Le contrat Empower Flextime vous offre plusieurs avantages, en particulier si vous avez la possibilité de modifier vos périodes de consommation d’électricité selon les moments de la journée :

• Économies sur votre facture d’électricité : En consommant davantage pendant les heures super creuses, où le tarif est le plus bas, vous réduisez directement vos coûts énergétiques.

• Meilleure valorisation de votre flexibilité énergétique : Si vous disposez d’un équipement flexible comme une voiture électrique, une batterie domestique ou un chauffe-eau programmable, vous pouvez décaler votre consommation vers les périodes avantageuses.

• Participation active à la transition énergétique : En répartissant votre consommation sur des plages horaires plus équilibrées, vous contribuez à soulager le réseau électrique et à favoriser une utilisation plus durable de l’énergie.

• Tarification plus fine que le classique heures pleines/creuses : Contrairement aux contrats classiques, Empower Flextime introduit trois plages tarifaires fixes selon les jours de la semaine, offrant une meilleure adaptation aux besoins et aux profils de consommation des clients

• La Smart App d'ENGIE avec prise en charge approfondie pour Flextime : Etant que client Empower Flextime, vous bénéficiez d'un soutien supplémentaire pour optimiser votre consommation :

• Affichage clair de votre consommation sur les trois plages horaires 
• Vue transparente de la plage horaire active 
• Vue mensuelle de la répartition de votre utilisation sur les plages horaires comparée à celle idéale pour votre profil de consommation 
   

• Les avantages sans les risques d'un contrat dynamique :

Contrairement aux contrats classiques, Empower Flextime introduit trois plages tarifaires fixes selon les jours de la semaine, offrant une meilleure adaptation aux besoins et aux profils de consommation des clients

• Avec Empower Flextime, vous pouvez profiter de prix très bas pendant le tarif heures super-creuses, tout comme vous bénéficieriez de prix bas pendant ces heures avec un tarif dynamique. 
• Vous n'avez pas à suivre l'évolution des prix horaires quotidiennement. 
• Vous ne courez pas directement le risque de prix horaires très élevés dans des conditions de marché spécifiques (par exemple, lorsqu'il n'y a pas de soleil et qu'il n'y a pas de vent). 
• Vous n'aurez pas de prix d'injection négatifs, alors qu'ils deviendront de plus en plus fréquents avec un contrat dynamique surtout les jours très ensoleillés. De cette façon, vous évitez d'avoir à payer pour injecter de l'énergie dans le réseau. 

Pour maximiser les avantages, vous devez déplacer autant de consommation que possible vers les heures super-creuses : 
 

• Du lundi au vendredi entre 1h00 et 7h00. 
• Samedi et dimanche entre 1h00 et 7h00 et entre 11h00 et 17h00. 
   

Être en possession d’appareils énergivores et dont la consommation peut être déplacée, tel qu’un véhicule électrique qui charge à votre domicile ou une batterie intelligente.
 

Si vous avez des panneaux solaires, essayez d'abord d'utiliser autant que possible votre propre production dans votre maison, votre voiture et/ou votre batterie et de déplacer autant que possible la consommation restante. 
 

Avez-vous d'autres appareils dont vous pouvez programmer/postposer la consommation ? Par conséquent, réglez-les pour qu'ils fonctionnent pendant les heures super-creuses afin d'augmenter encore votre avantage. 
 

Si vous n'avez que des appareils tels qu'une machine à laver ou un lave-vaisselle dont vous pouvez différer le fonctionnement, le volume de consommation que vous pouvez décaler ne sera sans doute pas suffisant pour vraiment tirer parti d'Empower Flextime. 

Avec Empower Flextime, vous bénéficiez des avantages d’un contrat dynamique sans les risques. 
 

• Vous profitez de prix très bas pendant les heures super-creuses, tout comme vous bénéficieriez de prix plus bas pendant ces heures avec un tarif dynamique. 
• Vous n'avez pas à suivre l'évolution des prix horaires quotidiennement. 
• Vous ne courez pas directement le risque de prix horaires très élevés dans des conditions de marché spécifiques (par exemple, lorsqu'il n'y a pas de soleil ou de vent). 
• Vous n'aurez pas de prix d'injection négatifs, alors qu'ils deviendront de plus en plus fréquents avec un contrat dynamique surtout les jours très ensoleillés. De cette façon, vous évitez d'avoir à payer pour injecter de l'énergie sur le réseau. 

Oui, Empower Flextime est entièrement compatible avec la recharge intelligente de votre voiture électrique, via le service de Smart Charge dans la Smart App d’ENGIE.
 

Vous recevrez aussi des récompenses pour chaque kWh rechargé intelligemment.

Comment ça fonctionne ? 
 

• Si vous avez connecté votre voiture électrique à la Smart App d'ENGIE, votre recharge est automatiquement pilotée en fonction des trois plages horaires (heures super-creuses, creuses, et pleines). 
• L’algorithme intelligent optimise la recharge pour qu’elle se fasse prioritairement pendant les heures les moins chères, tout en respectant votre heure de départ souhaitée. 

