Je veux savoir quelles sont les options de paiement de ma facture ?

Vous avez plusieurs possibilités pour régler votre facture, selon le format de réception :

• Facture papier. Vous pouvez effectuer un virement bancaire classique ou scanner le code QR avec l’appareil photo de votre smartphone pour payer directement via votre application bancaire. lien vers QR-code-invoice
• Facture par e-mail. Deux options s’offrent à vous :
  • Scanner le QR code présent sur la facture.
  • Cliquer sur le lien "Payer en ligne", disponible dans l’e-mail, sur la page détaillée de votre facture dans votre espace client ou via la Smart App. Actuellement, les paiements en ligne sont possibles uniquement via Bancontact/Payconiq ou Maestro. Comment payer en ligne.
• Autres méthodes de paiement:
  • Zoomit : si vous utilisez cette plateforme, vous pouvez y retrouver et payer vos factures directement. Payer avec Zoomit.
• Domiciliation : vous pouvez également opter pour un prélèvement automatique, pour plus de simplicité. Comment payer avec domiciliation.

Important : Pour des raisons de sécurité, il n’est temporairement pas possible d’ajouter un nouveau numéro de compte bancaire à votre domiciliation en ligne.
Dès qu’un paiement aura été effectué vers ENGIE depuis votre (nouveau) compte bancaire, celui-ci sera automatiquement validé. Vous pourrez alors activer ou modifier votre domiciliation.
Cette étape nous permet de garantir que le numéro de compte bancaire vous appartient.

Si vous recevez vos factures en format papier et souhaitez passer à la réception par e-mail, vous pouvez modifier votre préférence via le button ci-dessous.