Chauffage | ENGIE

4.3

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Nombre de reviews: 8.511

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Jean a un contrat d’entretien chez ENGIE pour l’entretien de sa chaudière : « Je n’ai rien trouvé à redire à l’intervention de votre technicien. Je lui donne donc l’appréciation : Très bien. »

Jean D.

Raoul a fait remplacer sa chaudière par ENGIE : « Je suis entièrement satisfait du travail soigneusement effectué chez moi par une équipe très sympathique et polie. »

Raoul L.

Hildegarde a un contrat d’entretien chez ENGIE pour l’entretien de sa chaudière : « Cela s'est très bien passé avec votre agent, il m'a bien expliqué ce qu'il a fait et ce qu'on fera dans l'avenir. Il y a autre chose, c'est quelqu'un qui est courtois et bien éduqué. Il a répondu poliment à toutes les questions qu'on lui a posé. Je suis très satisfaite. »

Hildegarde B.

Benny a fait remplacer sa chaudière par ENGIE : « Ils ont fait un très bon travail à l'heure convenue. »

Benny V.

Carmine a fait remplacer sa chaudière par ENGIE : « Les travaux ont été réalisés sans problèmes et avec le soin nécessaire. J'ai reçu une réponse claire à toutes mes questions concernant l'installation. »

Carmine P.

Jean-Marie a un contrat d’entretien chez ENGIE pour l’entretien de sa chaudière : « L'entretien a été très bien fait. J'ai assisté à tout l'entretien en personne. Le monsieur était très gentil et il a répondu à toutes mes questions. Très satisfait. »

Jean-Marie P.

Joseph a un contrat d’entretien chez ENGIE pour l’entretien de sa chaudière : « Le technicien est arrivé à l‘ heure prévu, a bien fait son travail. Il était gentil et a donné des explication sur la chaudière. Merci. »

Joseph M.

Bernard a un contrat d’entretien chez ENGIE pour l’entretien de sa chaudière : « Timing respecté, travail consciencieux et propre, amabilité du technicien...bref satisfaction totale. »

Bernard A.

Emile a fait remplacer sa chaudière par ENGIE : « Un travail propre et parfaitement exécuté par du personnel très compétant et également très agréable et poli. »

Emile S.

Maite a fait remplacer sa chaudière par ENGIE : « J'ai dû prendre 3 fois rendez-vous. J'avais à chaque fois spécifié de passer l'après-midi et de me prévenir par téléphone car je n'étais pas toujours à la maison et que je travaillais. Au bout de la troisième fois ce fut fait. »

Maite G.

Jean D.

Raoul a fait remplacer sa chaudière par ENGIE : « Je suis entièrement satisfait du travail soigneusement effectué chez moi par une équipe très sympathique et polie. »

Raoul L.

Hildegarde B.

Benny a fait remplacer sa chaudière par ENGIE : « Ils ont fait un très bon travail à l'heure convenue. »

Benny V.

Carmine P.

Jean-Marie P.

Joseph M.

Bernard a un contrat d’entretien chez ENGIE pour l’entretien de sa chaudière : « Timing respecté, travail consciencieux et propre, amabilité du technicien...bref satisfaction totale. »

Bernard A.

Emile a fait remplacer sa chaudière par ENGIE : « Un travail propre et parfaitement exécuté par du personnel très compétant et également très agréable et poli. »

Emile S.

Maite G.

Vous avez une question ?

Vous trouverez peut-être la réponse ici.

Pouvez-vous entretenir toutes les marques de chaudières ?

Nous privilégions l'excellence du service. Dans la liste alphabétique suivante, vous trouverez les marques de chaudières que nous pouvons entretenir :
ACEC, ACV, Ariston, Atag, Atlantic, Bosch, Brötje, Buderus, Bulex, Chaffoteaux & Maury, Chappee, Ciney, Clima, De Dietrich, EFEL, Eiffel, Elco, Ferroli, Gazobel, GEMINOX, Golling, Hansa, IDEAL, Immergas, Itho-Daalderop, Junkers, Kalard, Lamborghini, Nefit, Oertli, Peeters-Buelens, Radson, Rapido, Remeha, Riello, SAEY, Saint Roch, Sime, Sopragaz, Spitfire, Stelrad Group, Superia, Vaillant, Van Marcke, Vasco, Viessmann, Weishaupt, Well Straler, Wolf, ZAEGEL.

