Pourquoi ne puis-je pas recalculer mon acompte ?

Dans des cas très particuliers, il n'est pas possible de recalculer votre acompte en ligne.

  • Lors des 6 premiers mois après que vous soyez devenu un client ENGIE ou après avoir déménagé à une nouvelle adresse.
  • 1 mois avant ou après votre décompte annuel.
  • Lorsque vous chauffez avec une pompe à chaleur
  • Si vous avez ou si vous venez d'installer des panneaux solaires. Il est difficile d’estimer le rendement de vos panneaux solaires (et votre propre consommation si vous injectez de l'électricité).