Comment puis-je faire réparer ma chaudière ?

La manière de demander une réparation de votre chaudière dépend de votre souscription ou non à un contrat d'assistance dépannage.

**Si vous disposez d’un contrat d’assistance dépannage :**
Avec votre contrat de dépannage, vous pouvez faire appel à un technicien et trouver ici les informations nécessaires pour le contacter. Le technicien diagnostiquera le problème et le résoudra si possible.
Le problème ne peut pas être résolu immédiatement ? Il effectuera alors une réparation provisoire afin de garantir votre confort de base.

Pour la réparation définitive, vous pouvez :
• Vérifier avec le technicien s’il est en mesure d’effectuer la réparation
• Faire appel vous-même à un technicien

Attention : les frais liés à une réparation définitive ne sont pas inclus dans le contrat d’assistance dépannage.

**Sans contrat d’assistance dépannage :**
ENGIE ne se charge plus elle-même de la gestion ou de la réalisation des réparations des chaudières. Nous collaborons avec des partenaires spécialisés que nous sélectionnons avec soin en fonction de leur expertise et de la qualité de leurs services.

Vous pouvez consulter notre page web pour trouver les coordonnées d’un partenaire dans votre région et introduire une demande.