Nous ne pouvons malheureusement pas effectuer l'entretien des types de chauffage suivants : pellets, biomasse, pompes à chaleur, feux à gaz, poêles à gaz (ou cheminées / cassettes à gaz), G2/Air chaud, électricité.

Que comprend précisément l’entretien de chaudière ?

L’entretien aura lieu conformément à la législation applicable et comportera notamment :

* Pour une Installation au gaz naturel :

le nettoyage de la chaudière (brûleur, chambre de combustion, boîte à fumée et conduit d’évacuation) ;
le réglage du brûleur ;
le contrôle du niveau d’eau ;
le remplissage de l’attestation légale de nettoyage et de combustion ;
l’inclusion du métré.

* Pour une Installation au mazout :

le nettoyage de la chaudière (brûleur, chambre de combustion, boîte à fumée et conduit d’évacuation) ;
le réglage du brûleur ;
remplacement du gicleur si nécessaire ;
le contrôle du niveau d’eau ;
le remplissage complet de l’attestation légale de nettoyage et de combustion ;
l’inclusion du métré.

Quand puis-je résilier mon contrat d’entretien ?

Vous pouvez résilier le contrat d’entretien à tout moment, sous réserve d'un préavis d'un mois.

Voir Conditions contractuelles.

Suis-je obligé de faire contrôler et entretenir mon chauffage ?

Oui, chaque installation de chauffage doit légalement être entretenue et contrôlée tous les ans (mazout) ou tous les deux ans (gaz naturel). En Flandre et également à Bruxelles (nouvelle réglementation depuis le 1^er janvier). En Wallonie, la fréquence pour le gaz est tous les 3 ans. Les nouvelles installations doivent également être contrôlées. Notre service d’entretien se charge de maintenir votre chaudière parfaitement en ordre.

Locataire-propriétaire : quelles obligations ?

Le locataire est responsable de l'entretien de la chaudière.
Le locataire doit pouvoir fournir une copie de l’attestation au propriétaire si celui-ci la demande.
Si le locataire ne remplit pas l’obligation d’entretien régulier et que la chaudière tombe en panne suite à ce manque d’entretien, la réparation est à charge du locataire.
Si le bail le prévoit, le propriétaire peut faire procéder lui-même à l'entretien. Dans ce cas, il peut réclamer le coût de l'entretien au locataire.

Je vais déménager, que se passe-t-il avec mon contrat de maintenance ?

Lorsque vous nous informerez de votre déménagement, nous résilierons le contrat à votre ancienne adresse. Et nous créerons un nouveau contrat avec les spécifications de la chaudière de votre nouvelle adresse. Pour nous informer d'un déménagement, envoyez simplement un e-mail à home.electrabel@engie.com ou téléphonez au 078 35 33 33 (Lu-Ve : 8h00 - 20h00 / Sa : 9h00 - 13h00).

La clôture de votre ancien contrat se fait comme une simple résiliation :

• Vous avez déjà eu votre entretien ? Le solde restant dû est réglé en une fois.
• Vous n'avez pas eu d'entretien ? Nous vous remboursons tous les versements mensuels déjà effectués.

Est-ce qu’il vaut mieux un entretien annuel ou tous les deux ans ?

Un entretien annuel est obligatoire pour une installation au mazout. Pour une installation au gaz, l’entretien est obligatoire tous les deux ans, mais nous vous offrons aussi la possibilité d’un entretien annuel.

Quand est-ce le meilleur moment pour changer ma chaudière ?

Si votre chaudière a plus de 15 ans ou si votre installation n’est plus conforme. N’hésitez pas à demander une offre sans engagement.

Quels types de chaudières sont vendues par ENGIE ?

Nous installons ou remplaçons chez vous des chaudières au gaz ou au mazout. Avec ces types de chaudières, vous pouvez confortablement chauffer votre domicile et profiter de l’eau chaude. Vous ne savez pas quelle chaudière est la plus adaptée pour vous ? La consommation d’énergie des deux types de chaudières est à peu près équivalente, mais il existe néanmoins quelques différences.

Tout d’abord, une chaudière au gaz émet environ 25 % de CO2 en moins qu’une chaudière au mazout. En ce qui concerne la chaudière au mazout, vous devrez prévoir une citerne pour le combustible. Une nouvelle chaudière à condensation au gaz coûte en général moins cher qu’une nouvelle chaudière au mazout, à l’achat comme à l’entretien.

De plus, dans certains cas, vous pouvez prétendre à des primes si vous remplacez votre ancienne chaudière par un modèle au gaz à haut rendement énergétique.

