Je veux en savoir plus sur le principe de domiciliation.

La domiciliation vous permet de lier votre contrat d’énergie à votre compte bancaire afin que vos factures soient prélevées automatiquement à chaque échéance.
Vous pouvez activer cette option directement via votre espace client : nous nous occupons des démarches auprès de votre banque.
Une fois la domiciliation activée, vos paiements seront effectués automatiquement.
En attendant l’activation, continuez à régler vos factures par virement.

Activer une domiciliation

• Cliquez ici pour commencer.
• Indiquez votre numéro de compte et vos préférences, et nous nous chargeons du reste.
• Pour rester informé de vos factures (acomptes et annuelles), choisissez si vous souhaitez recevoir une notification par e-mail ou SMS.
   

Modifier le numéro de compte

• Cliquez ici, saisissez votre nouveau numéro de compte et le code de confirmation reçu par e-mail ou SMS.
• Vos paiements automatiques seront alors effectués depuis ce nouveau compte.

Attention :
Si un remboursement est en attente sur l’un de vos contrats ENGIE, il ne sera pas possible d’activer une nouvelle domiciliation avec un nouveau numéro de compte. Pour cela, veuillez nous contacter via les options de contact.

Annuler une domiciliation

• Que ce soit temporaire (changement de titulaire ou modification de contrat) ou définitif (résiliation, décès), cliquez ici pour annuler votre domiciliation.
• Vos prélèvements automatiques s’arrêteront immédiatement.
• N’oubliez pas de régler vos prochaines factures par virement.

Modifier la date de prélèvement

• Vous pouvez changer la date de domiciliation en modifiant la date de facturation dans votre espace client.
• Cliquez ici pour effectuer cette modification.