Pourquoi le moment de mon décompte annuel ne correspond-t-il pas à la date de fin de mon contrat ?
Avez-vous une question sur l'énergie ?
Nos collaborateurs vous répondent avec plaisir. Découvrez ici les réponses en courtes vidéos.
Filtrez les questions par thème.
Pourquoi opter pour un contrat à prix fixe ?
Les prix de l'énergie baissent. Dois-je modifier mon acompte ?
Quelle est la différence entre une facture d'acompte et une facture de décompte ?
Comment mon acompte est-il calculé ?
Dois-je augmenter mon acompte ? Et de combien ?
Pourquoi mon acompte augmente-t-il autant quand je fais une simulation ?
J'ai un prix variable. Pourquoi mon acompte ne change-t-il pas tous les mois ?
Que puis-je faire si j'ai des difficultés à payer ma facture ?
Pourquoi dois-je attendre si longtemps mon décompte ou ma facture de clôture ?
Pourquoi dois-je payer un supplément sur mon décompte ?
Quand vais-je bénéficier de la réduction gouvernementale ?
Qu’est-ce que le tarif capacitaire ?
Pourquoi le tarif capacitaire a-t-il été mis en place en Flandre ?
Comment est calculé le tarif capacitaire ?
Comment limiter les pics de consommation importants afin d’éviter un tarif capacitaire élevé ?
Est-ce que le tarif jour et nuit existe encore en Flandre ?
Quand est-ce que je vais toucher la prime pour 2023 accordée par le gouvernement ?
Vous connaissez mes index. Pourquoi dois-je encore les introduire pour vérifier mon acompte ?
Comment mon pic quart-horaire est-il calculé ?