Waarom valt mijn jaarafrekening niet samen met het einde van mijn contract?
Heb je een vraag over je energie?
Onze medewerkers beantwoorden ze graag. Bekijk onze korte video’s.
Filter de vragen per thema.
Waarom zou ik voor een contract met een vaste prijs kiezen?
De energieprijzen dalen. Moet ik mijn voorschot aanpassen?
Wat is het verschil tussen een voorschotfactuur en afrekeningsfactuur?
Hoe wordt mijn voorschot berekend?
Moet ik mijn voorschot verhogen? En met hoeveel?
Waarom verhoogt het bedrag van mijn voorschot zo fors als ik een simulatie maak?
Ik heb een variabele prijs. Waarom wijzigt mijn voorschot dan niet elke maand?
Wat kan ik doen als ik moeilijkheden heb om mijn factuur te betalen?
Waarom moet ik zo lang wachten op mijn energieafrekening?
Waarom moet ik meer betalen op mijn afrekening?
Wanneer zal ik de korting krijgen die de overheid geeft?
Wat is het capaciteitstarief eigenlijk?
Waarom wordt het capaciteitstarief in Vlaanderen ingevoerd?
Hoe wordt het capaciteitstarief berekend?
Hoe vermijd ik hoge verbruikspieken om mijn capaciteitstarief te beperken?
Bestaat het dag en nacht tarief nog in Vlaanderen?
Wanneer zal ik de premie voor 2023 van de overheid krijgen?
Jullie kennen mijn meterstanden. Waarom moet ik deze nog ingeven om mijn voorschot na te kijken?
Hoe wordt mijn kwartierpiek berekend?