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Assurance incendie ou ENGIE Home Assistance :
la différence qui change tout au quotidien

L’été arrive à grands pas. La saison des barbecues, des week-ends prolongés et des départs en vacances. Mais pendant que vous profitez du soleil, les problèmes dans la maison, eux, ne prennent jamais congé. Une serrure qui se bloque juste avant de partir à l’aéroport ou une fuite sous l’évier en plein repas de famille. Des situations banales… mais toujours au mauvais moment.

Beaucoup de Belges se rassurent en se disant : « Je suis bien assuré, donc tout est couvert. » En réalité, ce n’est pas toujours aussi simple.

Le grand malentendu : « Mon assurance incendie couvre tout »

L’assurance incendie est indispensable. Elle vous protège contre les grands sinistres : incendie, tempête, dégâts des eaux importants. Mais ce que l’on sait moins, c’est que dans la majorité des cas, elle couvre surtout les conséquences du problème… pas la réparation elle-même. 

Exemple concret 
Une conduite éclate dans votre cuisine un dimanche soir. 
✅ Votre assurance incendie prendra en charge les dégâts causés à vos meubles ou à votre sol. 
❌ Mais le plombier appelé en urgence, avec tarif week-end et frais de déplacement ? Cette facture reste souvent entièrement à votre charge. 
C’est précisément là que la différence se fait. 

L’assistance habitation : la protection de votre vie quotidienne 

Là où l’assurance incendie s’arrête, ENGIE Home Assistance prend le relais. 
L’objectif n’est pas de protéger uniquement votre logement, mais de vous aider à continuer à vivre normalement quand un imprévu survient.   

Ce qui est couvert par l’assistance habitation   

ENGIE Home Assistance intervient pour les pannes urgentes et les situations les plus courantes :   

• Sanitaire & électricité : fuite d’eau, évier bouché, panne de courant 
• Chauffage : chaudière qui tombe en panne au pire moment 
• Serrures : porte claquée, clé cassée ou perdue 
• Fuites de toiture : infiltration soudaine après un orage     

Un professionnel, quand vous en avez vraiment besoin   

Le principal avantage ? La tranquillité d’esprit. Plus besoin de chercher pendant des heures un technicien disponible, comparer les prix dans l’urgence, craindre une facture salée après l’intervention.   

Avec ENGIE Home Assistance :  

Disponible 24/7, même le week-end et les jours fériés

Un professionnel agréé chez vous sous 24h

Jusqu’à 400 € de frais d’intervention couverts* (main-d’œuvre, pièces et déplacement inclus)

Pour environ le prix de deux cafés par mois (± 9 €), vous transformez des imprévus coûteux en un petit budget fixe et maîtrisé. De quoi profiter de vos vacances… sans mauvaise surprise au retour.   

Vous avez une question ? 

Vous trouverez peut-être la réponse ici.

Mon assurance incendie couvre-t-elle une chaudière en panne ?

Basculer la réponse

Généralement non. L’assurance incendie couvre les dommages causés par un sinistre, mais pas les pannes techniques des appareils. L’assistance habitation prend en charge la réparation de la chaudière. 

En combien de temps un technicien intervient-il ?

Basculer la réponse

En cas d’urgence, un professionnel certifié est envoyé sous 24 heures, même le week-end ou les jours fériés. 

Suis-je couvert si je suis enfermé dehors ?

Basculer la réponse

Oui. L’assistance habitation couvre également l’intervention d’un serrurier en cas de clé perdue ou cassée. 

Y a-t-il une franchise ?

Basculer la réponse

Non. Aucune franchise : les frais d’intervention jusqu’à 400 € TVA incluse sont pris en charge.* 

* Inter Partner Assistance organise le paiement. Si les frais de l’intervention dépassent 400 € ou si les pièces de rechange coûtent plus de 50 €, la différence est à régler directement au professionnel. 
Les produits d’assistance sont proposés par Inter Partner Assistance en collaboration avec Electrabel SA.