Assistance pour votre commerce

Quelle formule vous convient ?

Les produits d'assistance sont proposés par Inter Partner Assistance en collaboration avec Electrabel SA

PRO
ASSISTANCE

Tout pour votre chauffage

93,00 €/an

soit 7,75 €/mois

Souscrire

PRO
ASSISTANCE+

Tout pour votre chauffage

108,00 €/an

soit 9,00 €/mois

Souscrire

Panne de chauffage, panne d'eau chaude

Une canalisation d'eau qui fuit

Une goutière bouchée

Panne d'électricité

Problème de clé

Une extension de garantie sur de nombreux appareils

Extension de garantie d’1 an sur l’équipement multimédia et de 3 ans sur les appareils couverts (ex : réfrigérateur) pour autant que la garantie légale du fabricant et du distributeur ait déjà expiré et que ces appareils n’aient en outre pas plus de 3 ans (équipement multimédia) ou 5 ans.

Imprimante professionnelle, pc, machine à café

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Imprimante professionnelle, pc, machine à café

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En cas de souscription, le contrat est conclu avec Inter Partner Assistance s.a., 7 Boulevard du Régent à 1000 Bruxelles, 0415.591.055, RPM Bruxelles, compagnie d’assurances de droit belge, pour laquelle ENGIE Electrabel s.a., avenue Simón Bolivar 34, 1000 Bruxelles, TVA BE 0403.170.701, RPM Bruxelles, intervient en qualité d’agent d’assurances.

Une aide d'urgence et efficace

reparation home assistance homme electrabel

Dépannage 24/7

Appelez à tout moment… nuit, week-end et jours fériés compris. Une première aide efficace par un professionnel agréé, dans les 24 heures ou dans les 4 heures en cas d’urgence.

Une aide d'urgence

Notre prestataire limitera les dommages, exécutera une réparation provisoire, pour que vous retrouviez une habitation à nouveau fonctionnelle. Notre service ne couvre pas la réparation définitive.

Dans les 4 heures si nécessaire

Si votre confort de base est sérieusement perturbé, si votre lieu de travail est inaccessible ou inutilisable ou en cas de danger pour les occupants.

Ex : Vous avez perdu votre clé et vous êtes coincé à l'extérieur, vous avez une fuite dans votre toit ou dans un tuyau qui pourrait causer des dommages permanents...

Votre habitation n’est pas utilisable dans les 24h ?

Nous vous trouvons un séjour à l’hôtel (max. 2 nuitées et 200€ au total).

Vous avez une question ?

Vous trouverez peut-être la réponse ici.

Je vais déménager, que se passe-t-il avec mon contrat d’assistance ?

Dès que vous nous signalez votre déménagement, nous arrêtons votre contrat ou nous le transférons à votre nouvelle adresse. Pour cela, envoyez-nous un e-mail à home.electrabel@engie.com ou appelez-nous au 078 35 33 33.

Quand la garantie étendue sur les appareils électriques est-elle valable ?

La garantie supplémentaire de Pro Assistance + court à partir du moment où la garantie légale de l’appareil s’arrête. Chaque appareil électrique a une garantie légale de minimum 2 ans (1 an de garantie de l’installateur et 1 an de garantie du fabricant). Beaucoup d’appareils électriques reçoivent une garantie plus longue du fabricant. Regardez bien dans les conditions de vente ou sur la facture de l’appareil quelle garantie est d’application.

Plus d’infos sur la garantie supplémentaire dans nos Conditions Générales Pro Assistance+.

Une assistance pour votre domicile aussi ?

Un contrat PRO Assistance couvre une seule adresse. Si vous souhaitez aussi une couverture pour votre habitation, un 2ème contrat est nécessaire. Plusieurs formules pour les particuliers sont disponibles, que vous soyez client chez nous pour votre énergie ou pas.

Votre domicile est aussi votre lieu de travail ?

Vous pouvez alors choisir entre un contrat Home Assistance +, destiné aux particuliers, ou un contrat PRO Assistance +. Le premier couvre l’habitation et les appareils domestiques (machine à laver, congélateur, frigo, TV, PC). L’extension de garantie prévue par le contrat PRO Assistance +, elle, couvre les machines plus à vocation professionnelle, également plus à risque (imprimante, machine à café, ainsi que frigo, TV, PC).

Si vous ne souhaitez pas étendre les garanties de vos appareils, les formules Home Assistance (pour les résidentiels) et PRO Assistance (pour les professionnels) couvrent les mêmes prestations.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Consultez toutes les questions et réponses.

Contrat conclu avec Inter Partner Assistance s.a., 7 Boulevard du Régent à 1000 Bruxelles, 0415.591.055, RPM Bruxelles, compagnie d’assurances de droit belge, reconnue par la BNB/FSMA sous le numéro 0487, pour laquelle ENGIE Electrabel s.a., avenue Simón Bolivar 34, 1000 Bruxelles, TVA BE 0403.170.701, RPM Bruxelles, intervient en qualité d’agent d’assurances, reconnu par la FSMA sous le numéro 114755A. Ombudsman des assurances, square de Meeüs 35, 1000 Bruxelles, tél. 02/547 58 71, info@ombudsman-insurance.be

Avertissement

Lisez ceci avant de souscrire à un de nos produits Assistance

Chaque garantie/assurance a ses limites, plafonds d’indemnisation, franchises et exclusions. Vous trouverez ci-dessous une liste exemplative des principales exclusions concernant ces produits d’assurance :

les frais découlant de phénomènes normaux de vieillissement, d'usure ou de détérioration ;

les suites négatives prévisibles normales dues à une négligence de l'habitant du bâtiment assuré ou d'une faute délibérée de sa part ;

les frais causé par un manque évident d’entretien et/ou un défaut de mise en conformité d’une installation de chauffage central ou de production d’eau chaude ;

les frais découlant d'un problème qui était connu avant la signature du Contrat ;

les frais de nature décorative ;

...;

Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans les Conditions Générales et les fiches produits. Prenez-en connaissance avant de signer votre contrat.

Les produits Assistance sont distribués par Electrabel SA, agissant en qualité d’agent d’assurance lié (inscrite auprès de la FSMA sous le numéro 114755A, tel que repris sur le site web suivant : www.fsma.be/fr/intermediaire-dassurances) pour Inter Partner Assistance SA, compagnie d’assurance belge.

Ce produit est soumis au droit belge.

Ce produit a une durée de 1 an, avec reconductions tacites pour des périodes de 1 an et possibilité de résiliation moyennant un préavis envoyé 3 mois avant le terme du contrat.

Rénover son commerce

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