Quand devez‑vous contacter votre gestionnaire de réseau de distribution ?

Votre gestionnaire de réseau de distribution est responsable du réseau électrique dans votre quartier, y compris le raccordement et le compteur. Pour les sujets ci‑dessous, c’est le gestionnaire de réseau qui pourra vous aider le plus rapidement et le plus efficacement.

1. Panne ou coupure générale d’électricité. Pour toute panne, interruption ou problème de tension sur le réseau, vous devez contacter votre gestionnaire de réseau.
2. Demande de puissance de raccordement. Vous voulez connaître votre puissance de raccordement (par ex. 25A, 40A…) ? Le gestionnaire de réseau peut vérifier cette information pour vous.
3. Raccordement monophasé ou triphasé. Le gestionnaire de réseau peut confirmer le type de raccordement présent à votre adresse.
4. L’électricité est‑elle disponible à une certaine adresse ? Pour toute question sur les raccordements existants ou possibles à une adresse, contactez le gestionnaire de réseau.
5. Demande ou installation d’un coffret de chantier. Les raccordements temporaires (coffrets ou armoires de chantier) sont fournis par le gestionnaire de réseau.
6. Renforcement de l’installation ou du compteur. Vous avez besoin de plus de puissance ? Le gestionnaire de réseau peut renforcer votre compteur ou votre raccordement.
7. Compteur défectueux. En cas de compteur cassé ou présentant un dysfonctionnement, le gestionnaire de réseau intervient pour le réparer ou le remplacer.

Qui est mon gestionnaire de réseau ?

• Région de Bruxelles‑Capitale: Sibelga
• Wallonie: selon votre lieu de résidence :
  • ORES
  • RESA
• Flandre: Fluvius

Vous pouvez également retrouver votre gestionnaire de réseau sur votre facture d’énergie ou via l’outil de recherche par code postal sur leur site web.