Une panne ou un dégât chez vous ? 

De quel type d’assurance s’agit-il ?
ENGIE Heating Assistance est une assurance d'assistance destinée à fournir une réparation provisoire et urgente en cas de système de chauffage défectueux qui provoque une perte de confort soudaine et grave et/ou rend l'habitation assurée inhabitable.

Qu'est-ce qui est assuré?
Intervention du service de dépannage dans les 24h.

Dépannage en cas de perte de confort sévère et soudaine (absence d'eau chaude dans la salle de bain ou température intérieure non comprise entre 18°C et 24°C)
Si le système de chauffage central de la maison est défectueux, que la maison est donc inhabitable et une réparation provisoire n'est pas possible dans les 24 h:
- Source de chaleur de remplacement pour un maximum de 5 jours
- Ou fournir un logement dans un hôtel pour un maximum de 2 nuits et un maximum de 200 euros pour tous les résidents
Si le système de chauffage de l'eau est défectueux, que la maison est donc inhabitable et si une réparation provisoire n'est pas possible dans les 24 heures :
- Fournir un hébergement dans un hôtel pour un maximum de 2 nuits et jusqu'à 200 € pour tous les résidents

Qu'est-ce qui n'est pas assuré ?

Y a-t-il des restrictions de couvertures?

Comment puis-je résilier mon contrat?

Les deux parties peuvent résilier le contrat en envoyant une lettre recommandée à l'autre partie au moins trois mois avant la fin de la période en cours.

Le preneur d'assurance peut mettre fin au contrat de manière anticipée :

De quel type d’assurance s’agit-il ?
ENGIE Home Assistance est une assurance d'assistance destinée à fournir une réparation provisoire et urgente en cas de perte de confort soudaine et grave qui rend l'habitation assurée dangereuse et/ou inhabitable ou entraîne la poursuite des dégradations à l'habitation assurée et/ou aux biens immobiliers.

Qu'est-ce qui est assuré?
Intervention du service de dépannage dans les 24h pour des situations entraînant une perte soudaine, urgente et grave du confort de base pour le preneur d'assurance, dans lesquelles (i) le bâtiment assuré devient dangereux ou insalubre, (ii) sans intervention, les dommages peuvent s'aggraver (iii) et/ou peuvent entraîner l'inhabitabilité du bâtiment. Par exemple :
- absence d'eau courante dans tout ou partie de la maison
- manque d'étanchéité au vent ou à l'eau de la maison
- manque d'eau chaude dans la salle de bains
- température intérieure désagréable (valeur indicative pour une température agréable: entre 18°&24°)
- manque d'éclairage dans une ou plusieurs parties de la maison
- l'absence d'alimentation en électricité dans la maison ou une partie de celle-ci, si elle n'est pas due à une panne générale
- absence d'alimentation électrique du réfrigérateur et du congélateur ou d'autres dispositifs de conservation des aliments
- une obstruction sanitaire si elle n'est pas due à une fosse septique débordante.

En cas de défaut de l'installation électrique après le compteur qui rend le logement inhabitable et si une réparation provisoire n'est pas possible dans les 24 h, Engie Home Assistance vient en aide à l'assuré pour:
- fournir un générateur de puissance
- fournir un hébergement dans un hôtel
- indemnisation pour les dommages causés aux aliments dans le réfrigérateur ou le congélateur

Si le système de chauffage central de la maison est défectueux , que la maison est donc inhabitable et une réparation provisoire n'est pas possible dans les 24 h:
- Source de chaleur de remplacement pour un maximum de 5 jours
- Ou fournir un logement dans un hôtel pour un maximum de 2 nuits et un maximum de 200 euros pour tous les résidents

 Si le système de chauffage de l'eau est défectueux, que la maison est donc inhabitable et si une réparation provisoire n'est pas possible dans les 24 heures :
- Fournir un hébergement dans un hôtel pour un maximum de 2 nuits et jusqu'à 200 € pour tous les résidents

 Si le logement est endommagé et inhabitable à la suite d'un incendie, d'une explosion, d'une implosion, d'un dégât des eaux, d'un vol, d'une tentative de vol, d'un home-jacking, d'un vandalisme ou d'un bris de glace, ENGIE Home Assistance organise et paie :
- La réservation de la chambre d'hôtel
- Le baby-sitting des enfants de moins de 18 ans domiciliés dans le logement inhabitable
- L'hébergement des animaux domestiques appartenant au preneur d'assurance
- Les frais de gardiennage si la résidence inhabitable en Belgique doit être gardée pour protéger le bien contre le vol.
- Le transfert des effets ménagers vers un lieu de stockage en Belgique
- Les frais de déménagement si la résidence en Belgique n'est pas habitable dans les 30 jours suivant un sinistre.