En Flandre, à partir de 2022, il ne sera plus permis d'installer une nouvelle chaudière au mazout si une conduite de gaz se trouve dans la rue. Bruxelles interdira la chaudière au mazout à partir de 2025 et la Wallonie appliquera cette mesure à partir de 2035. Vous aimeriez en savoir plus sur ces chaudières ou sur les méthodes de chauffage alternatives ? Lisez notre article « 9 systèmes de chauffage… et leurs différences ».

Combien coûte une nouvelle chaudière ?

Le prix moyen d’une nouvelle chaudière à condensation est d’environ 4.500 €. Pour une nouvelle chaudière au mazout, vous devez compter environ 6.500 €.

Le prix de l’installation dépend de votre logement et de vos souhaits. Vous pouvez utiliser notre simulateur pour votre situation spécifique ou nous demander un devis sur mesure.

De quelles primes et subsides puis-je bénéficier si je remplace ma chaudière ?

Retrouvez un résumé des primes et subsides qui peuvent être attribuées en cas de changement de chaudière :

• Premie gas.be : si vous remplacez votre ancienne chaudière (installée avant le 1er janvier 2000) par une nouvelle chaudière à gaz plus écologique, vous recevez une prime de 500 €.

• ORES / RESA : si vous remplacez votre chaudière en passant au gaz naturel dans la région ou ORES / RESA est le gestionnaire de réseaux de distribution gaz, vous pouvez bénéficier une prime de 400 € et un raccordement standard au réseau de distribution.

• Prime de l’environnement Bruxelles : les habitants de la région bruxelloise peuvent profiter d'une prime jusqu'à 1200 € si l'ancienne chaudière est remplacée par un nouveau modèle de classe énergétique A.

Quel est l’impact du plan climat de la Flandre sur ma situation ?

Le gouvernement flamand a pris 40 mesures qui viennent s’ajouter aux 350 règles existantes du Plan Énergie climat d’il y a deux ans.
Nous avons résumé pour vous les mesures les plus importantes concernant le chauffage ou les rénovations :

Pour les bâtiments existants :

* Si vous achetez un logement avec un label énergétique E ou inférieur, vous êtes dans l’obligation de le rénover dans les 5 ans après son achat. Vous devez obtenir au minimum un label D. Vous pouvez par exemple isoler votre logement, installer un chauffage à haut rendement énergétique ou des panneaux solaires. Vous pouvez demander un prêt sans intérêt jusqu’à 20 000 € pour financer ces travaux.
* Si vous rénovez votre logement pour obtenir un label A, B ou C, vous pouvez bénéficier de prêts à taux d’intérêt négatif, jusqu’à -1,5 %.
* Un logement locatif doit disposer d’un label énergétique E au minimum.

Pour les nouveaux bâtiments :

* À partir du 1er juillet 2022, il n’y aura plus de subsides pour les raccordements au gaz fossile dans les nouveaux bâtiments.
* À partir de 2023, les systèmes de chauffages hybrides (tels que chaudière au gaz/pompe à chaleur) seront obligatoires jusqu’en 2025 pour les logements chauffés au gaz et à l’électricité. À partir de 2026, les nouveaux logements ne pourront plus être chauffés avec des combustibles fossiles.
* À partir de 2026, les nouveaux logements ne pourront plus être raccordés au réseau de gaz naturel.

Comment savoir si ma chaudière a été entretenue ou auditée ?

Après un entretien obligatoire par un technicien qualifié, un rapport d'inspection ou un certificat de combustion est délivré. Tant lors de la première mise en service que lors de l’entretien annuel (mazout) ou biannuel (gaz) de votre chaudière. Lors d’un audit de chauffage, un rapport d'audit est toujours établi.

Chacun de ces documents donne un aperçu des caractéristiques de la chaudière et détaille les tâches exécutées ainsi que les conclusions (valeurs de combustion, état de l’appareil, défaillances).

Qu’est-ce qu’un chauffe-eau thermodynamique ?

Un chauffe-eau thermodynamique est une pompe à chaleur air/eau qui a été spécifiquement développée pour chauffer l'eau sanitaire. Pour cela, le système utilise l'énergie calorifique qu'il extrait de l'air extérieur (ou de l'air intérieur d'une pièce non chauffée). Ce principe fait d'un chauffe-eau thermodynamique une solution très économe en énergie.

Comment fonctionne un chauffe-eau thermodynamique ?