Les plages horaires d’Empower Flextime sont fixes et connues à l’avance, mais le moyen le plus simple de les consulter est via la Smart App d’ENGIE. 

Dans la Smart App d’ENGIE : 

• Les plages horaires super-creuses, creuses et pleines sont toujours disponiblses de façon claire et visuelle sur l'écran d'accueil en cliquant sur l'onglet indiquant le tarif Empower. 
• Dans le rapport mensuel de la Smart App, vous trouverez la répartition de votre consommation mensuelle sur les 3 plages horaires comparée avec la répartition idéale pour quelqu'un avec votre profil de consommation. Vous pouvez voir quand vous consommez le plus, et adapter vos habitudes pour maximiser vos économies. 
• Dans vos graphiques de consommation, vous pouvez clairement voir la répartition de votre consommation sur les différentes plages horaires de Flextime.
   

 
Si ce n’est pas encore fait, nous vous recommandons de télécharger la Smart App d'Engie, disponible sur iOS et Android. Elle vous permet en autre de : 
 

• Suivre votre consommation en temps quasi réel, 
• Activer et gérer la recharge intelligente de votre véhicule électrique. 

Tout le monde peut choisir Empower, mais pour vraiment bénéficier d'Empower, vous devez avoir une consommation plus élevée et être en mesure de déplacer une bonne partie de votre consommation vers les heures les moins chères (heures super-creuses).  

Vous pouvez le faire manuellement ou programmer l'appareil pour maximiser vos avantages.  
 

Si vous avez une voiture électrique compatible avec le service Smart Charge dans la Smart App d’ENGIE, elle vous aidera à recharger au maximum aux heures les moins chères. Si vous n'êtes pas encore compatible avec le service de Smart Charge aujourd'hui, vous pouvez programmer manuellement vos sessions de recharge pour quelle démarrent en heures (super-)creuses.  
 

La Smart App d'ENGIE est également un outil très utile pour suivre votre consommation avec Empower. En particulier avec Empower Flextime, pour lequel vous bénéficiez d'une aide supplémentaire dans la Smart App afin de mieux comprendre les plages horaires et la répartition de votre consommation sur ces dernières. 

Lors de votre simulation : 

• Votre profil de consommation est estimé à partir de votre consommation/injection annuelle. 
• Une clé de répartition est appliquée, basée sur des simulations de comportements types de clients disposant des mêmes équipements que vous, et ayant optimisé leur consommation/injection pour maximiser la consommation/injection aux heures les plus avantageuses.
   

Important : la simulation reste une estimation indicative. Votre facture réelle dépendra de votre consommation réelle et de votre capacité à postposer celle-ci vers les plages les plus avantageuses. 
 

Vous pouvez dans la Smart App d’ENGIE suivre dans votre rapport mensuel votre consommation réelle en % par rapport à la consommation utilisée lors de la prise de votre contrat Empower Flextime. 

Vous ne pouvez pas faire de simulation en ligne avec votre détail de consommation par 15 minutes que vous pouvez télécharger sur le site de votre gestionnaire de réseau. Cependant, cela est possible en contactant le centre de contact ENGIE Un opérateur fera la simulation avec vous. 

Notez-qu'une simulation avec votre consommation actuelle ne donne pas une indication précise de votre potentiel d'économies avec Empower Flextime. Votre profil de consommation actuel est toujours aligné sur votre tarif actuel avec, par exemple, des heures pleines/ creuses, il ne prend dès lors pas compte votre changement de comportement pour consommer d’avantage aux heures super-creuses. 

La simulation basée sur votre consommation actuelle doit toujours être comparée à une simulation utilisant un profil de consommation optimisé pour le tarif Flextime afin de déterminer les économies potentielles réalisables grâce à cette optimisation et les plages horaires à partir desquelles la consommation doit être postposée.

Le contrat Empower Flextime repose sur une tarification horaire fixe (par jour de la . semaine), et nécessite un mode de facturation capable de distinguer vos consommations sur les différentes plages horaires. 

Comment suis-je facturé ? 

• Votre compteur digital avec régime de mesure SMR3 envoie votre consommation quotidienne chaque quart d'heure. Votre consommation est répartie entre les différentes plages horaires selon les heures définies (voir FAQ 1). 
• Chaque plage horaire a un prix de l’électricité distinct, selon une formule indiquée dans votre fiche de prix 

Tout comme dans un contrat standard « heures pleines/heures creuses », vous êtes donc facturé en fonction du moment où vous consommez. 

À noter : les trois plages horaires et les prix associés s’appliquent uniquement à la partie “fourniture d’énergie” de votre facture. Les autres composantes, comme les frais de transport, de distribution et les taxes, restent inchangées et sont liées à la configuration de votre compteur (jour/nuit ou standard) sauf modification légale.

