Pourquoi ne puis-je pas recalculer mon acompte ?

Dans des cas spécifiques, il n'est pas possible de recalculer votre acompte en ligne. C'est le cas par exemple :

  • Lors des 6 premiers mois après que vous soyez devenu un client ENGIE ou après avoir déménagé à une nouvelle adresse.
  • 1 mois avant ou après votre décompte annuel.
  • Lorsque vous chauffez avec une pompe à chaleur.


Vous souhaitez toujours faire vérifier votre acompte, mais vous ne pouvez pas le faire en ligne ?

Prenez alors contact avec nous. Vous trouverez nos options de contact au bas de cette page.