Lors du renouvellement du contrat, il n'est pas nécessaire de transmettre vos relevés de compteur. Cela n'arrive qu'une fois par an, au moment de votre décompte annuel. La date du relevé des compteurs dépend de la région où vous vivez. Le relevé est organisé par votre gestionnaire de réseau.

Alors comment ENGIE connait-il combien il doit facturer sur votre ancien tarif par rapport à votre nouveau tarif ? Nous répartissons votre consommation totale sur les mois de l'année en utilisant un profil de consommation standard du régulateur de l'énergie. Ce profil précise quelle part de votre consommation doit être affectée, en pourcentage, à quels mois et donc à quels tarifs. Cela s'applique à tous les fournisseurs d'énergie.

Voulez-vous toujours être facturé pour votre consommation réelle par mois ? Cela n'est possible que si vous avez un compteur numérique et que vous demandez un relevé mensuel. Attention : avec une telle facture mensuelle, la répartition de vos coûts est perdue, ce qui peut entraîner des factures fortement élevées en hiver.

Avec un prix variable, vous ne savez pas à l'avance quel prix vous allez payer par kWh. Le prix d'un contrat d'énergie variable est indexé. Cela signifie que le prix peut fluctuer pendant la durée du contrat. En fonction du paramètre d'indexation de votre formule de prix variable (par exemple EPEX DAM / TTF101 / ZIGDAM / ENDEX), votre prix s'indexe mensuellement ou trimestriellement.

ENGIE achète de l'électricité ou du gaz naturel sur les bourses de l'énergie. Le paramètre d’indexation est la moyenne arithmétique des cotations journalières durant un mois sur ces bourses d’énergie. Les fluctuations de prix dépendent des baisses et des hausses de prix sur ces bourses d'énergie.

Avec un prix variable, votre prix suit l'évolution du marché ; lorsque les prix du marché augmentent, votre prix augmente et vous profitez des baisses lorsque les prix du marché baissent.

ENGIE propose différents contrats variables. Selon la formule que vous choisissez, la valeur du paramètre d'indexation (par exemple EPEX DAM / TTF101 / ENDEX/ ZTP101 / ZTP DAM) dans votre formule de prix variable changera mensuellement (Basic, Direct, Flow, Easy Variable) ou trimestriellement (pour les contrats Easy Variable signés avant le 01/04/23).

Le moment où vous avez signé votre contrat est important, car les formules de prix peuvent changer d'un mois à l'autre. Dès le début de votre contrat, votre formule de prix est fixée pour toute la durée de votre contrat. Vous pouvez consulter la formule qui vous est applicable sur votre contrat actuel, puis la retrouver dans votre document contractuel sur votre espace client ou via ce lien.

Les paramètres d'indexation sont publiés de manière transparente chaque mois sur notre site web, afin que vous puissiez calculer votre prix mensuellement en utilisant la formule de prix liée à votre pack d’énergie.

Un exemple :

Formules variables EASY telles qu'elles figurent sur la fiche de prix pour février 2023, en fonction du type de compteur
• Normal = 4,8134 + (0,1091 x ENDEX103)
• Tarif bihoraire heures pleines = 4,8324 + (0,1355 x ENDEX103)
• Tarif bihoraire heures creuses = 4,0364 + (0,0895 x ENDEX103)
• Exclusif nuit = 4,0364 + (0,0895 x ENDEX103)

Où « Endex103 » représente le paramètre, qui selon notre site web est de 332,48 en février 2023.

Ainsi, pour un tarif normal, vous paierez 4,8134 + (0,1091 x 332,48) en février 2023, soit 41,09 €cent/kWh hors TVA. En tant que client résidentiel, vous devez encore ajouter 6 % de TVA (taux d’application en février 23), ce qui porte le total (multiplié par 1,06) à 43,55 €cent/kWh.

Si vous êtes déjà client et disposez d’un contrat variable Easy, Flow, Direct ou Basic, vous pouvez retrouver votre prix d’énergie tous les mois dans votre espace client. Ce prix ne correspond pas toujours au prix indiqué sur les fiches de prix de notre site web, car celles-ci indiquent les formules de prix et les tarifs applicables aux nouveaux contrats et aux renouvellements de contrats conclus ce mois-ci.

La formule de votre contrat ne change pas pendant la durée de votre contrat, le prix ne change qu'en raison de l'évolution du paramètre d'indexation.

C'est pourquoi, en tant que client ayant un contrat variable Easy, Flow, Direct ou Basic en cours, vous ne pouvez pas trouver votre prix de l'énergie sur notre site web mais seulement dans votre espace client.

Votre facture est toujours basée sur la différence entre deux relevés de compteur pendant une période de consommation donnée. C'est ainsi que nous calculons votre consommation totale en kWh.

Si vous avez un contrat avec un prix fixe de l'énergie, nous multiplions votre consommation par un prix fixe de l'énergie par kWh.

Cependant, avec un contrat variable, votre prix change tous les mois/trimestres, nous devons donc estimer combien d'énergie vous avez consommé pendant chaque période. Toutefois, si vous ne disposez pas d'un compteur digital, nous ne connaissons que votre consommation totale (la différence entre les relevés de compteur que vous avez déclarés l'année 1 et l'année 2) et non les données relatives à votre consommation quotidienne.

C'est pourquoi nous utilisons des "profils de consommation" établis par les régulateurs de l'énergie, qui nous permettent de calculer la consommation sur une certaine période, par exemple un mois, sur base de profils moyens de consommation. Nous mettons ensuite en lien cette consommation mensuelle et votre prix variable de l'énergie pour cette période.