L’accès à la plateforme est accordé automatiquement à tous les clients particuliers, professionnnels et PME, dès que les deux conditions suivantes sont remplies :
1. Le client dispose d’un contrat d’énergie actif ( à l’exception du contrat Basic )
2. Le contrat d’énergie est actif depuis au moins 2 mois
NB :
• Les clients ayant uniquement un produit ou service (ex. Home Maintenance, Home Assistance…) n’ont pas accès à la plateforme.
• Les clients quittant ENGIE conservent l’accès à l’espace client pendant 2 ans, mais perdent l’accès à la plateforme d’avantages à partir de la date de fin de leur contrat d’énergie.
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