Smart Charge : Recharge intelligente

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Vous êtes client ENGIE et vous avez des questions sur la recharge intelligente via le service Smart Charge dans la Smart App d’ENGIE ? Découvrez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par d'autres utilisateurs.

Questions fréquemment posées

Dois-je activer quelque chose de plus pendant une session de charge pour commencer à recharger lorsque cela me convient ?
Je peux connecter ma voiture à la Smart App, mais elle n'est pas compatible avec la fonction Smart Charging. Qu'est-ce que cela signifie concrètement, et que puis-je faire pour y remédier ?
La recharge intelligente fonctionne-t-elle automatiquement avec toutes les marques de voitures électriques compatibles ?
Je recharge à la maison et pourtant mes sessions indiquent « Charger ailleurs » alors que la charge intelligente est activée. Que puis-je faire à ce sujet ?
Pourquoi ne puis-je pas voir toutes mes sessions de recharge dans l'aperçu via la Smart App d'ENGIE ?
J'ai commencé à recharger, mais la recharge intelligente ne semble pas fonctionner. Ma voiture commence à se recharger et mon tarif d'énergie ((super) tarif hors pointe ou heures bon marché pour Dynamic) n'est pas pris en compte. Pourquoi ?
J'ai commencé une session de recharge intelligente, mais ma voiture s'arrête de recharger presque immédiatement. Pourquoi ma voiture ne commence-t-elle pas à se recharger immédiatement ?
Comment savoir si la session de recharge intelligente via la Smart App d’ENGIE a démarré ?
Quels sont les avantages de la recharge intelligente via la Smart App d’ENGIE ?
La recharge intelligente peut-elle endommager la batterie de ma voiture ?
J'ai commencé une session de recharge, mais dans la Smart App, il semble qu'elle ne soit pas en charge. Que puis-je faire ?
Comment fonctionne concrètement une session de recharge intelligente ?
Comment fonctionne la recharge intelligente avec la Smart App ?
Pourquoi devrais-je recharger ma voiture intelligemment ? Qu'est-ce que la recharge intelligente ENGIE ?
Comment puis-je activer/désactiver la recharge intelligente dans la Smart App d’ENGIE ?
La Smart App doit-elle être connectée à Internet pour se recharger intelligemment ? Qu'advient-il de la recharge de ma voiture si mon smartphone est à plat ?
Mon partenaire utilise aussi beaucoup ma voiture. Peut-elle également utiliser le service de Smart Charge ?
La recharge intelligente fonctionne-t-elle également sur les bornes de recharge publiques ENGIE en Belgique ?
Puis-je utiliser le service de Smart Charge d'ENGIE en combinaison avec la recharge de ma voiture de société à domicile ?
Ma borne de recharge est exploitée par une autre société qu'ENGIE, puis-je utiliser le service de Smart Charge ?
Ai-je besoin d'un compteur numérique pour utiliser le service Smart Charge d'ENGIE ?
Puis-je utiliser le service de Smart Charge d'ENGIE en combinaison avec tous les contrats ENGIE ou dois-je avoir un contrat spécifique avec ENGIE ?
Y a-t-il des frais supplémentaires associés à l'utilisation du service de Smart Charge ?
J'utilise la recharge intelligente, mais ma voiture ne se charge jamais jusqu'au pourcentage de batterie demandé. La voiture s'arrête toujours de se recharger à un pourcentage rond (par exemple 80 %), alors que je veux qu'elle continue à se recharger. Pourquoi et que puis-je faire à ce sujet ?
La Smart App peut-elle modifier la puissance de recharge pendant une session de recharge en fonction de mes autres consommateurs ou de ma connexion au réseau ? Puis-je utiliser l'application intelligente pour limiter dynamiquement la puissance lors de la recharge afin de rester en dessous de ma limite tarifaire de capacité ?
Je viens de signer un contrat pour devenir client d'ENGIE, puis-je immédiatement commencer à utiliser le service Smart Charge via la Smart App d'ENGIE ?
Qu'est-ce que la fonctionnalité « pause de la charge jusqu'à » dans la Smart App d'ENGIE et comment puis-je l'utiliser ?

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