Stel je vraag via de chat in de Smart App en krijg
dag en nacht advies.
Stel je vraag via de chat in de Smart App.
Een vraag over je energie, je factuur of je voorschot? Je hoeft niet te bellen of in de wachtrij te staan. Open de Smart App, stel je vraag via de chat en krijg dag en nacht advies. Zo word je snel en eenvoudig geholpen, precies wanneer het jou uitkomt.
Inzicht in je energie, in kWh en euro. Zie precies hoeveel en wanneer je verbruikt, en bespaar op de grootste energieverslinders.
Persoonlijk advies via je Energiescore en notificaties. In één blik zie je wat goed gaat en hoe het nog beter kan.
Voorschot aanpassen. Verandert er iets in je verbruik? Dan krijg je proactief advies om je voorschot bij te sturen.
Facturen bekijken en betalen. Facturen betaal je eenvoudig en snel via de app.
ENGIE klant met een analoge meter of digitale meter?
De app is er voor iedereen
Heb je een analoge meter? Je jaarverbruik komt automatisch in de app. Liever meer detail?
Dat doe je door regelmatig je meterstanden in te geven in de app.
Heb je een digitale meter? Je maandverbruik komt automatisch in de app. Liever meer inzicht, bijvoorbeeld per dag of per uur ? of zelfs in real-time?
Dat kan ook. Jij kiest zelf hoeveel detail je wil.
Heb je een vraag over de Smart App?
Hier vind je het antwoord.
Alle ENGIE klanten met minimaal één actief energiecontract kunnen de app gebruiken.
Alle bedragen in euro in de app worden berekend op basis van jouw energietarief bij ENGIE. Je hebt dus op elk moment een realistisch en up-to-date zicht op je factuur en je verbruik.
ENGIE wil zijn klanten helpen om slimmer om te gaan met hun energieverbruik en zo te besparen op hun energie. De Smart App is daarbij een goed hulpmiddel. We bieden de service dan ook gratis aan. Heb je een digitale meter en wil je je verbruik live opvolgen met Smart Live? Dan betaal je 3,5 €/maand.
Dat is heel eenvoudig: voer nieuwe manuele meterstanden in. We zullen je verbruik updaten en krijg je het recentste inzicht in je verbruik en kosten.
Heb je een digitale meter? Naast manuele meterstanden, kan je ook meer gedetailleerde gegevens in de app op een automatische manier krijgen:
1. Maandelijkse verbruiken: indien je distributienetbeheerder je maandelijkse verbruiken naar ons stuurt, zullen we het automatisch in de Smart App toevoegen. Beschikbaar voor sommige klanten, nog niet beschikbaar voor anderen… Dit hangt volledig van je distributienetbeheerder af en je kan het ook niet activeren (of deactiveren).
2. Dagelijkse update: voor het ogenblik enkel mogelijk bij de distributienetbeheerder Fluvius, andere distributienetbeheerders bieden het niet aan. Het gaat om informatieve kwartierwaarden: die worden enkel bezorgd door je distributienetbeheerder om je verbruik op te volgen, niet voor de facturatie van je energie. De verbruiksgegevens van een bepaalde dag worden door Fluvius met minimum één dag en maximum 3 dagen vertraging naar ENGIE gestuurd. Om die verbruiksgegevens in de app automatisch te krijgen, moet je je toestemming aan Fluvius geven.
3. Dagelijks verbruik: voor het ogenblik enkel mogelijk in Vlaanderen voor elektriciteit. Het gaat om officiële kwartierwaarden: die worden bezorgd door je distributienetbeheerder voor de facturatie van je energie (bijv. met een Dynamic contract of als je de productie van je zonnepanelen met anderen deelt). De verbruiksgegevens van een bepaalde dag worden door Fluvius met één dag vertraging naar ENGIE gestuurd. Die officiële kwartierwaarden voor de facturatie worden ook zichtbaar in de Smart App om je elektriciteitsverbruik op te volgen. Om die verbruiksgegevens in de app automatisch te krijgen, moet je ‘meetregime 3’ aan ENGIE aanvragen.
4. Smart Live: beschikbaar voor alle klanten met een digitale elektriciteitsmeter. Dankzij de betalende service Smart Live hoef je je geen zorgen meer over het opvolgen van je verbruik te maken: het gebeurt live. Geen manuele meterstanden meer en je moet niet meer wachten op je distributienetbeheerder: je krijgt onmiddellijk inzicht in je verbruik. Je kan eenvoudig Smart Live bestellen in de Smart App via de groene Smart Live-tegel op je thuisscherm.
Smart Live is momenteel niet meer beschikbaar en kan niet besteld worden. We weten nog niet wanneer het opnieuw zal beschikbaar zijn.
