Pourquoi n’ai‑je pas encore reçu d’e‑mail pour les Happy Hours ?

Parfois, la météo semble parfaite pour des Happy Hours… et pourtant, il n’y en a pas. Et c’est normal !
Les Happy Hours n’ont lieu que lorsqu’il y a un véritable surplus d’énergie solaire et éolienne.
S’il n’y a pas assez de production renouvelable*, nous ne pouvons pas activer d’heures gratuites.
Dans ce cas, vous ne recevez pas de notification ni d’e mail, ce qui est tout à fait normal.

Dès que des Happy Hours sont programmées, vous recevrez automatiquement une notification dans la Smart App et un e mail.

*100 % de l’électricité renouvelable fournie est couverte par des garanties d’origine (GOs).
ENGIE achète des GOs correspondant à la quantité d’électricité consommée. Ces GOs sont émises par des producteurs d’électricité renouvelable situés en Europe et proviennent d’un mix d’énergie éolienne et solaire. Une GO certifie qu’une quantité d’électricité a été produite à partir d’une source renouvelable et injectée dans le réseau.
La fourniture ne garantit pas une alimentation physique directe en électricité renouvelable.