Check-up :

• Les appareils à gaz autres que votre chaudière (four, cuisinière, etc.) sont évalués en fonction de leur âge et de leur compatibilité avec le gaz riche ;
• Si l'appareil n'est pas compatible, le technicien vous conseillera à propos de ce que vous devez faire.

L’entretien aura lieu conformément à la législation applicable et comportera notamment :
 

Pour une Installation au gaz naturel :

• le nettoyage de la chaudière (brûleur, chambre de combustion, boîte à fumée et conduit d’évacuation) ;
• le réglage du brûleur ;
• le contrôle du niveau d’eau ;
• le remplissage de l’attestation légale de nettoyage et de combustion ;
• l’inclusion du métré.

Pour une Installation au mazout :

• le nettoyage de la chaudière (brûleur, chambre de combustion, boîte à fumée et conduit d’évacuation) ;
• le réglage du brûleur ;
• remplacement du gicleur si nécessaire ;
• le contrôle du niveau d’eau ;
• le remplissage complet de l’attestation légale de nettoyage et de combustion ;
• l’inclusion du métré.

Un encrassement trop important de la chaudière et/ou du conduit d’évacuation des gaz brûlés, un apport perturbé de combustible, ou un mauvais réglage réduisent le rendement de votre installation, voire peuvent représenter un danger. Par exemple, chaque millimètre de suie présent dans votre chaudière au mazout diminue son rendement de quelques %.

Nous travaillons uniquement avec des installateurs certifiés, de votre région, qui répondent à un cahier des charges strict, et qui travaillent sur des chaudières de nombreuses marques.

Un chauffagiste certifié, partenaire d’ENGIE, vous contacte dans les 5 jours après votre souscription au contrat d’entretien.
Vous choisissez le mois du 1er entretien. Les entretiens suivants se feront le même mois de chaque année pour une installation au mazout, et tous les 2 ans pour les installations au gaz, à l’électricité ou pour les poêles au gaz individuels.

Oui, chaque installation de chauffage doit légalement être entretenue et contrôlée tous les ans (mazout) ou tous les deux ans (gaz naturel). En Flandre et également à Bruxelles (nouvelle réglementation depuis le 1^er janvier). En Wallonie, la fréquence pour le gaz est tous les 3 ans. Les nouvelles installations doivent également être contrôlées. Notre service d’entretien se charge de maintenir votre chaudière parfaitement en ordre.

• Le locataire est responsable de l'entretien de la chaudière.
• Le locataire doit pouvoir fournir une copie de l’attestation au propriétaire si celui-ci la demande.
• Si le locataire ne remplit pas l’obligation d’entretien régulier et que la chaudière tombe en panne suite à ce manque d’entretien, la réparation est à charge du locataire.
• Si le bail le prévoit, le propriétaire peut faire procéder lui-même à l'entretien. Dans ce cas, il peut réclamer le coût de l'entretien au locataire.

Vous pouvez résilier le contrat d’entretien à tout moment, sous réserve d'un préavis d'un mois.

Voir Conditions contractuelles.

Lorsque vous nous informerez de votre déménagement, nous annulerons votre contrat pour l'ancienne adresse et vous ferons un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. Pour nous informer d'un déménagement, envoyez simplement un e-mail à home.electrabel@engie.com ou téléphonez au 078 35 33 33 (Lu-Ve : 8h00 - 20h00 / Sa : 9h00 - 13h00).

La clôture de votre ancien contrat se fait comme une simple résiliation :

• • Vous avez déjà eu votre entretien ? Le solde restant dû est réglé en une fois.
• • Vous n'avez pas eu d'entretien ? Nous vous remboursons tous les versements mensuels déjà effectués.