Qu'est-ce qui n'est pas assuré ?

Y a-t-il des restrictions de couvertures?

Comment puis-je résilier mon contrat?
Les deux parties peuvent résilier le contrat en envoyant une lettre recommandée à l'autre partie au moins trois mois avant la fin de la période en cours.

Le preneur d'assurance peut mettre fin au contrat de manière anticipée :

De quel type d’assurance s’agit-il ?
ENGIE Home Assistance Plus est une assurance d'assistance destinée à fournir une réparation provisoire et urgente en cas de perte de confort soudaine et grave qui rend l'habitation assurée dangereuse et/ou inhabitable ou entraîne la poursuite des dégradations à l'habitation assurée et/ou aux biens immobiliers. De plus, cette police assure certains appareils électroménagers présents dans le bâtiment assuré en cas de défectuosité de ces appareils.

Qu'est-ce qui est assuré?
 Intervention du service de dépannage dans les 24h pour des situations entraînant une perte soudaine, urgente et grave du confort de base pour le preneur d'assurance, dans lesquelles (i) le bâtiment assuré devient dangereux ou insalubre, (ii) sans intervention, les dommages peuvent s'aggraver (iii) et/ou peuvent entraîner l'inhabitabilité du bâtiment. Par exemple :
- absence d'eau courante dans tout ou partie de la maison
- manque d'étanchéité au vent ou à l'eau de la maison
- manque d'eau chaude dans la salle de bains
- température intérieure désagréable (valeur indicative pour une température agréable: entre 18°&24°)
- manque d'éclairage dans une ou plusieurs parties de la maison
- l'absence d'alimentation en électricité dans la maison ou une partie de celle-ci, si elle n'est pas due à une panne générale
- absence d'alimentation électrique du réfrigérateur et du congélateur ou d'autres dispositifs de conservation des aliments
- une obstruction sanitaire si elle n'est pas due à une fosse septique débordante.

En cas de défaut de l'installation électrique après le compteur qui rend le logement inhabitable et si une réparation provisoire n'est pas possible dans les 24 h, Engie Home Assistance Plus vient en aide à l'assuré pour:
- fournir un générateur de puissance
- fournir un hébergement dans un hôtel
- indemnisation pour les dommages causés aux aliments dans le réfrigérateur ou le congélateur

Si le système de chauffage central de la maison est défectueux, que la maison est donc inhabitable et une réparation provisoire n'est pas possible dans les 24 h:
- Source de chaleur de remplacement pour un maximum de 5 jours
- Ou fournir un logement dans un hôtel pour un maximum de 2 nuits et un maximum de 200 euros pour tous les résidents

 Si le système de chauffage de l'eau est défectueux, que la maison est donc inhabitable et si une réparation provisoire n'est pas possible dans les 24 heures :
- Fournir un hébergement dans un hôtel pour un maximum de 2 nuits et jusqu'à 200 € pour tous les résidents

 Si le logement est endommagé et inhabitable à la suite d'un incendie, d'une explosion, d'une implosion, d'un dégât des eaux, d'un vol, d'une tentative de vol, d'un home-jacking, d'un vandalisme ou d'un bris de glace, ENGIE Home Assistance organise et paie :
- La réservation de la chambre d'hôtel
- Le baby-sitting des enfants de moins de 18 ans domiciliés dans le logement inhabitable
- L'hébergement des animaux domestiques appartenant au preneur d'assurance
- Les frais de gardiennage si la résidence inhabitable en Belgique doit être gardée pour protéger le bien contre le vol.
- Le transfert des effets ménagers vers un lieu de stockage en Belgique
- Les frais de déménagement si la résidence en Belgique n'est pas habitable dans les 30 jours suivant un sinistre.

Défaut des appareils assurés :
Télédiagnostique
Extension de garanties :
-  Dépannage et réparation si l'incident et l'appareil sont couverts par l'extension de garantie
- Remplacement d'un appareil qui ne peut être réparé si l'incident et l'appareil sont couverts par l'extension de garantie.

 L’appareil défectueux n’est plus couvert par aucune garantie : recherche d’un réparateur

Qu'est-ce qui n'est pas assuré ?

