Pour savoir si Flextime est une option envisageable (en fonction de vos gros consommateurs) et financièrement avantageuse, nous vous recommandeons de simuler votre prix sans engagement.

Notre proposition d’acompte tiendra compte de la consommation de ces gros consommateurs (leur consommation moyenne) ainsi que du pourcentage d’électricité que vous pouvez transférer approximativement dans chaque plage horaire.

En Flandre, tout client disposant d'un compteur digital peut passer au contrat Empower Flextime. Activez votre contrat et ENGIE se chargera du reste pour l'activation de votre système de comptage SMR3. 

Vous habitez à Bruxelles ? Attention : tous les compteurs digitales ne sont pas compatibles à Bruxelles. Si c'est le cas, vous devez d'abord autoriser le télérelevé. Vous pouvez vérifier si vous possédez un compteur digital intelligent ici et, si oui, activer le télérelevé via l'application MySibelga, dans les paramètres de votre compteur.

Vous habitez en Wallonie ? Attention : si vous choisissez ce contrat, vous devez activer le système de comptage SMR3. Cela a deux conséquences : vous recevrez désormais des factures de consommation mensuelles. De plus, vous perdrez votre indemnisation si vous possédez une installation de panneaux solaires datant d’avant le 1er janvier 2024.

Vous n’êtes pas encore client ENGIE, vous résidez en Wallonie ou à Bruxelles et êtes intéressé par le tarif Flextime ? Dans ce cas, nous vous invitons à devenir client chez nous au tarif variable Empower. Une fois client ENGIE, nous vous proposerons un contrat Flextime.

Lorsque votre compteur électrique analogique est remplacé par un compteur digital, et que vous avez déjà des panneaux solaires, vous recevez automatiquement une facture intermédiaire. Cette facture calcule votre consommation depuis la dernière relevé de compteur jusqu'à l'installation du compteur numérique (uniquement pour l'électricité).

Que se passe-t-il avec mon compteur qui tourne à l'envers ?

Si votre compteur analogique affichait plus de production que de consommation au moment du passage au compteur digital, un crédit en kWh sera généré. ENGIE recevra l’index adapté de Fluvius. Ce crédit sera déduit de votre prochaine facture annuelle. Vous utiliserez donc d’abord ce crédit en kWh.

Quelle formule choisir ?

En attendant votre prochaine facture annuelle, nous vous conseillons d’opter pour :

• Empower Variable ou

• Empower Fixe

Après votre facture annuelle, vous pourrez alors passer à Empower Flextime.

⚠️ Important : que se passe-t-il si vous choisissez déjà Empower Flextime ?

Si vous optez pour Empower Flextime avant votre facture annuelle, votre compteur digital devra être activé dans le régime de mesure SMR3. Cela signifie que votre consommation sera automatiquement transmise à Fluvius toutes les 15 minutes. Cette activation entraîne une nouvelle facture intermédiaire, sur laquelle votre crédit en kWh sera déduit. Attention : tout éventuel solde restant de ce crédit ne sera pas reporté sur votre prochaine facture annuelle. Vous perdez donc la partie restante de votre ajustement d’index.

👉 C’est pourquoi nous vous conseillons de ne choisir Empower Flextime (et SMR3) qu’après votre prochaine facture annuelle.

Vous avez un compteur analogique ? Malheureusement, le contrat Empower Flextime est uniquement compatible avec un compteur digital communicant, également appelé compteur intelligent, activé en mode SMR3 (Smart Meter Regime 3).

Vous pouvez demander un compteur digital auprès de votre gestionnaire de réseau.  

Vous avez un compteur digital ? Bonne nouvelle ! Empower Flextime est compatible avec votre compteur. Il suffit d’accepter le partage de vos données de consommation détaillées avec votre fournisseur (SMR3). Nous nous occupons des démarches pour vous dès que vous souscrivez à un contrat Flextime. Un compteur AMR est également admissible.

Si vous avez un doute, vous pouvez consulter l'espace client de votre gestionnaire de réseau ou contacter notre service client pour vérifier si votre compteur est compatible au régime de mesure SMR3. 

Vous habitez à Bruxelles ? Attention : tous les compteurs digitales ne sont pas compatibles à Bruxelles. Si c'est le cas, vous devez d'abord autoriser le télérelevé. Vous pouvez vérifier ici si vous possédez un compteur digital intelligent et, si oui, activer le télérelevé via l'application MySibelga, dans les paramètres de votre compteur.

Votre compteur digital doit être capable de communiquer et de transmettre les index de consommation par quart d’heure (c’est-à-dire qu’il s’agit d’un système de mesure 3 ou SMR3).

En Flandre, tous les compteurs digitaux sont compatibles.

En Wallonie, tous les compteurs digitaux installés par ORES et RESA sont compatibles. Le gestionnaire de réseau AREWAL commencera à installer des compteurs compatibles à partir d’octobre 2025.

À Bruxelles, tous les compteurs digitaux ne sont pas encore compatibles. Pour ce faire, veuillez consulter ce lien suivant. Si votre compteur est compatible, il faudra d’abord autoriser la lecture à distance de vos données de consommation, via l’application MySibelga dans les paramètres de votre compteur.

Oui, les prix d’Empower Flextime sont variables, c’est-à-dire qu’ils suivent le prix du marché de l’énergie. Ceux-ci sont recalculés et connus en fin de mois. Pour être certain que votre acompte est toujours aligné avec ce tarif, vous pouvez le vérifier à tout moment dans l’application ENGIE Smart.

Pendant les heures creuses et les heures super-creuses (entre 1 h et 7 h tous les jours et de 11 h à 17 h le week-end), la demande d'électricité est plus faible, ce qui se traduit par une baisse des prix sur le marché de l'énergie.  

Il est donc très avantageux de, par exemple, recharger votre voiture pendant ces heures et/ou d’utiliser des appareils plus gourmands.