De verlenging van je contract
De verlenging van je contract
Jouw contract met vaste prijs loopt binnenkort af en zal verdergezet worden als een Easy pro Variabel contract. We begrijpen dat deze wijziging mogelijk heel wat vragen oproept. Daarom hebben we alle info hier voor jou verzameld.
De prijs van je nieuwe contract
Bij een contract met variabele prijs volgt je prijs de marktprijzen. Als die prijzen stijgen, dan stijgt jouw prijs. Als die prijzen dalen, dan daalt jouw prijs.
Kom meer te weten over hoe een variabele prijs precies werkt en hoe je gemakkelijk je eigen prijs per kWh kan berekenen op engie.be/variabeleprijspro.
Van zodra je vast contract omgezet werd naar een contract met een variabele prijs, kan je elke maand je prijs per kWh in je klantenzone raadplegen.
Het verschil tussen Easy Pro Variabel en andere contracten
Bij Easy Pro Variabel verandert de prijs elk trimester (ofwel elke 3 maanden). Bij onze andere variabele contracten verandert de prijs elke maand.
De prijs van Easy Pro Variabel kan dus gedurende de 3 maanden van een trimester niet stijgen. De andere variabele contracten worden elke maand aangepast en stijgen of dalen dus sneller. In de huidige periode van grote en onverwachte prijsschommelingen biedt Easy Pro Variabel meer stabiliteit en bescherming tegen prijsstijgingen dan de andere variabele contracten.
Je voorschot
Op het moment dat je nieuwe contract start, is het een goed idee om je voorschot na te kijken. Door je meterstanden in te geven, herberekenen we je voorschot op basis van je huidige verbruik en je nieuwe prijs. In de huidige moeilijke marktcontext, raden we je ten sterkste aan om in de loop van het jaar regelmatig je voorschot na te kijken.
Als je je voorschot niet aanpast, dan behoud je je huidige voorschot. Het te veel of te weinig betaalde bedrag zal verrekend worden op je afrekening.
Praktische info over je contractverlenging
Om je tijdig en correct te informeren, krijg je de informatie over je contractverlenging al 2 maanden voor de afloop van je bestaande contract. Je behoudt dus je bestaande contract en prijs tot wanneer het afloopt.
Wanneer je huidige contract afloopt, wordt het automatisch omgezet naar een Easy Pro Variabel contract. Je hoeft hiervoor niets te doen. Alle informatie over dit nieuwe contract en wanneer het precies ingaat, kan je raadplegen op je klantenzone.
Hoe wordt deze nieuwe prijs dan toegepast op je factuur? Wanneer je contract verlengd wordt, ontvang je geen eindafrekening. Er is dus ook geen opname van je meterstanden nodig. Op je volgende jaarafrekening zal het verbruik VOOR de contractverlenging worden gefactureerd aan je oude prijs en het verbruik NA de contractverlenging aan je nieuwe prijs. Om te bepalen hoeveel je maandelijks hebt verbruikt, verdelen we je jaarlijkse verbruik over de verschillende maanden op basis van een gemiddeld verbruiksprofiel, dat rekening houdt met een hoger verwarmingsverbruik in de wintermaanden.
Heb je nog vragen? Je kan ons Contact Center contacteren op 078 78 20 20.
Heb je een vraag?
Misschien staat je antwoord hier al tussen
Door de nog steeds hoge energieprijzen bieden wij momenteel geen contracten aan met een vaste prijs. Voor jou, als klant, is het immers niet wenselijk om nu een contract voor een langere, vaste duurtijd aan te gaan aan deze hoge prijzen. Een vaste prijs heeft immers als doel je te beschermen tegen grote prijsstijgingen, maar net dat is momenteel niet meer mogelijk omdat de prijzen nog steeds hoog zijn. Daarom hebben we beslist om onze vaste contracten tijdelijk te stoppen. We doen er intussen alles aan om zo snel mogelijk een oplossing te vinden en je te helpen de impact op je factuur te beperken.
We doen er alles aan om zo snel mogelijk een oplossing te vinden en je te helpen de impact op je factuur te beperken.
Wanneer we opnieuw vaste prijzen aanbieden, zal je hierover geïnformeerd worden via mail, en kan je uiteraard je variabel contract terug aanpassen naar een contract met een vaste prijs. Je kan je mailadres steeds invullen of aanpassen in je klantenzone.
Als je contract binnenkort ten einde loopt, kreeg je hier reeds melding over. Je contract zal verdergezet worden, met Easy pro Variabel, een contract met variabele prijs. Tot die tijd behoud je je huidige tarief nog. De contractverlenging gebeurt automatisch.
Voor contractverlengingen die verder in de toekomst liggen, kunnen we nog geen antwoord bieden. We weten immers niet vanaf wanneer we weer vaste prijzen zullen kunnen aanbieden. Maar we zullen je in elk geval 2 maanden voor de vervaldatum van je contract een mail of brief sturen met de prijzen en voorwaarden bij verlenging.
Neen, momenteel bieden we geen contracten met vaste prijzen meer aan. Als je vaste contract binnenkort ten einde loopt, zal je automatisch overgezet worden naar een Easy pro variabel contract, nadat je huidige contract is afgelopen. In afwachting van het einde van je contract doe je best niets, zodat je nog tot het einde deze voordeligere, vaste prijs kan behouden.
Wanneer we opnieuw vaste prijzen aanbieden, zal je hierover geïnformeerd worden via mail, en kan je uiteraard je variabel contract terug aanpassen naar een contract met een vaste prijs. Je kan je mailadres steeds invullen of aanpassen in je klantenzone.
Nee, je hoeft hiervoor niks te doen. Wanneer je contract afloopt, zal het automatisch omgezet worden naar je nieuwe contract.