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Économisez jusqu’à 10% sur votre consommation et réduisez vos émissions de CO2 grâce à l’entretien de votre chaudière

Entretenir ma chaudière

 

Vous recherchez un professionnel pour entretenir votre chaudière ? Avec ENGIE, il y a toujours un spécialiste disponible pour vous.

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Chauffagiste agréé

 

Un chauffagiste agréé effectue l'entretien complet de votre chaudière.

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En ordre légalement

 

Vous recevez l’attestation d’entretien qui prouve que vous êtes en ordre légalement.

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Paiement étalé

 

Le paiement de l'entretien s’effectue par petites mensualités.

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Toujours dans
les temps

Nous vous prévenons lorsqu'il est temps d'effectuer l'entretien suivant.

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Comment chauffez-vous ?

Ces prix comprennent : déplacement, entretien, attestation.

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Gaz naturel*

À partir de 183,40€**
par entretien

Déjà client chez ENGIE pour l'énergie ?

Vous pouvez choisir un paiement étalé à partir de 7,64€**.

Entretenir ma chaudière


*ENGIE n'assure que l'entretien des chaudières fonctionnant au gaz naturel et non au gaz propane.
**TVA exclue

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Mazout

À partir de 226,42€*
par entretien

Déjà client chez ENGIE pour l'énergie ?

Vous pouvez choisir un paiement étalé à partir de 18,87€* par mois.

Entretenir ma chaudière


*TVA exclue

4 avantages d’un entretien régulier
Une économie de 10% sur l'énergie

Une chaudière régulièrement entretenue peut réduire sa consommation d’énergie jusqu'à 10% et émettre 350 kg de moins de CO2 par an.

Moins de risques de panne
Une chaudière bien entretenue diminue le risque de pannes impromptues, car les petites défectuosités sont détectées à temps. Vous évitez des frais de réparation.
Une chaudière plus robuste

Grâce à un entretien régulier, vous prolongez la durée de vie de votre chaudière et diminuer le danger d'intoxication au monoxyde de carbone (CO).

Obligation légale

Entretenir sa chaudière est une obligation légale. Tous les deux ans en Flandre et à Bruxelles et tous les trois ans en Wallonie pour une chaudière au gaz, tous les ans pour une chaudière au mazout.
Entretenir ma chaudière

88 % des clients sont prêts à recommander le service auprès de leurs amis et famille 

(enquête réalisée auprès de 222 utilisateurs, septembre 2018)

"Tous les 2 ans, ils m’appellent pour venir faire l’entretien. C’est une chose en moins à laquelle je dois penser."
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Assistance pour votre commerce
Une fuite d’eau, un court-circuit, une panne de chauffage? Appelez, un professionnel vous dépanne.
Les avantages de l'assistance
Vous avez une question ? 
Vous trouverez peut-être la réponse ici.

Suis-je obligé de faire contrôler et entretenir mon installation de chauffage ?

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Oui, faire contrôler de façon périodique sa chaudière par un technicien agrée est une obligation légale en Belgique. Cependant les règles diffèrent selon les régions: 

  • Les chaudières au gaz doivent être entretenues tous les 2 ans à Bruxelles et en Flandre et tous les 3 ans en Wallonie. 
  • Les chaudières à mazout doivent être entretenues chaque année dans les 3 régions.

 

Les nouvelles installations doivent également être contrôlées. 

 

Chez ENGIE, nous sommes là pour vous aider à respecter ces règles en vous contactant dès qu’il est temps pour l’entretien suivant, afin que vous restiez en bon état.


Est-ce qu’il vaut mieux un entretien annuel ou tous les deux ans ?

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Pour une installation de chauffage au mazout, l'entretien annuel est obligatoire.

Pour une installation au gaz naturel, l'entretien est obligatoire tous les 2 ans en Flandre et à Bruxelles ou tous les 3 ans en Wallonie. Nous vous offrons également la possibilité de le faire annuellement.


Pouvez-vous entretenir toutes les marques de chaudières ?

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Nous privilégions l'excellence du service. Dans la liste alphabétique suivante, vous trouverez les marques de chaudières que nous pouvons entretenir : ACV, Ariston, Atag, Bosch, Brötje, Buderus, Bulex, Chaffoteaux & Maury, Chappee, De Dietrich, Elco, Ferroli, GEMINOX, IDEAL, Immergas, Itho-Daalderop, Junkers,Nefit, Oertli, Radson, Rapido, Remeha, Riello,Saint Roch, Sime,Stelrad Group, Vaillant,Viessmann, Weishaupt, Wolf

Nous ne pouvons malheureusement pas effectuer l'entretien des types de chauffage suivants : pellets, biomasse, pompes à chaleur, feux à gaz, poêles à gaz (ou cheminées / cassettes à gaz), gaz propane, chauffe-eau, G2/Air chaud, électricité.


