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Les nouveaux entretiens de chaudière et les contrats d’entretien sont assurés via notre partenaire exclusif SENEC.

Économisez jusqu’à 10% sur votre consommation et réduisez vos émissions de CO2 grâce à l’entretien de votre chaudière

Entretenir ma chaudière

4 avantages d’un entretien régulier

Une économie de 10% sur l'énergie

Une chaudière régulièrement entretenue peut réduire sa consommation d’énergie jusqu'à 10% et émettre 350 kg de moins de CO2 par an.

Moins de risques de panne

Une chaudière bien entretenue diminue le risque de pannes impromptues, car les petites défectuosités sont détectées à temps. Vous évitez des frais de réparation.

Une chaudière plus robuste

Grâce à un entretien régulier, vous prolongez la durée de vie de votre chaudière et diminuer le danger d'intoxication au monoxyde de carbone (CO).

Obligation légale

Entretenir sa chaudière est une obligation légale. Tous les deux ans en Flandre et à Bruxelles et tous les trois ans en Wallonie pour une chaudière au gaz, tous les ans pour une chaudière au mazout.

Entretenir ma chaudière
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Les avantages de l'assistance

Où trouver une nouvelle solution de chauffage ?

Du conseil à l'installation, avec notre partenaire exclusif SENEC

Pour l’installation et l’entretien de solutions de chauffage, ENGIE vous oriente vers SENEC. Spécialiste des solutions de chauffage, SENEC prend en charge l’installation ainsi que le suivi de votre projet. Vous bénéficiez ainsi d’une mise en œuvre professionnelle et d’une solution adaptée à votre logement.

Chez ENGIE, nous vous accompagnons principalement dans votre phase de réflexion :
 • Nous vous fournissons des informations claires.
 • Nous vous aidons à comprendre les différentes solutions.
 • Nous vous guidons vers l’étape suivante la plus adaptée à votre situation.

Vous pouvez ensuite demander une offre auprès de SENEC afin de concrétiser votre projet.

Devis SENEC gratuit

Combinez votre entretien avec ENGIE Heating Assistance et évitez les pannes de chauffage imprévues.

Lorsque vous envisagez l'entretien de votre chaudière, vous pensez probablement à la nécessité de la faire inspecter et nettoyer régulièrement. En effet, cela est essentiel pour garantir l'efficacité et la sécurité de votre système de chauffage. Cependant, même avec un entretien méticuleux, des problèmes inattendus peuvent survenir avec votre chaudière. C'est là qu'intervient Heating Assistance, la solution complémentaire idéale à votre entretien de chaudière.

Découvrir l'assistance pour votre chauffage
Vous avez une question ? 
Vous trouverez peut-être la réponse ici.

Suis-je obligé de faire contrôler et entretenir mon installation de chauffage ?

Basculer la réponse

Oui, faire contrôler de façon périodique sa chaudière par un technicien agrée est une obligation légale en Belgique. Cependant les règles diffèrent selon les régions: 

  • Les chaudières au gaz doivent être entretenues tous les 2 ans à Bruxelles et en Flandre et tous les 3 ans en Wallonie. 
  • Les chaudières à mazout doivent être entretenues chaque année dans les 3 régions.

 

Les nouvelles installations doivent également être contrôlées. 

 

Est-ce qu’il vaut mieux un entretien annuel ou tous les deux ans ?

Basculer la réponse

Pour une installation de chauffage au mazout, l'entretien annuel est obligatoire.

Pour une installation au gaz naturel, l'entretien est obligatoire tous les 2 ans en Flandre et à Bruxelles ou tous les 3 ans en Wallonie. Nous vous offrons également la possibilité de le faire annuellement.

Quelle est la durée du contrat d'entretien ?

Basculer la réponse

Le contrat d'entretien est d'une durée indéterminée avec un entretien prévu par an ou tous les 2 ans.

Voir Conditions contractuelles

Que comprend précisément l’entretien de la chaudière ?

