Premier appartement : à quoi être attentif pour le contrat d’énergie

De l’énergie, il en faut pour emménager dans un premier appartement. Au sens propre, comme au figuré ☺. Conditions, durée, prix, services… autant de facteurs à prendre en compte pour choisir son contrat d’énergie. On vous détaille ça.
Laetitia
Laetitia M.
21/12/2017 |
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Quand on emménage dans un premier appartement, plusieurs choses sont à garder à l’œil et parmi elles, le choix du contrat d’énergie. Pour cela, prenez le temps d’identifier vos besoins et vos attentes et analysez ces quelques critères…

Le prix

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Comme 90% des consommateurs, la première question qui viendra à votre esprit sera le prix. En effet, vous êtes prêt à tout pour que votre budget reste dans le vert. Comparez les différentes formules et packs est toujours malin, mais nous n’avons qu’un seul conseil à vous donner : comparez bien des pommes avec des pommes ! S’agit-il d’un prix fixe ou d’un prix variable ? S’il est fixe, combien de temps dure le contrat ? Quelle est la promo de bienvenue et quelles sont les conditions pour en bénéficier ?

Pour comparer, il existe des simulateurs en ligne, comme celui de Monenergie.be. Il faudra tenir compte de votre type de compteur (simple, bi-horaire).

Les conditions contractuelles

Les fournisseurs doivent respecter des obligations légales notamment en termes de durée ou de résiliation de contrat. Prenez la peine de les vérifier.

Avez-vous envie de vous engager pour une courte durée ou une longue ? À quelles conditions ? Le contrat que vous visez est-il exclusivement online ? Prenez la peine de regarder les formules proposées et à quoi elles vous engagent.

Le paiement des factures

Certains fournisseurs permettent d’ajuster les acomptes à tout moment, mais pas tous… Devez-vous payer obligatoirement par domiciliation ou pouvez-vous garder la main sur le paiement de vos factures ? Pouvez-vous payer via Zoomit, une app ? Est-il possible de changer de moyen de paiement si vous en avez envie ? Tenez compte de ce qui est le plus simple pour vous et choisissez aussi votre contrat en fonction de cela.

L’énergie verte

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Là, une petite précision s’impose. Il est impossible de « trier » l’énergie du réseau et donc de distinguer l’énergie verte de celle qui ne l’est pas. Toutefois, il est possible de souscrire un contrat d’énergie verte.

Votre fournisseur s’engage alors à produire via des sites qu’il possède une quantité d’électricité issue de sources renouvelables, équivalente à votre consommation – c’est le cas d’ENGIE, 1er producteur d’énergie verte en Belgique – ou à acheter à d’autres producteurs des certificats de garantie d’origine.

Bref, vous pourrez opter pour le fournisseur dont la politique environnementale correspond le plus à vos valeurs.

Pourrez-vous changer d’avis en cours de route ? Passer d’un pack à un autre ?

La qualité du service clientèle

Est-il joignable facilement ? Par téléphone, e-mail, messagerie instantanée, réseaux sociaux ? Uniquement durant les heures de bureaux ou un horaire plus large ? Aussi le samedi ?

Quels sont ses engagements en termes de temps d’attente moyen, de délai de remboursement, reçoit-il beaucoup de plaintes, quelle note qualité a-t-il reçu ? Des données que certains fournisseurs n’hésitent pas à afficher et qu’il est toujours bon de consulter.

Les services annexes

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Votre futur fournisseur développe-t-il de nouveaux outils pour vous permettre de mieux gérer votre énergie ? Propose-t-il des services complémentaires de maintenance, d’entretien, d’assistance ?

A-t-il conclu des partenariats qui vous permettront, en tant que client, de bénéficier de réductions par exemple sur du matériel de bricolage, des meubles, de l’éclairage ? Comme une plate-forme d’avantages ? Voilà qui pourrait être bienvenu pour aménager à moindre frais votre premier appartement…