Quelle est la durée du contrat d'entretien ?

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Le contrat d'entretien est d'une durée indéterminée avec un entretien prévu par an ou tous les 2 ans.

Voir Conditions contractuelles


Que comprend précisément l’entretien de la chaudière ?

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L’entretien aura lieu conformément à la législation applicable et comportera notamment :

* Pour une installation au gaz naturel :

  • le nettoyage de la chaudière (brûleur, chambre de combustion, boîte à fumée et conduit d’évacuation)
  • le contrôle du niveau d’eau
  • le remplissage de l’attestation légale de nettoyage et de combustion
  • l’inclusion du métré


* Pour une installation au mazout :

  • le nettoyage de la chaudière (brûleur, chambre de combustion, boîte à fumée et conduit d’évacuation)
  • le réglage du brûleur
  • le remplacement du gicleur si nécessaire
  • le contrôle du niveau d’eau
  • le remplissage complet de l’attestation légale de nettoyage et de combustion
  • l’inclusion du métré

Comment ENGIE sélectionne ses partenaires spécialisés ?

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Nous travaillons uniquement avec des installateurs certifiés, de votre région, qui répondent à un cahier des charges strict, et qui travaillent sur des chaudières de nombreuses marques.

Quand puis-je résilier mon contrat d’entretien ?

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Vous pouvez résilier le contrat d’entretien à tout moment sous réserve d'un préavis d'un mois.

Voir Conditions contractuelles


Puis-je gérer mon contrat d'entretien en ligne ?

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Bien entendu, vous pouvez gérer votre contrat d'entretien via votre espace client après que votre contrat soit activé.

Vous y trouverez des informations telles que la date de début du contrat, les données de votre chaudière, les documents légaux de votre entretien et le mois prévu pour le prochain entretien de la chaudière, que vous pouvez également modifier.


Que dois-je savoir sur le gaz riche ?

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Qu'est-ce que le gaz riche ?
Notre pays est approvisionné en gaz « riche » et « pauvre ». Le premier a un pouvoir calorifique élevé et vient généralement du Qatar ou de Norvège. Le second a un faible pouvoir calorifique et vient des Pays-Bas. Mais les Pays-Bas réduisent leurs exportations pour l’arrêter complètement d'ici 2030. Pour cette raison, 1,6 million de consommateurs belges, qui consomment actuellement du gaz pauvre, changent vers le gaz riche.

Quand aura lieu la transition?
La transition s'étendra de 2018 à 2024. Chaque année, en période estivale, les gestionnaires de réseaux reconvertissent certains consommateurs.

Impact pour moi ?
Les appareils fonctionnant au gaz naturel doivent être vérifiés par un technicien reconnu. Pour les clients ENGIE disposant d'un contrat d'entretien, l'inspection de la chaudière est incluse dans l'entretien. Si vous n'avez pas encore de contrat d'entretien, vous pouvez régler cela ici. Le changement n'affectera pas votre facture.

Vous trouverez plus d'informations sur notre blog ou sur www.legazchange.be


Pourquoi un entretien régulier de votre chaudière vous permet-il de réduire votre consommation de gaz/mazout ?

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Un encrassement trop important de la chaudière et/ou du conduit d’évacuation des gaz brûlés, un apport perturbé de combustible, ou un mauvais réglage réduisent le rendement de votre installation, voire peuvent représenter un danger. Par exemple, chaque millimètre de suie présent dans votre chaudière au mazout diminue son rendement de quelques %.


Locataire-propriétaire : quelles obligations ?

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Le locataire est responsable de l'entretien de la chaudière.

Le locataire doit pouvoir fournir une copie de l’attestation au propriétaire si celui-ci la demande.

Si le locataire ne remplit pas l’obligation d’entretien régulier et que la chaudière tombe en panne suite à ce manque d’entretien, la réparation est à charge du locataire.

Si le bail le prévoit, le propriétaire peut faire procéder lui-même à l'entretien. Dans ce cas, il peut réclamer le coût de l'entretien au locataire.


Je souhaite également un contrat d'entretien pour mon habitation, est-ce possible ?

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Votre contrat couvre 1 adresse. Par conséquent, si vous souhaitez également un contrat d'entretien pour votre domicile privé, vous devez souscrire un deuxième contrat. Valable également pour les clients sans contrat d'énergie et aux mêmes conditions.

Vous pouvez en faire la demande via ce lien.


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Conditions Générales

Vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant l’entretien de chaudière chez ENGIE dans les Conditions Contractuelles et la fiche de prix.