Je reçois une alerte de cybersécurité lors de ma connexion à l’espace client.

Que signifie le message indiquant que mes identifiants de connexion figurent dans une fuite de données publique ?

Pourquoi ce message apparaît-il ?
Ce message peut apparaître dans deux cas :

• Lors de votre première connexion : le mot de passe que vous avez tenté d’utiliser est connu dans une fuite de données publique. Cela signifie qu’il a pu être compromis sur un autre site ou service, même si la fuite ne provient pas d’ENGIE.
• Si vous avez déjà un compte : un risque de sécurité a été détecté pour votre compte. Par mesure de précaution, nous avons bloqué la tentative de connexion.

Votre compte ENGIE n’a pas été piraté. Il s’agit d’une mesure préventive pour garantir votre sécurité.
 
Que dois-je faire ?
Vous n’avez pas besoin de nous contacter. Il vous suffit de choisir un nouveau mot de passe sécurisé pour continuer.
Conseils pour un mot de passe fort :

• Utilisez au moins 12 caractères
• Combinez majuscules, minuscules, chiffres et symboles
• Évitez les informations personnelles ou les mots de passe déjà utilisés