Je verhuis, stap voor stap
Mijn nieuwe woning
Vraag je energiecontract aan voor je nieuwe adres.
Dit heb je nodig:
Je nieuwe adres;
De startdatum van je contract (de dag van de sleuteloverdracht);
De gegevens over het type van je nieuwe meter:
We helpen je om je huidige contract mee te nemen of een energiepakket te kiezen dat bij je nieuwe woning past.
Goed om weten: je huidige contract blijft actief. Je zet het stop in een volgende stap, in enkele klikken.
Geen paniek als je nog niet alles bij de hand hebt: je kunt je aanvraag later aanvullen.
De dag van mijn verhuis
Vul op de dag van de sleuteloverdracht het energieovernamedocument in samen met de vorige bewoner of de eigenaar, en onderteken het allebei. Het is jullie gemeenschappelijk bewijs bij vragen over de datum of de meterstanden.
Bewaar het zorgvuldig, je hoeft het ons niet op te sturen.
En je meterstanden?
Heb je een digitale meter? Dan hoef je niets te doen: je meterstanden worden automatisch uitgelezen op de startdatum van je contract.
Heb je geen digitale meter? Noteer dan je meterstanden op de dag van de sleuteloverdracht en vul ze in op het document.
Mijn vorige woning
Uiterlijk 1 maand na de sleuteloverdracht (datum van de meteroverdracht):
Geef de einddatum van je contract door;
Bezorg ons de gegevens van de nieuwe bewoner, als je die hebt;
Noteer je eindmeterstanden, behalve als je een digitale meter hebt.
We raden je aan het energieovernamedocument in te vullen en samen met de nieuwe bewoner te ondertekenen op de dag van de sleuteloverdracht. Je hoeft het ons niet terug te sturen: bewaar het, het dient als bewijs bij vragen of discussie.
Je kan je verhuis makkelijk online doorgeven.
Neem volgende gegevens bij de hand om energie voor je nieuwe woning te regelen:
Klik hier en breng je energiecontract in orde.
Neem volgende gegevens bij de hand om de slotfactuur aan te vragen voor je vorige woning:
Ja, natuurlijk! Verhuis je binnen dezelfde regio? Dan zet je je contract gewoon over naar je nieuwe woning. Je tarief en voorwaarden blijven identiek. We berekenen wel je voorschot opnieuw op basis van de verbruiksgeschiedenis op je nieuwe adres. Daarna pas je je voorschot heel eenvoudig zelf aan via de Klantenzone of de Smart App.
Je kunt ons je nieuwe adres al doorgeven vóór je effectief verhuist. Noteer op de dag dat je de sleutels krijgt je meterstanden voor elektriciteit en/of gas en bezorg ons alle gegevens. Vergeet je dat? Dan sturen we je een herinnering.
Heb je een digitale meter? Dan hoef je die gegevens niet door te geven voor de betrokken energie. We hebben enkel de datum van je verhuis nodig. De meterstanden ontvangen we vanaf die datum rechtstreeks van de distributienetbeheerder.
Net verhuisd? Bezorg ons je meterstanden dan zo snel mogelijk, en uiterlijk 1 maand na je verhuis.
De EAN-code(s) van je huidige woning kan je terugvinden op je jaarfactuur en op je online klantenzone.
Heb je de EAN-codes nodig van je nieuwe woning, dan bel je best naar je distributienetbeheerder of vraag je het na bij de persoon die op dit moment in het huis woont.
Vind je distributienetbeheerder in:
• Vlaanderen
• Wallonïe
• Brussel
Ja, dat kan. Je meldt je nieuwe adres alvast bij ons aan, ook als je de overdrachtsdatum van je oude woning nog niet weet. We blijven energie leveren op je oude adres totdat je jouw slotfactuur hebt aangevraagd.
Neen, wij maken niet automatisch een slotfactuur op wanneer je verhuisd bent naar je nieuwe woning. Je energiecontract in je nieuwe woning kan immers al beginnen terwijl je ook nog energie verbruikt in je vorige woning.
We maken een slotfactuur voor je oude adres wanneer de nieuwe bewoner zich aanmeldt of wanneer je ons zelf de nodige gegevens bezorgt. Dit kan je gemakkelijk online. Neem volgende gegevens bij de hand:
Hulp nodig?
Onze adviseurs staan voor je klaar.
Maandag t.e.m. vrijdag tussen 8 uur en 18 uur
**Zonaal tarief
