Ça fait du bien d’être sûr

Des réponses claires pour comprendre l’évolution des prix et préparer l’hiver sereinement

Pourquoi les prix évoluent-ils ?

Mieux comprendre ce qui influence aujourd'hui les prix de l'énergie.

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Quel impact sur ma facture ?

Ce que ces évolutions peuvent concrètement changer (ou non) sur votre facture.
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Dois-je adapter mon contrat et/ou mon acompte ?

Ce que ces évolutions signifient pour votre contrat et votre situation personnelle.
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Que puis-je faire maintenant ?

Ce que vous pouvez faire, concrètement, pour rester maître de votre situation.
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Pourquoi les prix de l'énergie augmentent-ils à nouveau et quel est le lien avec les événements internationaux ?

Les prix de l’énergie évoluent, à la hausse et à la baisse, en fonction de nombreux facteurs, dont certains dépassent le cadre national. Ils sont notamment influencés par un équilibre entre l’offre et la demande sur les marchés de l’énergie.

Depuis plusieurs mois, différents facteurs contribuent à pousser les prix à un niveau élevé.

• Les tensions géopolitiques persistent dans certaines régions stratégiques pour l'approvisionnement énergétique mondial.
• Les incertitudes autour de routes maritimes importantes, comme les détroits d'Ormuz et de Bab el-Mandeb, influencent les marchés.
• Par ailleurs, la demande mondiale de gaz reste soutenue, tandis que les stocks européens sont inférieurs à ceux observés à la même période ces dernières années.
• À l'approche de l'automne et de l'hiver, la consommation de gaz et d'électricité augmente également progressivement avec la reprise de la saison de chauffe.

Le gaz joue un rôle important dans la formation du prix de l'électricité en Europe. Comme certaines centrales électriques produisent de l'électricité à partir de gaz, une hausse du prix du gaz se répercute sur le prix de l'électricité.

L'évolution des marchés est impossible à prédire, en particulier dans le contexte actuel. Les prix peuvent continuer à évoluer à la hausse comme à la baisse en fonction d’une multitude de facteurs (contexte international, conditions météorologiques ou encore équilibre entre l'offre et la demande) dont les impacts peuvent d’additionner ou se compenser en partie.

Nous traversons donc actuellement une période de tensions sur les marché et les équipes d’ENGIE suivent évidemment cette situation au quotidien.

La situation actuelle est-elle comparable à la crise de 2022 ?

Non. La situation actuelle est davantage comparable à celle observée au printemps 2026 qu'à la crise énergétique de 2022.

En 2022, l’Europe faisait face à une crise exceptionnelle, avec un risque réel de pénurie de gaz et des prix historiquement élevés. Aujourd’hui, les prix du gaz et de l'électricité ont retrouvé des niveaux proches de ceux d’avril 2026, mais restent nettement inférieurs aux records atteints en 2022. Il est donc normal que le sujet revienne dans l'actualité, sans pour que nous soyons confrontés à une situation identique à celle de la crise énergétique d'il y a quelques années.

Aujourd'hui, même si les prix sont plus volatils, ils restent inférieurs à ceux atteints au plus fort de 2022.

Est-ce une hausse temporaire ? Pourquoi les prix ne baissent-ils pas immédiatement quand la situation se calme ?

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Nous ne pouvons pas prédire comment la situation va évoluer, ni combien de temps les prix vont se maintenir au niveau actuel. Le fait que les prix soient volatiles illustre justement que la situation ne se calme pas vraiment. L’incertitude est importante et les marchés réagissent rapidement à tous les nouveaux éléments.

Cela dit, cette volatilité à court terme sur les marchés de gros ne se répercute pas immédiatement dans nos prix. Les paramètres d’indexation de nos offres variables sont basés sur les moyennes mensuelles.

Les prix de l’énergie évoluent en fonction des marchés, eux‑mêmes influencés par le contexte international. Les variations de prix se produisent avant tout sur le marché de gros. Pour les clients particuliers et les petits professionnels, ces évolutions ne sont donc pas immédiatement perceptibles, que ce soit à la hausse ou à la baisse.

 

Il faut en effet un certain temps avant que les changements observés sur les marchés se traduisent dans les prix appliqués aux clients, notamment pour les contrats à prix variable basés sur une moyenne mensuelle. C’est pourquoi l’impact se fait généralement ressentir avec un léger décalage, et non du jour au lendemain.

Y a-t-il un risque de pénurie ou de coupures ?

