Accéder au contenu principal

La recharge intelligente de votre Volkswagen ne fonctionne pas ? Suivez ces 4 étapes

Pour des raisons de facilité, allez dans votre VW et suivez les actions suivantes

Suivez les étapes suivantes sur votre ordinateur de bord, dans votre VW

Sur l’ordinateur de bord de votre VW

  • Dirigez-vous dans version du logiciel et controlez la version actuell dans votre voiture. Vous devez avoir minimum la version 3,0. Si necessaire, contactez votre garage pour bénéficiez de la version plus récente.
  • Allez dans « boutique » et vérifiez que VW Connect et VW Connect Plus soient actifs. Ces abonnements sont nécessaires pour pouvoir gérer votre véhicule à distance. Vous pouvez les acheter via votre voiture ou app Volkswagen.
  • Verifiez si VW Connect of VW Connect Plus sont téléchargés dans votre voiture. Téléchargez-les si ce n’est pas le cas.

Vérifiez votre profile d’utilisateur

  • Allez dans “profile” et vérifiez si vous êtes le conducteur principal de votre véhicule. Tous les utilisateurs principaux peuvent connecter leur véhicule.
  • Dans paramètres, paramètres de confidentialité, veuillez donner votre accord pour partager avec VW et parties tierces les données de votre voiture ainsi que votre localisation.

Dans votre App Volkswagen

Ouvrez votre App Volkswagen et rendez-vous dans “Carte”

  • Pour vérifier si tout est en ordre, vous devez voir deux « éléments » sur la carte : une voiture et votre localisation (voir image 1)
  • Si vous ne voyez qu'un seul des deux éléments, retournez aux deux premières étapes, ou ouvrez l'aperçu de vos packs de services via l'application Volkswagen.
  • Allez dans 'Paramètres’, ‘packs de services’. (voir image 2).
  • Vous serez redirigé vers la plateforme Volkswagen avec un aperçu de vos services et la possibilité de les modifier (voir image 3).

Différents profils d’utilisateurs

  • La recharge intelligente ne fonctionnera que lorsque l'utilisateur principal est actif ou que le trajet est terminé.
  • Si vous doutez de votre rôle dans le véhicule, vous pouvez facilement le vérifier via l'application Volkswagen. Allez dans 'Paramètres', puis faites défiler jusqu'à 'Gestion' et 'Gérer les utilisateurs'. Vous serez redirigé vers la plateforme web de Volkswagen où vous pourrez voir les différents rôles et/ou votre rôle pour le véhicule (voir image 4).

Des questions ? Nous nous tenons à votre disposition​

Notre équipe se tient à disposition à tout moment pour vous assister via le Chat dans la Smart App​
Pour faciliter vos explications, n’hésitez pas à joindre des captures d’écran.