Un chauffe-eau thermodynamique chauffe votre eau sanitaire en extrayant jusqu'à 75% de l'énergie nécessaire de l'air ambiant — cela peut être l'air extérieur, mais aussi l'air de la chaufferie où se trouve le chauffe-eau thermodynamique, ou même l'air sortant de la VMC.

L'énergie thermique qu'il extrait de l'air ambiant est comprimé par le chauffe-eau thermodynamique à une température plus élevée en transférant la chaleur extraite à un fluide caloporteur qui a la propriété de pouvoir s'évaporer à basse température. Une pompe (compresseur) comprime le gaz produit, provoquant une élévation de la température et le transfert du gaz chaud vers le réservoir de stockage. Le gaz y cède sa chaleur pour chauffer votre eau sanitaire (de cuisine, de bain ou de douche…). Ainsi il se refroidit et redevient liquide. Le cycle peut recommencer.

Combien consomme un chauffe-eau thermodynamique ?

La consommation d'une chauffe-eau thermodynamique dépend de son COP (Coefficient de performance énergétique). Selon la marque et le type, celui-ci est compris entre 3 et 5. Par rapport à un simple chauffe-eau électrique récent de volume comparable, un chauffe-eau thermodynamique nécessitera entre 3 et 5 fois moins d'électricité pour chauffer la même quantité d'eau. C'est une économie non négligeable sur votre facture d'énergie.

Combien coûte un chauffe-eau thermodynamique ?

Le prix d'achat d'un chauffe-eau thermodynamique peut varier entre 1500 et 3000€ (hors TVA et installation). Les facteurs influençant le prix sont la marque, le type, le contenu et les performances. Le coût d'installation est très dépendant de l’installation existante. Dans la plupart des cas, cela se situe entre 500 et 1000€. Mais si de nombreux ajustements doivent être apportés à l'installation existante, le coût d'installation peut être plus élevé.

Par exemple : si le volume de la pièce où est placé le chauffe-eau thermodynamique est inférieur à 20m³ (par exemple une pièce de 3m x 3m), des conduits de ventilation supplémentaires doivent être prévus. Le coût de ceux-ci peut augmenter considérablement le coût de l’installation.

Y a-t-il des primes ou subsides pour l’achat d’un chauffe-eau thermodynamique?

Un chauffe-eau thermodynamique permet non seulement d'économiser sur les factures d'énergie, mais également d'être éligible aux primes énergie dans les trois régions. Le montant de la prime varie d'une région à l'autre et dépend parfois du revenu familial. De plus, certaines communes prévoient des primes supplémentaires.

Primes Région Flamande (rénovation):
La prime de base pour l'installation d'un chauffe-eau thermodynamique est de 300€, avec un maximum de 40% du montant de la facture. Prime majorée pour les clients protégés ou les clients avec un tarifs exclusif nuit : 360€, avec un maximum de 50% du montant de la facture.

Demande via Premies | BENOveren (fluvius.be)

Surfez sur www.energiesparen.be pour les infos les plus actuelles.

Si vous avez des panneaux solaires et que vous optez pour un chauffe-eau thermodynamique « Smart Grid Ready » pour combiner les deux solutions, vous pouvez demander une prime pour la régulation de chauffage électrique jusqu'au 31/12/22. Celle-ci s'élève à 50% du montant de la facture de votre appareil de contrôle, TTC pour les bâtiments résidentiels et HT pour les bâtiments non résidentiels, avec un maximum de 400€.

Primes Région Bruxelles-Capitale:
La prime pour l'installation d'un chauffe-eau thermodynamique varie entre 1400€ et 1600€ par logement, en fonction des revenus du demandeur et de la localisation du bien, avec un maximum de 50% du montant de la facture.

Pour les immeubles d'habitation situés en zone EDRLR (Espace de Développement Renforcé du Logement et de la Rénovation) ou en SRU (Zone de Renouvellement Urbain), le montant de la prime est automatiquement majoré de 10%

Plus d'infos, conditions détaillées et procédure à suivre sur Bruxelles Environnement www.environnement.brussels

Primes Région Wallone (rénovation):
La prime pour l'installation d'un chauffe-eau thermodynamique varie entre 500€ et 3000€ par logement, en fonction des revenus du demandeur et de la localisation du bien, avec un maximum de 70% du montant de la facture.

Plus d'infos, conditions détaillées et procédure à suivre sur https://energie.wallonie.be/

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