J’ai introduit des index incorrects ou je souhaite encoder un index avec une autre date dans Energy Monitor : que puis-je faire ?

Il n’est pas possible de choisir une date différente pour votre relevé dans Energy Monitor : la date affichée correspond toujours au jour où vous encodez l’index.
Si vous avez introduit vous-même un index incorrect, vous pouvez le corriger en le supprimant puis en le réencodant. La nouvelle date sera automatiquement celle du jour où vous réintroduisez l’index.

Pour cela :

• Rendez-vous dans votre Espace Client, section « Votre consommation ».
• Sous le graphique, cliquez sur « Mes index » pour accéder à la liste complète des index enregistrés.
• Sélectionnez l’index incorrect et cliquez sur « Supprimer ».
• Encodez ensuite le bon index.

Attention : les index transmis par le gestionnaire de réseau (GRD) ne peuvent pas être modifiés ni supprimés. Pour toute correction, il faut demander une rectification officielle auprès du GRD.