Employee-discount-FAQ

Vous avez une question ?

Vous trouverez peut-être la réponse ici.

Qui a droit à cette promotion pour employée ?

Pour bénéficier de cette réduction vous devez répondre aux critères suivants:

Être employé chez ENGIE BU Benelux en Belgique.* >>>> Être employé chez ENGIE BU Benelux, BU Generation, BU Global Energy Management ou BU Nucléaire en Belgique.*

Introduire la demande à votre nom

L’installation doit avoir lieu à l’adresse de votre domicile principal (connu par ENGIE)

Les éléments suivants sont également d’application :

chaque employé.e a droit à une seule remise (il n’est pas possible de combiner deux remises pour la même installation)

La remise n’est pas cumulable avec d’autres promotions sur les chaudières.

*Travailleurs actifs à condition de ne pas être dispensé de prestations (par exemple les travailleurs en invalidité, en régime de fin de carrière, en prépension, en pension, ...) ; CDI ou CDD ; avec minimum 6 mois d'ancienneté.

Je viens de commander mon installation. Est-ce que je peux encore bénéficier de cette réduction ?

Cette promotion n’est valable que pour les commandes effectuées après le 15 juin 2020. Nous ne pouvons plus accorder cette promotion pour les devis qui ont été acceptés avant cette date.

Je n’ai pas encore eu de nouvelles suite à ma demande. Qui puis-je contacter ?

Après avoir introduit votre demande, vous serez contacté par un de nos conseillers. Il vous posera quelques questions complémentaires et planifiera un rendez-vous avec un expert afin de pouvoir élaborer une offre sur mesure. Si vous avez des questions ou souhaitez plus d’informations sur votre demande, vous pouvez nous contacter par email (heating@engie.com) ou par téléphone au 02 300 15 80.

J’ai introduit une demande mais elle a été refusée par ENGIE.

Chez ENGIE, nous pouvons vous aider pour l’installation d’une nouvelle chaudière uniquement si vous vous chauffez au mazout ou au gaz. De même nous ne pourrons répondre à votre demande que si vous êtes le propriétaire du logement concerné par les travaux. Si vous vivez dans un appartement, votre demande pourra être prise en compte seulement si la cheminée commune a été intubée ou si vous disposez d’un conduit individuel d’évacuation des gaz de combustion.

Puis-je également bénéficier de primes ?

Quand vous remplacer votre chaudière, pensez à prendre contact avec votre commune ou région afin de vérifier si vous rentrez dans les conditions pour bénéficier d’une prime.

Si votre gestionnaire de réseau de distribution de gaz est ORES ou RESA, vous avez droit à une prime de 400€ pour le remplacement d’une chaudière au mazout par une chaudière au gaz. Nos conseillers peuvent vous aider pour cette démarche.

Vous pouvez également recevoir une prime de 500€ de Gas.be si votre ancienne chaudière est antérieure au 1^er janvier 2000. Cette prime devra être demandée via ‘premie.gas.be’. Attention, il y a une limite sur le nombre de primes accordées par votre région.

En Flandre, vous pouvez également utiliser la prime à la rénovation pour le remplacement de votre chaudière. A Bruxelles, en fonction de vos revenus, vous pouvez obtenir une prime jusqu’à 1.200€.

Retrouvez plus d’informations ici : https://www.engie.be/fr/remplacement-chaudiere/prix-et-subsides/

Quand est-ce le meilleur moment pour changer ma chaudière ?

Si votre chaudière a plus de 15 ans ou si votre installation n’est plus conforme. N’hésitez pas à demander une offre sans engagement.

Comment savoir si ma chaudière a été entretenue ou auditée ?

Après un entretien obligatoire par un technicien qualifié, un rapport d'inspection ou un certificat de combustion est délivré. Tant lors de la première mise en service que lors de l’entretien annuel (mazout) ou biannuel (gaz) de votre chaudière. Lors d’un audit de chauffage, un rapport d'audit est toujours établi.

Chacun de ces documents donne un aperçu des caractéristiques de la chaudière et détaille les tâches exécutées ainsi que les conclusions (valeurs de combustion, état de l’appareil, défaillances).

Comment savoir si ma chaudière est encore sous garantie ?

Chaque nouvelle installation de chauffage a une garantie légale de minimum 2 ans (1 an de garantie de l’installateur et 1 an de garantie du fabricant). Dans de nombreux cas le fabricant offre une garantie plus longue sur certains composants spécifiques comme, par exemple, un échangeur primaire (habituellement 5 ans) ou un compresseur Scroll (habituellement 10 ans). Cela sera indiqué sur la facture ou dans les conditions générales.

Ma nouvelle chaudière est-elle compatible avec boxx ?

Oui, presque toutes les chaudières au gaz et au mazout sur le marché sont compatibles avec boxx. boxx est le seul thermostat intelligent qui non seulement règle votre température, mais suit également votre consommation. De plus, vous pouvez également suivre la production de vos panneaux solaires, contrôler vos lampes à distances et encore beaucoup plus. Découvrez boxx.