Basculer la réponse

Non. Il n’y a pas de risque d’approvisionnement pour nos clients. En Belgique, l’énergie reste disponible et la continuité de l’approvisionnement est assurée. Nos équipes suivent la situation de près afin de vous garantir un service fiable, quelles que soient les évolutions du contexte international.

Est-ce que tous les fournisseurs sont impactés ?

Basculer la réponse

Oui. L’évolution actuelle des prix concerne l’ensemble du marché de l’énergie, et donc tous les fournisseurs.

Peut-on prévoir l'évolution des prix ?

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Nous comprenons cette question : en tant que fournisseur, vous pouvez vous dire que nous devrions pouvoir le prévoir.

 

La réalité, c’est que nous ne savons pas prédire si et quand les prix vont augmenter ou baisser. Nous dépendons, comme tous les acteurs du secteur, de nombreux facteurs externes : le contexte international et son impact sur l’évolution des marchés de l’énergie, qui peuvent changer rapidement. La Belgique, comme la plupart des pays Européens ne produit pas d’énergie fossile tout en y étant fortement dépendante, soit directement pour le gaz et le carburant, soit indirectement pour produire de l’électricté. Evidemment, nous suivons au quotidien la situation de très près.

Pourquoi entend-on des montants parfois très différents dans les médias ?

Basculer la réponse

Les estimations présentées dans les médias reposent souvent sur des scénarios, des périodes de comparaison ou des profils de consommation spécifiques. Elles ne s’appliquent donc pas automatiquement à tous les ménages. C’est pour cela qu’il est important de considérer votre situation personnelle.

L’impact réel dépend notamment :
• de votre type de contrat : à prix fixe ou bien variable ;
• de votre consommation ;
• du montant de vos acomptes ;
• et de l’évolution des marchés dans les prochains mois.

Ma facture risque-t-elle d'augmenter ?

C’est un fait, l’électricité et le gaz sont plus chers aujourd’hui qu’en début d’année. Cela dit l’impact sur votre prochaine facture dépend de votre situation personnelle, en fonctions des facteurs principaux suivants:
  • de votre type de contrat (fixe ou variable) ;
  • de votre consommation réelle ;
  • de la période couverte par votre facture ;
  • et de l’évolution des prix.
C’est pourquoi un montant d’augmentation annoncé de manière générale ne correspond pas forcément à votre propre situation.

Pourquoi ma facture augmente-t-elle, malgré mes efforts ?

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Vos efforts comptent réellement : ils permettent de limiter l'impact. Cependant, même en faisant attention à votre consommation, la facture peut parfois augmenter si le prix de l’énergie ou de certains éléments de distribution ou de taxe évolue. Réduire sa consommation reste donc essentiel : cela aide à garder le contrôle et à atténuer les effets des hausses.

Qu'est-ce qui augmente réellement sur ma facture ?

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Votre facture se compose de plusieurs éléments : le prix de l’énergie, les coûts de réseau et les taxes et charges.

En moyenne, le prix de l’énergie représente environ 45 % du montant total pour l’électricité et un peu plus de 60% pour le gaz. Cela signifie qu’une hausse des prix de l’énergie impacte seulement une partie de la facture, et non l’ensemble.

Pourquoi mon acompte proposé peut-il augmenter ?

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Votre acompte est une estimation destinée à répartir le coût de votre énergie sur l’année. Une adaptation peut être proposée lorsque les prix ou votre consommation évoluent, afin que vos paiements correspondent autant que possible à votre facture finale.

L’objectif est d’éviter :
• un montant à payer élevé au moment de votre décompte annuel ;
• de payer trop tous les mois pour être finalement remboursé.

Nous vous conseillons de vérifier régulièrement via la Smart App.
Vous restez libre
de vérifier et d’adapter votre acompte en fonction de votre situation.

Est-ce le bon moment pour changer de contrat ?

Il n'existe pas de réponse unique. Le bon choix dépend surtout de vos besoins et de votre situation personnelle.

• Le prix fixe offre plus de stabilité et de prévisibilité.
• Le prix variable suit le marché automatiquement : il peut baisser, mais aussi augmenter.

Le meilleur choix est celui qui correspond à la manière dont vous souhaitez gérer votre budget et votre tranquillité d’esprit.

Est-ce que mon acompte va changer ? Puis-je modifier mon acompte ?

Basculer la réponse

Quel que soit votre type de contrat, votre acompte ne change pas automatiquement chaque mois et ENGIE ne le modifie jamais sans votre accord. Il s’agit d’une estimation, destinée à répartir votre facture sur l’année.

