Assistance pour votre commerce

Une panne de courant, un disjoncteur qui saute, une serrure bloquée... Votre activité professionnelle peut être sérieusement compromise à cause de ces problèmes. De plus, trouver rapidement un expert en cas d'urgence s'avère souvent difficile et peut vous faire perdre un temps précieux.

C'est pourquoi nous vous proposons un service d'assistance qui intervient dans un délai maximal de 24 heures, voire en seulement 4 heures en cas de situation critique au sein de votre espace professionnel.

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De l’aide dans les 24h

Appelez-nous 7j/7, le week-end et les jours fériés. Vous recevrez l’aide d’un technicien dans les 24h, voire 4h pour les urgences.

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Pas de franchise et des frais couverts jusqu’à 400€

Nous payons la facture directement au technicien*. Vous ne payez pas de frais de déplacement ni de franchise. Cerise sur le gâteau : le nombre d’interventions par an est illimité.

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Tout est sur la même facture, rien de plus simple

Vous êtes déjà client ENGIE pour l’énergie ? Le montant sera ajouté à votre facture d’acompte.

* Inter Partner Assistance paie la facture. Si l’intervention dépasse 400 € ou si les pièces de rechange s’élèvent à plus de 50 €, vous réglez la différence directement au professionnel.

Découvrez notre formule pour les professionnels

Les produits d'assistance sont proposés par Inter Partner Assistance en collaboration avec Electrabel SA

PRO ASSISTANCE

Tout pour votre espace de travail et pour votre chauffage

Chauffage

Electricité

Plomberie et sanitaire

Serrurerie

93,00 €/an

soit 7,75 €/mois

Souscrire

Nos experts interviennent rapidement et efficacement pour résoudre les problèmes suivants :

- Problèmes de plomberie : plus d'alimentation en eau, fuite sur vos canalisations d'eau ou robinet qui coute, …

- Urgences liées à votre chauffage : panne de chauffage central, fuite sur une conduite du chauffage, problème avec votre système d'eau chaude,…

- Dépannage en serrurerie

- Dégâts lié à une évacuation d'eau : descente d'eau détachée, gouttière bouchée,…

- Problèmes avec votre installation électrique

download-icon Plus de détails

En cas de souscription, le contrat est conclu avec Inter Partner Assistance s.a., 7 Boulevard du Régent à 1000 Bruxelles, 0415.591.055, RPM Bruxelles, compagnie d’assurances de droit belge, pour laquelle ENGIE Electrabel s.a., avenue Simón Bolivar 36, 1000 Bruxelles, TVA BE 0403.170.701, RPM Bruxelles, intervient en qualité d’agent d’assurances.

Quelles sont les étapes à suivre pour activer Pro Assistance ?

Demandez votre contrat PRO

Vous demandez votre PRO Assistance ici et vous recevez une confirmation par e-mail.

Vous recevez votre contrat

Nous traitons vos données et nous vous envoyons votre contrat par e-mail et par la poste.

Votre PRO Assistance est activée

Après une période d’1 mois, votre assistance est active et vous pouvez demander une intervention.

Paiement

Si vous êtes déjà client ENGIE, le montant mensuel sera ajouté à votre facture d’énergie.

Si vous n’êtes pas client ENGIE, vous recevrez une facture annuelle.

Et en cas d’incident ?

Pas de souci ! Appelez notre service d’intervention au 078 35 33 34 et nous vous dépannons dans les 24h !

Vous avez une question ?

Vous trouverez peut-être la réponse ici.

Je vais déménager, que se passe-t-il avec mon contrat d’assistance ?

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Dès que vous nous signalez votre déménagement, nous arrêtons votre contrat ou nous le transférons à votre nouvelle adresse. Pour cela, envoyez-nous un e-mail à home.electrabel@engie.com ou appelez-nous au 078 35 33 33.

Une assistance pour votre domicile aussi ?

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Un contrat PRO Assistance couvre une seule adresse. Si vous souhaitez aussi une couverture pour votre habitation, un 2ème contrat est nécessaire. Plusieurs formules pour les particuliers sont disponibles, que vous soyez client chez nous pour votre énergie ou pas.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Consultez toutes les questions et réponses.

Contrat conclu avec Inter Partner Assistance s.a., 7 Boulevard du Régent à 1000 Bruxelles, 0415.591.055, RPM Bruxelles, compagnie d’assurances de droit belge, reconnue par la BNB/FSMA sous le numéro 0487, pour laquelle ENGIE Electrabel s.a., avenue Simón Bolivar 36, 1000 Bruxelles, TVA BE 0403.170.701, RPM Bruxelles, intervient en qualité d’agent d’assurances, reconnu par la FSMA sous le numéro 114755A. Ombudsman des assurances, square de Meeüs 35, 1000 Bruxelles, tél. 02/547 58 71, info@ombudsman-insurance.be

Avertissement

Lisez ceci avant de souscrire à un de nos produits Assistance

Chaque garantie/assurance a ses limites, plafonds d’indemnisation, franchises et exclusions. Vous trouverez ci-dessous une liste exemplative des principales exclusions concernant ces produits d’assurance :

les frais découlant de phénomènes normaux de vieillissement, d'usure ou de détérioration ;

les suites négatives prévisibles normales dues à une négligence de l'habitant du bâtiment assuré ou d'une faute délibérée de sa part ;

les frais causé par un manque évident d’entretien et/ou un défaut de mise en conformité d’une installation de chauffage central ou de production d’eau chaude ;

les frais découlant d'un problème qui était connu avant la signature du Contrat ;

les frais de nature décorative ;

...;

Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans les Conditions Générales et les fiches produits. Prenez-en connaissance avant de signer votre contrat.

Les produits Assistance sont distribués par Electrabel SA, agissant en qualité d’agent d’assurance lié (inscrite auprès de la FSMA sous le numéro 114755A, tel que repris sur le site web suivant : www.fsma.be/fr/intermediaire-dassurances) pour Inter Partner Assistance SA, compagnie d’assurance belge.

Ce produit est soumis au droit belge.

Ce produit a une durée de 1 an, avec reconductions tacites pour des périodes de 1 an et possibilité de résiliation moyennant un préavis envoyé 3 mois avant le terme du contrat.

Votre consommation