Y a-t-il des restrictions de couvertures?

Comment puis-je résilier mon contrat?
Les deux parties peuvent résilier le contrat en envoyant une lettre recommandée à l'autre partie au moins trois mois avant la fin de la période en cours.

Le preneur d'assurance peut mettre fin au contrat de manière anticipée :

De quel type d’assurance s’agit-il ?
ENGIE Apartment Assistance Plus est une assurance d'assistance destinée à fournir une réparation provisoire et urgente en cas de perte de confort soudaine et grave qui rend l'habitation assurée dangereuse et/ou inhabitable ou entraîne la poursuite des dégradations à l'habitation assurée et/ou aux biens immobiliers. De plus, cette police assure certains appareils électroménagers présents dans le bâtiment assuré en cas de défectuosité de ces appareils.

Qu'est-ce qui est assuré?
 Intervention du service de dépannage dans les 24h pour des situations entraînant une perte soudaine, urgente et grave du confort de base pour le preneur d'assurance, dans lesquelles (i) le bâtiment assuré devient dangereux ou insalubre, (ii) sans intervention, les dommages peuvent s'aggraver (iii) et/ou peuvent entraîner l'inhabitabilité du bâtiment. Par exemple :
- absence d'eau courante dans tout ou partie de la maison
- manque d'étanchéité au vent ou à l'eau de la maison
- manque d'eau chaude dans la salle de bains
- température intérieure désagréable (valeur indicative pour une température agréable: entre 18°&24°)
- manque d'éclairage dans une ou plusieurs parties de la maison
- l'absence d'alimentation en électricité dans la maison ou une partie de celle-ci, si elle n'est pas due à une panne générale
- absence d'alimentation électrique du réfrigérateur et du congélateur ou d'autres dispositifs de conservation des aliments
- une obstruction sanitaire si elle n'est pas due à une fosse septique débordante.

En cas de défaut de l'installation électrique après le compteur qui rend le logement inhabitable et si une réparation provisoire n'est pas possible dans les 24 h, Engie Apartment Assistance Plus vient en aide à l'assuré pour:
- fournir un générateur de puissance
- fournir un hébergement dans un hôtel
- indemnisation pour les dommages causés aux aliments dans le réfrigérateur ou le congélateur

Si le système de chauffage central de la maison est défectueux, que la maison est donc inhabitable et une réparation provisoire n'est pas possible dans les 24 h:
- Source de chaleur de remplacement pour un maximum de 5 jours
- Ou fournir un logement dans un hôtel pour un maximum de 2 nuits et un maximum de 200 euros pour tous les résidents

 Si le système de chauffage de l'eau est défectueux, que la maison est donc inhabitable et si une réparation provisoire n'est pas possible dans les 24 heures :
- Fournir un hébergement dans un hôtel pour un maximum de 2 nuits et jusqu'à 200 € pour tous les résidents

 Si le logement est endommagé et inhabitable à la suite d'un incendie, d'une explosion, d'une implosion, d'un dégât des eaux, d'un vol, d'une tentative de vol, d'un home-jacking, d'un vandalisme ou d'un bris de glace, ENGIE Apartment Assistance Plus organise et paie :
- La réservation de la chambre d'hôtel
- Le baby-sitting des enfants de moins de 18 ans domiciliés dans le logement inhabitable
- L'hébergement des animaux domestiques appartenant au preneur d'assurance
- Les frais de gardiennage si la résidence inhabitable en Belgique doit être gardée pour protéger le bien contre le vol.
- Le transfert des effets ménagers vers un lieu de stockage en Belgique
- Les frais de déménagement si la résidence en Belgique n'est pas habitable dans les 30 jours suivant un sinistre.

Défaut des appareils assurés :
Télé-diagnostique
Extension de garanties :
-  Dépannage et réparation si l'incident et l'appareil sont couverts par l'extension de garantie
- Remplacement d'un appareil qui ne peut être réparé si l'incident et l'appareil sont couverts par l'extension de garantie.

 L’appareil défectueux n’est plus couvert par aucune garantie : recherche d’un réparateur

Qu'est-ce qui n'est pas assuré ?

Y a-t-il des restrictions de couvertures?

Comment puis-je résilier mon contrat?
Les deux parties peuvent résilier le contrat en envoyant une lettre recommandée à l'autre partie au moins trois mois avant la fin de la période en cours.

Le preneur d'assurance peut mettre fin au contrat de manière anticipée :