Basculer la réponse

L’entretien aura lieu conformément à la législation applicable et comportera notamment :

* Pour une installation au gaz naturel :

  • le nettoyage de la chaudière (brûleur, chambre de combustion, boîte à fumée et conduit d’évacuation)
  • le contrôle du niveau d’eau
  • le remplissage de l’attestation légale de nettoyage et de combustion
  • l’inclusion du métré


* Pour une installation au mazout :

  • le nettoyage de la chaudière (brûleur, chambre de combustion, boîte à fumée et conduit d’évacuation)
  • le réglage du brûleur
  • le remplacement du gicleur si nécessaire
  • le contrôle du niveau d’eau
  • le remplissage complet de l’attestation légale de nettoyage et de combustion
  • l’inclusion du métré

Quand puis-je résilier mon contrat d’entretien ?

Basculer la réponse

Vous pouvez résilier le contrat d’entretien à tout moment sous réserve d'un préavis d'un mois.

Voir Conditions contractuelles

Que dois-je savoir sur le gaz riche ?

Basculer la réponse

Qu'est-ce que le gaz riche ?
Notre pays est approvisionné en gaz « riche » et « pauvre ». Le premier a un pouvoir calorifique élevé et vient généralement du Qatar ou de Norvège. Le second a un faible pouvoir calorifique et vient des Pays-Bas. Mais les Pays-Bas réduisent leurs exportations pour l’arrêter complètement d'ici 2030. Pour cette raison, 1,6 million de consommateurs belges, qui consomment actuellement du gaz pauvre, changent vers le gaz riche.

Quand aura lieu la transition?
La transition s'étendra de 2018 à 2024. Chaque année, en période estivale, les gestionnaires de réseaux reconvertissent certains consommateurs.

Impact pour moi ?
Les appareils fonctionnant au gaz naturel doivent être vérifiés par un technicien reconnu. Pour les clients ENGIE disposant d'un contrat d'entretien, l'inspection de la chaudière est incluse dans l'entretien. Pour souscrire un contrat d’entretien, vous pouvez vous adresser à notre partenaire SENEC. SENEC est un partenaire de confiance qui assure l’entretien et le suivi des installations de chauffage. Cliquez ici pour plus d'informations.​

Vous trouverez plus d'informations sur notre blog ou sur www.legazchange.be

Pourquoi un entretien régulier de votre chaudière vous permet-il de réduire votre consommation de gaz/mazout ?

Basculer la réponse

Un encrassement trop important de la chaudière et/ou du conduit d’évacuation des gaz brûlés, un apport perturbé de combustible, ou un mauvais réglage réduisent le rendement de votre installation, voire peuvent représenter un danger. Par exemple, chaque millimètre de suie présent dans votre chaudière au mazout diminue son rendement de quelques %.

Locataire-propriétaire : quelles obligations ?

Basculer la réponse

Le locataire est responsable de l'entretien de la chaudière.

Le locataire doit pouvoir fournir une copie de l’attestation au propriétaire si celui-ci la demande.

Si le locataire ne remplit pas l’obligation d’entretien régulier et que la chaudière tombe en panne suite à ce manque d’entretien, la réparation est à charge du locataire.

Si le bail le prévoit, le propriétaire peut faire procéder lui-même à l'entretien. Dans ce cas, il peut réclamer le coût de l'entretien au locataire.

Je souhaite également un contrat d'entretien pour mon habitation, est-ce possible ?

Basculer la réponse

Votre contrat couvre 1 adresse. Par conséquent, si vous souhaitez également un contrat d'entretien pour votre domicile privé, vous devez souscrire un deuxième contrat. Valable également pour les clients sans contrat d'énergie et aux mêmes conditions.

Pour souscrire un contrat d’entretien, vous pouvez vous adresser à notre partenaire SENEC. SENEC est un partenaire de confiance qui assure l’entretien et le suivi des installations de chauffage. Cliquez ici pour plus d'informations.​

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Consultez toutes les questions et réponses.

Conditions Générales

Vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant l’entretien de chaudière chez ENGIE dans les Conditions Contractuelles et la fiche de prix.