Chez ENGIE, nous analysons votre situation de manière proactive, en nous basant sur :

• votre consommation réelle,

• l’évolution des prix de l’énergie,

• et, si disponibles, vos index.

 

Si nous constatons qu’un ajustement pourrait être utile, nous vous envoyons une proposition. Rien ne change sans votre accord : vous restez toujours libre d’accepter ou non.

 

Pour garder le contrôle :

 • avec un compteur digital, nous pouvons suivre votre consommation plus précisément et vous alerter si votre acompte ne semble plus adapté ;

• avec un compteur "classique" / analogique, il est important d’encoder régulièrement vos index afin de pouvoir vérifier que votre acompte correspond toujours à votre consommation réelle.

 

À tout moment, vous pouvez aussi adapter vous‑même votre acompte via la Smart App ou votre Espace Client, selon votre situation et votre ressenti.

Puis-je passer d'un contrat à prix variable à un contrat à prix fixe ?

Basculer la réponse

Oui, c’est possible, si vous souhaitez plus de certitude sur le prix payé.

Le prix d’un contrat à prix fixe dépend des conditions de marché au moment où vous le signez. Cela signifie que les prix proposés aujourd’hui peuvent être différents de ceux d’il y a quelques semaines ou mois, et qu’ils soient encore différents dans le futurs .

💡 Bon à savoir : vous pouvez adapter votre contrat directement via votre espace client, de manière simple et rapide.

Contrat fixe ou variable: lequel est le plus sûr aujourd'hui ?

Basculer la réponse

• Un contrat à prix fixe est idéal pour les clients qui recherchent certitude et stabilité. En cas d'augmentation du prix de l'énergie sur le marché, votre prix reste le même pendant un an.


• Dans un contrat à prix variable, le prix de l'énergie est revu mensuellement en fonction des prix sur le marché. Si le prix sur le marché fluctue fortement, le prix de votre contrat fluctuera également. Une bonne nouvelle lorsque les prix diminuent, moins si les prix augmentent.

Même si l'évolution des prix de l'énergie reste impossible à prévoir, vous pouvez déjà agir concrètement pour mieux maîtriser votre consommation et votre budget à l'approche de l'hiver.

Vérifiez votre consommation et votre acompte

Profitez de la chaleur déjà présente dans votre logement

Lorsque le chauffage devient nécessaire

Gardez le contrôle de votre budget énergie

Comment garder le contrôle ?

  1. Étape 1 sur 3: Suivre votre consommation 

    Avec la Smart App, suivez facilement votre consommation d’énergie. Vous voyez en un coup d’œil si vous êtes sur la bonne voie et où ajuster, pour garder l’esprit tranquille.

     

    Vous ne disposez pas d’un compteur digital ? Dans ce cas, vous pouvez encoder régulièrement vos index. Cela vous permet, si nécessaire, d'adapter votre acompte à temps. 

  2. Étape 2 sur 3: Adapter votre acompte 

    Avec un contrat à prix variable, les évolutions du marché peuvent influencer votre acompte. ENGIE suit cela pour vous : lorsqu'une adaptation est nécessaire, nous vous en informons afin d’éviter toute surprise lors de votre facture annuelle. Vous pouvez également consulter ou ajuster vous-même votre acompte via la Smart App ou votre espace client.

     

    Adapter proactivement mon acompte 

  3. Étape 3 sur 3: Réduire votre consommation

    Quelques habitudes simples peuvent déjà faire la différence. Eteindre vos appareils en veille, dégeler votre congélateur, régler intelligemment votre thermostat, …

    Saviez-vous, par exemple, que réduire votre chauffage de 1°C permet d'économiser jusqu'à 7% sur votre consommation d'énergie ?

     

    Découvrir nos conseils et astuces

Je me chauffe au mazout. Quel impact pour moi ?

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Nous ne sommes pas fournisseur de mazout et ne pouvons donc pas donner d’informations concrètes ni de conseils concernant les prix ou les livraisons de mazout.

 

Cela dit, il est vrai que le prix du mazout est influencé par les tensions au Moyen-Orient. En effet, le mazout est directement lié aux prix du pétrole. Pour des informations fiables et actualisées sur le mazout et la crise énergétique, nous vous recommandons de consulter une source spécialisée.

 

Bien entendu, pour toutes vos questions concernant le gaz, l’électricité ou votre contrat d’énergie, nous restons à votre entière disposition.

Des questions ? 
Notre service client se tient à votre disposition via les canaux habituels.