Je browser is verouderd

<p>Download de bijgewerkte versie van je&nbsp;browser.</p>

Klik hier

×

De verlenging van je contract

Jouw contract met vaste prijs loopt binnenkort af en zal verdergezet worden als een Direct Variabel contract, omdat we door de marktomstandigheden en nog steeds hoge prijzen geen vaste prijzen meer kunnen aanbieden. We begrijpen dat deze wijziging mogelijk heel wat vragen en ongerustheid oproept. Daarom hebben we alle info hier voor jou verzameld.

Je nieuwe contract

Direct Variabel: energie aan een variabele prijs die elke maand aangepast wordt, met 100% online klantendienst.

Bij een variabel contract verandert de prijs doorheen het jaar. Bij Direct Variabel is dat maandelijks. Je prijs wordt dus elke maand aangepast. De prijs volgt de energieprijs op de markt.

Je nieuwe contract zal automatisch starten nadat je huidige contract is afgelopen. Zo behoud je je huidige prijs nog tot het einde.

We doen er ondertussen alles aan om zo snel mogelijk een oplossing te vinden zodat je volgende winter gerust kan zijn. Zodra we opnieuw contracten met vaste prijs aanbieden, zal je je contract uiteraard kunnen aanpassen.

Je prijs

Bij een contract met variabele prijs volgt je prijs de marktprijzen. Als die prijzen stijgen, dan stijgt jouw prijs. Als die prijzen dalen, dan daalt jouw prijs.

 

Om meer te weten te komen over hoe een variabele prijs precies werkt en hoe je gemakkelijk je eigen prijs per kWh kan berekenen, surf naar engie.be/variabeleprijs.

Je voorschot

Je voorschot werd berekend op basis van je huidige prijs. Tot het einde van je huidige contract zou je voorschot dus moeten volstaan als je verbruik niet gestegen is. Wanneer je contract omgezet wordt naar een Direct Variabel, zal je voorschot niet meer afgestemd zijn op je nieuwe prijs. We raden je aan om op dat moment je voorschot na te kijken. Dat kan je makkelijk online doen via je klantenzone.

Praktische info over je contractverlenging

Om je tijdig en correct te informeren, krijg je de informatie over je contractverlenging al 2 maanden voor de afloop van je bestaande contract. Je behoudt dus je bestaande contract en prijs tot wanneer het afloopt.

Wanneer je huidige contract afloopt, wordt het automatisch omgezet naar een Direct Variabel contract. Je hoeft hiervoor niets te doen. Alle informatie over dit nieuwe contract en wanneer het precies ingaat, kan je raadplegen op je klantenzone

Hoe wordt deze nieuwe prijs dan toegepast op je factuur? Wanneer je contract verlengd wordt, ontvang je geen eindafrekening. Er is dus ook geen opname van je meterstanden nodig. Op je volgende jaarafrekening zal het verbruik VOOR de contractverlenging worden gefactureerd aan je oude prijs en het verbruik NA de contractverlenging aan je nieuwe prijs. Om te bepalen hoeveel je maandelijks hebt verbruikt, verdelen we je jaarlijkse verbruik over de verschillende maanden op basis van een gemiddeld verbruiksprofiel, dat rekening houdt met een hoger verwarmingsverbruik in de wintermaanden.

Heb je nog vragen? Je kan ons contacteren op de Energielijn op 078 35 33 33.

Heb je een vraag?

Misschien staat je antwoord hier al tussen

Waarom bieden jullie geen vaste prijs meer aan?

Door de nog steeds hoge energieprijzen bieden wij momenteel geen contracten aan met een vaste prijs. Voor jou, als klant, is het immers niet wenselijk om nu een contract voor een langere, vaste duurtijd aan te gaan aan deze hoge prijzen. Een vaste prijs heeft immers als doel je te beschermen tegen grote prijsstijgingen, maar net dat is momenteel niet meer mogelijk omdat de prijzen nog steeds hoog zijn. Daarom hebben we beslist om onze vaste contracten tijdelijk te stoppen. We doen er intussen alles aan om zo snel mogelijk een oplossing te vinden en je te helpen de impact op je factuur te beperken.


Hoe komt het dat de prijzen zo stijgen?

Sinds het economisch herstel in 2021 is de vraag naar energie aanzienlijk toegenomen. De oorlog in Oekraïne zorgt echter voor onzekerheid over de gasbevoorrading. Rusland is immers een van de voornaamste leveranciers van gas naar de Europese Unie. Aangezien gas ook gebruikt wordt voor de productie van elektriciteit, zorgt dit voor een stijging van de prijs van zowel gas als elektriciteit.

Wanneer zullen jullie weer vaste prijzen aanbieden?

Daar hebben we vandaag jammer genoeg geen zicht op. We weten niet hoe en wanneer de situatie zal evolueren. We zullen daarom alle nuttige info vermelden op onze website. We raden je aan om regelmatig een kijkje te nemen. Zodra we opnieuw vaste prijzen aanbieden, zal je deze in elk geval op de website kunnen terugvinden.

Wanneer we opnieuw vaste prijzen aanbieden, zal je hierover geïnformeerd worden via mail, en kan je uiteraard je variabel contract terug aanpassen naar een contract met een vaste prijs. Je kan je mailadres steeds invullen of aanpassen in je klantenzone.


Wat zal er gebeuren als mijn contract afloopt?

Als je contract binnenkort ten einde loopt, kreeg je hier reeds melding over. Je contract zal verdergezet worden, met Direct Variabel, een contract met variabele prijs. Tot die tijd behoud je je huidige tarief nog. De contractverlenging gebeurt automatisch.

Voor contractverlengingen die verder in de toekomst liggen, kunnen we nog geen antwoord bieden. We weten immers niet vanaf wanneer we weer vaste prijzen zullen kunnen aanbieden. Maar we zullen je in elk geval 2 maanden voor de vervaldatum van je contract een mail of brief sturen met de prijzen en voorwaarden bij verlenging.


Kan ik mijn contract terug aanpassen naar een contract met vaste prijs?

Neen, momenteel bieden we geen contracten met vaste prijzen meer aan. Als je vaste contract binnenkort ten einde loopt, zal je automatisch overgezet worden naar een Direct variabel contract, nadat je huidige contract is afgelopen. In afwachting van het einde van je contract doe je best niets, zodat je nog tot het einde deze voordeligere, vaste prijs kan behouden.

Wanneer we opnieuw vaste prijzen aanbieden, zal je hierover geïnformeerd worden via mail, en kan je uiteraard je variabel contract terug aanpassen naar een contract met een vaste prijs. Je kan je mailadres steeds invullen of aanpassen in je klantenzone.