gemaakt wordt.
De gebeurtenissen voortspruitend uit een oorlog, een algemene mobilisatie, een opeising van mensen of materiaal door de overheid, terrorisme of sabotage, of sociale conflicten.
De gevolgen van een aardbeving, een grondverschuiving, een overstroming of van elke andere natuurramp.
De gewaarborgde prestaties die niet kunnen verleend worden door overmacht of een beslissing van overheidswege.

Verzekerde toestellen:

Toestellen en/of materiaal voor professioneel gebruik, zelfs als deze toestellen thuis bij de Klant zijn geïnstalleerd en gebruikt worden.
Toebehoren of randapparatuur.
Consumptiegoederen en aan slijtage onderhevige onderdelen als dusdanig gedefinieerd in het onderhoudsboekje van de fabrikant.
Glazen onderdelen van vitrokeramische kookplaten, ovendeuren en deksels van kookplaten;
Componenten van de thermische isolatie van ovens.
Toestellen waarvoor de aankoopfactuur, de verkoopbon of het kassaticket niet voorgelegd kan worden bij de tussenkomst, of indien die documenten doorgehaald en/of onleesbaar zijn.
Toestellen waarvan het serienummer en/of de referenties verwijderd, gewijzigd of onleesbaar zijn.
Gehuurde of geleende toestellen.

De defecten of de kosten :

Die gedekt zijn door de wettelijke garantie als de Klant ervoor gekozen heeft om een beroep te doen op de hierboven vermelde garantie en bijgevolg een herstelling of een gedeeltelijke terugbetaling van de aankoopprijs gekregen heeft.
Die voortvloeien uit wijzigingen of aanpassingen aangebracht door de klant of de fabrikant.
Die voortvloeien uit een nood- of voorlopige herstelling en die een eventuele verergering van het oorspronkelijke Defect met zich mee kunnen brengen.
In het kader waarvan een derde aansprakelijk gehouden kan worden voor het Defect.
Betreffende elke wijziging of terugroepactie op initiatief van de fabrikant.
Die voortvloeien uit de niet-naleving van de voorschriften en aanbevelingen van de fabrikant zoals gedefinieerd in de gebruiksaanwijzing.
Die voortvloeien uit een misbruik en/of een gebruik dat niet in overeenstemming is met de richtlijnen van de fabrikant of een gebruik van ongeschikte randapparatuur, ongeschikte toebehoren of ongeschikte verbruiksgoederen.
Met een oorsprong die vreemd is aan een interne component van het toestel.

Zijn er dekkingsbeperkingen?

400€ maximum per schadegeval (voor transport, werkuren, wisselstukken, en BTW).
De gewaarborgde kost van de wisselstukken blijft steeds max. 50€.
De gewaarborgde bedragen zijn steeds btw inbegrepen.
De pechverhelping om de situatie te stabiliseren moet technisch mogelijk zijn.
De weersomstandigheden moeten de tussenkomst mogelijk maken.
De klant dient toegang te verlenen tot het verzekerde appartement.
De uitbreiding van de garantie geldt enkel indien de fabrieksgarantie reeds verstreken is. Huishoudapparaten, tv's en audio mogen niet ouder zijn dan 5 jaar, multimedia-apparatuur niet ouder dan 3 jaar. De aankoopwaarde moet minimaal 150,00 EUR en maximaal 5000,00 EUR bedragen.

Hoe zeg ik mijn contract op?
Beide partijen kunnen de automatischie stilzwijgende verlenging tegen gaan, door een aangetekende brief te zenden aan de andere partij, ten minste drie maanden voor het einde van de lopende periode.

De Verzekeringsnemer kan de Overeenkomst vroegtijdig beëindigen:

Na iedere aangifte van een schadegeval. Deze beëindiging dient ten laatste één maand na betaling van de tussenkomst of na kennisgeving van de weigering van tussenkomst, per aangetekende brief aan ENGIE gegeven te worden.
Binnen de 30 dagen na het afsluiten van de polis.

Je browser is verouderd

Je wil pechbijstand voor