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Le renouvellement de votre contrat
Votre contrat à prix fixe expirera bientôt et sera renouvelé en tant que contrat Direct Variable. Nous comprenons que ce changement puisse soulever beaucoup de questions. C’est pourquoi nous avons rassemblé toutes les informations ci-dessous pour vous.
Votre nouveau contrat
Direct variable : contrat d’énergie à prix variable, revu tous les mois et avec un service 100% en ligne.
Avec un contrat à prix variable, le prix évolue tout au long de l’année. Avec Direct Variable, votre prix est revu sur base mensuelle. Et suit le prix de l’énergie sur le marché.
Votre nouveau contrat démarrera automatiquement après l'expiration de votre contrat actuel. De cette façon, vous pouvez conserver votre prix actuel jusqu'à la fin.
Votre prix
Un prix variable suit les prix du marché. Si les prix augmentent, votre prix augmente. S'ils baissent, votre prix baisse.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement d'un prix variable et comment vous pouvez facilement calculer vous-même votre prix par kWh, rendez-vous sur engie.be/prixvariable.
Dès que votre contrat fixe aura pris fin et que votre contrat variable sera en cours, vous pourrez consulter chaque mois votre prix par kWh depuis votre espace client.
Votre acompte
Votre acompte a été calculé sur la base de votre prix actuel. Si votre consommation reste inchangée, votre acompte devrait être suffisant jusqu'à la fin de votre contrat actuel. Lorsque votre contrat sera renouvelé en Direct Variable, votre acompte ne sera plus adapté à votre nouveau prix. Nous vous conseillons de vérifier celui-ci à ce moment-là. Vous pouvez le faire facilement en ligne via votre espace client.
Informations pratiques concernant la prolongation de votre contrat
Afin de vous informer correctement et dans un délai approprié, vous avez reçu les renseignements relatifs au renouvellement de votre contrat existant 2 mois avant son expiration. Cela signifie que vous gardez votre contrat et votre prix actuels jusqu’à la date de ce renouvellement.
Lorsque votre contrat actuel arrive à échéance, il est automatiquement renouvelé en contrat Direct Variable. Vous n'avez donc rien à faire. Vous retrouverez toutes les informations concernant ce nouveau contrat et la date exacte de son renouvellement dans votre espace client.
Comment ce nouveau prix est-il appliqué sur votre facture ? Lorsque votre contrat est renouvelé, vous ne recevez pas de facture de clôture. Il n'est donc pas nécessaire d'enregistrer les relevés de compteur. Sur votre prochaine facture annuelle, la consommation AVANT la prolongation du contrat sera facturée à votre ancien prix et la consommation APRÈS la prolongation du contrat à votre nouveau prix. Pour déterminer votre consommation mensuelle, nous répartissons votre consommation annuelle sur les différents mois sur la base d'un profil de consommation moyen, qui tient compte d'une consommation de chauffage plus élevée pendant les mois d'hiver.
Si vous préférez un contrat à prix fixe, vous pouvez faire convertir votre contrat en un contrat Easy fixe.
Vous avez des questions ? Vous pouvez contacter notre Ligne Energie au 078 35 33 33.
Lorsque votre contrat est sur le point d’expirer, vous en êtes informé(e). Lors du renouvellement automatique de votre contrat, celui-ci sera converti en un contrat à prix variable, Direct Variable. Avant cela, vous conservez votre tarif actuel. Le renouvellement du contrat se fera automatiquement.
Lorsque votre contrat fixe arrive à échéance, celui-ci sera automatiquement renouvelé en un contrat Direct Variable, après l'expiration de votre contrat actuel. Si vous préférez un contrat à prix fixe, vous pouvez le faire convertir vers un contrat Easy fixe.
Avec un contrat variable, votre prix suit l'évolution du marché. Si les prix du marché baissent, votre prix baisse ; si les prix augmentent, votre prix augmente. Ainsi, avec le renouvellement automatique de votre contrat Direct Variable, votre prix changera chaque mois, en fonction de la situation du marché.
Si vous recherchez la certitude et la stabilité et que vous êtes prêt à payer un peu plus que les prix variables actuels, le contrat Easy fixe est fait pour vous.
La manière la plus simple et la plus rapide de convertir votre contrat en contrat Easy fixe est de vous inscrire via votre espace client sur notre site web. En quelques clics, votre demande sera prise en compte et traitée automatiquement.
