Le renouvellement de votre contrat

Afin de vous informer correctement et dans un délai approprié, vous avez reçu les renseignements relatifs au renouvellement de votre contrat existant 2 mois avant son expiration. Cela signifie que vous gardez votre contrat et votre prix actuels jusqu’à la date de ce renouvellement.

Lorsque votre contrat actuel arrive à échéance, il est automatiquement renouvelé en contrat Easy Pro Variable. Vous n'avez donc rien à faire. Vous retrouverez toutes les informations concernant ce nouveau contrat et la date exacte de son renouvellement dans votre espace client.

Comment ce nouveau prix est-il appliqué sur votre facture ? Lorsque votre contrat est renouvelé, vous ne recevez pas de facture de clôture. Il n'est donc pas nécessaire d'enregistrer les relevés de compteur. Sur votre prochaine facture annuelle, la consommation AVANT la prolongation du contrat sera facturée à votre ancien prix et la consommation APRÈS la prolongation du contrat à votre nouveau prix. Pour déterminer votre consommation mensuelle, nous répartissons votre consommation annuelle sur les différents mois sur la base d'un profil de consommation moyen, qui tient compte d'une consommation de chauffage plus élevée pendant les mois d'hiver.

Vous avez une question ?

Vous trouverez peut-être la réponse ici.

Pourquoi ne proposez-vous plus de contrats à prix fixe ?

Les prix ont extrêmement augmenté ces dernières semaines en raison de la guerre en Ukraine et ont atteint des niveaux jamais vus auparavant. Il nous est devenu impossible en ce moment, de proposer un contrat à prix fixe à nos clients. Nous ne pouvons plus garantir des niveaux de prix sur la durée dans la situation actuelle des marchés.

Le but d'un contrat à prix fixe est de vous protéger contre des hausses de prix élevés. Et c'est précisément ce qui n'est plus possible à l'heure actuelle car les prix sont déjà tellement élevés. Fixer votre prix dans la durée au niveau extrême actuel ne serait pas souhaitable pour vous. Par conséquent, nous avons décidé d'arrêter temporairement de vendre ceux-ci.

D’où vient cette augmentation de prix ?

Avec la reprise économique en 2021, la demande d'énergie a considérablement augmenté. Cependant, la guerre en Ukraine crée des incertitudes quant à l'approvisionnement en gaz. Et la Russie est l'un des principaux fournisseurs de gaz de l'Union européenne. Le gaz étant également utilisé pour la production d'électricité, cela entraîne une augmentation du prix des deux : le gaz et l'électricité.

Quand proposerez-vous à nouveau des prix fixes ?

Nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution aussi rapide que possible et vous assurer la tranquillité l'hiver prochain. Lorsque nous proposerons à nouveau des prix fixes, vous en serez informé(e) par e-mail, et vous pourrez bien entendu transformer votre contrat variable en contrat à prix fixe. Vous pouvez, à tout moment, entrer ou modifier votre adresse e-mail dans votre espace client.

Que se passera-t-il à l'expiration de mon contrat ?

Lorsque votre contrat est sur le point d'expirer, vous en êtes informé(e). Votre contrat sera renouvelé avec Easy pro Variable, un contrat à prix variable. Avant cela, vous conservez votre tarif actuel. Le renouvellement du contrat se fera automatiquement.

Pour les prolongations à venir, nous ne pouvons pas encore donner de réponse. Nous ne savons pas quand nous pourrons à nouveau proposer des prix fixes. Toutefois, nous vous enverrons un e-mail ou une lettre avec les prix et les conditions de la prolongation de votre contrat au moins 2 mois avant sa date d'expiration.

Puis-je changer mon contrat en un contrat à prix fixe ?

Non, actuellement nous ne proposons plus de contrats à prix fixe. Si votre contrat à prix fixe est sur le point d'expirer, vous serez automatiquement transféré(e) vers un contrat variable Easy pro à son échéance. En attendant cette échéance, il est préférable de ne rien faire, afin de conserver ce contrat à prix fixe plus avantageux jusqu'à la fin.

Lorsque nous proposerons à nouveau des prix fixes, vous en serez informé(e) par e-mail, et vous pourrez bien entendu transformer votre contrat variable en contrat à prix fixe.

Vous pouvez, à tout moment, entrer ou modifier votre adresse e-mail dans votre espace client.

Est-ce que je dois faire quelque chose pour confirmer mon contrat ?

Non, vous n'avez rien à faire. À l'expiration de votre contrat, il sera automatiquement converti vers votre nouveau contrat.

Rénover son commerce

Conseils en énergie

Votre consommation