Vous trouverez le détail des coûts sur votre facture annuelle. 

Si vous choisissez un contrat Empower Flextime et que votre mode de mesure actuel n’est pas encore en SMR3, nous ferons passer votre compteur en mode SMR3. Afin de ne pas créer de confusion sur votre facture de régularisation claire, nous vous enverrons une facture de régularisation pour la consommation enregistrée sous l’ancien mode de mesure.

Choisir Empower signifie que votre contrat n’a pas de date de fin. Vous pouvez, néanmoins, passer à tout moment de votre contrat Empower Flextime à un autre contrat sans aucune restriction.

Si vous choisissez Empower Fixe, nous vous garantissons un prix fixe de l'énergie pendant 1 an et vous informons 2 mois avant la fin de la période d'un nouveau prix fixe pour l’année suivante.

Vous pouvez quitter le contrat Empower Flextime à tout moment, conformément aux conditions standards en vigueur. La résiliation prend effet au plus tôt un mois après votre demande, sauf si vous la combinez avec un déménagement.

Oui, il est possible de conserver votre contrat Empower Flextime en cas de déménagement, à condition que votre nouveau logement réponde aux contraintes techniques du contrat.

Conditions à remplir dans le nouveau logement : 

• Disposer d’un compteur digital communicant activé en mode SMR3, avec mesure quart-horaire. 

Démarches : 

• Lors de votre déménagement, indiquez que vous souhaitez transférer votre contrat Empower Flextime à la nouvelle adresse. 
• Nos équipes vérifieront la compatibilité technique de votre nouvelle adresse (où nous vous fournissons l’énergie).
• Si les conditions sont réunies, votre contrat pourra être reconduit sans interruption. 
   

Si votre nouveau logement n’est pas compatible, nous vous proposerons une alternative tarifaire équivalente adaptée à votre situation.

Conformément à nos conditions générales, vous bénéficierez alors d’un contrat Empower Variable sans Flextime. Les prix appliqués seront ceux communiqués lors de l’acceptation de votre contrat. Dès que le régime de mesure SMR3 sera activé ou rétabli, nous vous transférerons automatiquement vers Empower Flextime. 

En Flandre, vos coûts de réseau pour l’électricité sont divisés en deux parties : 

• une partie basée sur la quantité d’électricité que vous consommez et  
• l’autre partie, le tarif capacitaire, basé sur vos pics de consommation mensuels
   

Ce tarif mensuel capacitaire dépend de votre pic « quart d'heure » le plus élevé, ou du quart d'heure au cours duquel vous avez consommé le plus d'électricité en moyenne sur le mois. Il est donc conseillé de limiter ce pic en répartissant au maximum votre consommation d'électricité. 

Avec le tarif super-creux d'Empower Flextime, l'idée est de concentrer autant que possible votre consommation dans cette plage horaire. Pour limiter le risque de pics élevés, nous avons veillé à ce que vous disposiez d'au moins une période de 6 heures dans cette plage. Cela vous permet d'étaler suffisamment la consommation et d'éviter ainsi les pics capacitaires élevés. 

Quelques conseils pour éviter les pics capacitaire élevé: 

• Répartissez l'utilisation de vos appareils sur les heures les moins chères d' Empower Flextime - sachez que vous disposez désormais également d'une plage horaire en dehors des heures pleines pendant la journée afin que vous puissiez répartir encore plus votre consommation. 
• Rechargez lentement votre voiture électrique ou la batterie intelligente pendant la plage horaire super-creuse, idéalement pas les deux en même temps et évitez d'utiliser d'autres appareils énergivores. 
• Rechargez votre voiture intelligemment avec le service de Smart Charge de la Smart App d'ENGIE, qui garantit que la recharge s'effectue principalement en heures super-creuses. 
• Branchez toujours votre voiture lorsque vous êtes à la maison afin de ne pas avoir à recharger une batterie presque vide. Une batterie moins vide signifie que vous aurez bien assez des 6 heures super-creuses pour recharger, même en rechargeant à basse vitesse. 

Pendant les heures creuses et les heures super-creuses (entre 1 h et 7 h tous les jours et de 11 h à 17 h le week-end), la demande d'électricité est plus faible, ce qui se traduit par une baisse des prix sur le marché de l'énergie.  

Il est donc très avantageux de, par exemple, recharger votre voiture pendant ces heures et/ou d’utiliser des appareils plus gourmands.

Oui. Avec les panneaux solaires, vous devez essayer de consommer le plus possible lorsque vos panneaux solaires produisent. Vous pouvez, par exemple, utiliser l’énergie solaire produite pour recharger votre voiture ou votre batterie.

Lorsque l’énergie solaire que vous produisez ne suffit pas, vous pouvez continuer à recharger pendant les heures super-creuses d'Empower Flextime. De cette façon, vous vous assurez d’avoir la facture d'énergie la plus basse possible.