De verlenging van je contract

De prijs van je nieuwe contract

Bij een contract met variabele prijs volgt je prijs de marktprijzen. Als die prijzen stijgen, dan stijgt jouw prijs. Als die prijzen dalen, dan daalt jouw prijs.

Kom meer te weten over hoe een variabele prijs precies werkt en hoe je gemakkelijk je eigen prijs per kWh kan berekenen op engie.be/variabeleprijspro.

Van zodra je vast contract omgezet werd naar een contract met een variabele prijs, kan je elke maand je prijs per kWh in je klantenzone raadplegen.

Om je tijdig en correct te informeren, krijg je de informatie over je contractverlenging al 2 maanden voor de afloop van je bestaande contract. Je behoudt dus je bestaande contract en prijs tot wanneer het afloopt.

Wanneer je huidige contract afloopt, wordt het automatisch omgezet naar een Easy Pro Variabel contract. Je hoeft hiervoor niets te doen. Alle informatie over dit nieuwe contract en wanneer het precies ingaat, kan je raadplegen op je klantenzone.

Hoe wordt deze nieuwe prijs dan toegepast op je factuur? Wanneer je contract verlengd wordt, ontvang je geen eindafrekening. Er is dus ook geen opname van je meterstanden nodig. Op je volgende jaarafrekening zal het verbruik VOOR de contractverlenging worden gefactureerd aan je oude prijs en het verbruik NA de contractverlenging aan je nieuwe prijs. Om te bepalen hoeveel je maandelijks hebt verbruikt, verdelen we je jaarlijkse verbruik over de verschillende maanden op basis van een gemiddeld verbruiksprofiel, dat rekening houdt met een hoger verwarmingsverbruik in de wintermaanden.

Heb je nog vragen? Je kan ons Contact Center contacteren op 078 78 20 20.

Heb je een vraag?

Misschien staat je antwoord hier al tussen

Waarom bieden jullie geen vaste prijs meer aan?

Door de nog steeds hoge energieprijzen bieden wij momenteel geen contracten aan met een vaste prijs. Voor jou, als klant, is het immers niet wenselijk om nu een contract voor een langere, vaste duurtijd aan te gaan aan deze hoge prijzen. Een vaste prijs heeft immers als doel je te beschermen tegen grote prijsstijgingen, maar net dat is momenteel niet meer mogelijk omdat de prijzen nog steeds hoog zijn. Daarom hebben we beslist om onze vaste contracten tijdelijk te stoppen. We doen er intussen alles aan om zo snel mogelijk een oplossing te vinden en je te helpen de impact op je factuur te beperken.

Wanneer zullen jullie weer vaste prijzen aanbieden?

We doen er alles aan om zo snel mogelijk een oplossing te vinden en je te helpen de impact op je factuur te beperken.

Wanneer we opnieuw vaste prijzen aanbieden, zal je hierover geïnformeerd worden via mail, en kan je uiteraard je variabel contract terug aanpassen naar een contract met een vaste prijs. Je kan je mailadres steeds invullen of aanpassen in je klantenzone.

Wat zal er gebeuren als mijn contract afloopt?

Als je contract binnenkort ten einde loopt, kreeg je hier reeds melding over. Je contract zal verdergezet worden, met Easy pro Variabel, een contract met variabele prijs. Tot die tijd behoud je je huidige tarief nog. De contractverlenging gebeurt automatisch.

Voor contractverlengingen die verder in de toekomst liggen, kunnen we nog geen antwoord bieden. We weten immers niet vanaf wanneer we weer vaste prijzen zullen kunnen aanbieden. Maar we zullen je in elk geval 2 maanden voor de vervaldatum van je contract een mail of brief sturen met de prijzen en voorwaarden bij verlenging.

Kan ik mijn contract terug aanpassen naar een contract met vaste prijs?

Neen, momenteel bieden we geen contracten met vaste prijzen meer aan. Als je vaste contract binnenkort ten einde loopt, zal je automatisch overgezet worden naar een Easy pro variabel contract, nadat je huidige contract is afgelopen. In afwachting van het einde van je contract doe je best niets, zodat je nog tot het einde deze voordeligere, vaste prijs kan behouden.

Wanneer we opnieuw vaste prijzen aanbieden, zal je hierover geïnformeerd worden via mail, en kan je uiteraard je variabel contract terug aanpassen naar een contract met een vaste prijs. Je kan je mailadres steeds invullen of aanpassen in je klantenzone.

Moet ik iets doen om het nieuwe contract te bevestigen?

Nee, je hoeft hiervoor niks te doen. Wanneer je contract afloopt, zal het automatisch omgezet worden naar je nieuwe contract.

Je verbruik