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Une réponse à vos questions sur l'énergie
Une femme qui porte un casque et regarde un ordinateur - le centre d&#039;appel d&#039;ENGIE

Avez-vous une question sur l'énergie ?

Nos collaborateurs vous répondent avec plaisir. Découvrez ici les réponses en courtes vidéos.

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Actualité
Acompte
Tarif capacitaire
le visage de Glenn
Un homme assis sur une chaise regardant un écran d&#039;ordinateur
Valérie | Conseillère clients ENGIE
Pourquoi le moment de mon décompte annuel ne correspond-t-il pas à la date de fin de mon contrat ?
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Le visage de Glenn
Une femme assise sur un canapé en train de regarder son téléphone
Valérie | Conseillère clients ENGIE
Pourquoi opter pour un contrat à prix fixe ?
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Le visage de Glenn
Un homme dans une cuisine, assis à une table avec un ordinateur et prenant des notes
Stéphanie | Conseillère clients ENGIE
Les prix de l'énergie baissent. Dois-je modifier mon acompte ?
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Le visage de Robbi
Un homme et son fils assis sur un canapé et qui regardent une tablette.
Olivia | Conseillère clients ENGIE
Quelle est la différence entre une facture d'acompte et une facture de décompte ?
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Le visage de Robbi
Une jeune fille tenant un téléphone en carton
Olivia | Conseillère clients ENGIE
Comment mon acompte est-il calculé ?
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Le visage de Robbi
Gros plan de la main d&#039;un homme sur une machine à laver.
Olivia | Conseillère clients ENGIE
Dois-je augmenter mon acompte ? Et de combien ?
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Le visage de Robbi
Gros plan sur le doigt d&#039;une femme qui appuie sur le bouton d&#039;un thermostat.
Olivia | Conseillère clients ENGIE
Pourquoi mon acompte augmente-t-il autant quand je fais une simulation ?
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Le visage de Elke
Un petit garçon et une petite fille sont en train de dessiner une maison sur un carton.
Jean | Conseiller clients ENGIE
J'ai un prix variable. Pourquoi mon acompte ne change-t-il pas tous les mois ?
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Le visage de Elke
Une calculatrice, un calendrier et des papiers sur une table
Jean | Conseiller clients ENGIE
Que puis-je faire si j'ai des difficultés à payer ma facture ?
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Le visage de Elke
Une femme assise sur un canapé en train de lire une lettre
Jean | Conseiller clients ENGIE
Pourquoi dois-je attendre si longtemps mon décompte ou ma facture de clôture ?
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Le visage de Elke
Un jeune garçon dans une cuisine, qui ouvre un lave-vaisselle
Lisette | Conseillère clients ENGIE
Pourquoi dois-je payer un supplément sur mon décompte ?
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Le visage de Tijl
Un homme et son fils en train de regarder leur tablette
Lisette | Conseillère clients ENGIE
Quand vais-je bénéficier de la réduction gouvernementale ?
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Le visage de Tijl
Le doigt d&#039;un homme pointant vers un compteur
Lisette | Conseillère clients ENGIE
Qu’est-ce que le tarif capacitaire ?
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Le visage de Tijl
Un jeune couple assis sur un canapé devant un écran d&#039;ordinateur
Lisette | Conseillère clients ENGIE
Pourquoi le tarif capacitaire a-t-il été mis en place en Flandre ?
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Le visage de Nour
Un homme est assis sur un canapé et lit sur sa tablette.
Lisette | Conseillère clients ENGIE
Comment est calculé le tarif capacitaire ?
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Le visage de Tijl
Une femme qui tient un téléphone portable
Lisette | Conseillère clients ENGIE
Comment limiter les pics de consommation importants afin d’éviter un tarif capacitaire élevé ?
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Le visage de Nour
Un petit garçon appuie sur l&#039;interrupteur
Anne-Maria | Conseillère clients ENGIE
Est-ce que le tarif jour et nuit existe encore en Flandre ?
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Le visage de Nour
Un homme pose devant son magasin, les bras croisés.
Anne-Maria | Conseillère clients ENGIE
Quand est-ce que je vais toucher la prime pour 2023 accordée par le gouvernement ?
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Le visage de Nour
A côté d&#039;une plante, une femme utilisant un ordinateur
Anne-Maria | Conseillère clients ENGIE
Vous connaissez mes index. Pourquoi dois-je encore les introduire pour vérifier mon acompte ?
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Le visage de Tijl
Dans une cuisine, une personne tient le couvercle d&#039;une casserole sur la cuisinière.
Anne-Maria | Conseillère clients ENGIE
Comment mon pic quart-horaire est-il calculé ?
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