Le renouvellement de votre contrat

Comment est déterminé mon prix variable ? 

Votre prix suit l'évolution du marché. Si les prix du marché baissent, votre prix baisse ; si les prix augmentent, votre prix augmente. Ainsi, même après le changement de formule, votre prix changera chaque mois ou chaque trimestre.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement d'un prix variable et comment vous pouvez facilement calculer vous-même votre prix par kWh, rendez-vous sur engie.be/prixvariablepro.

Votre prix par kWh est également disponible directement depuis votre espace client si vous avez un contrat Easy Pro, Flow Pro ou Direct Pro.

Dois-je modifier le montant de mon acompte ?

Votre acompte ne sera pas modifié quand les nouvelles conditions de votre contrat prendront effet. Bien que votre prix change chaque trimestre ou chaque mois, le montant de votre acompte restera identique chaque mois. Pour être sûr que votre acompte soit ajusté à votre prix et à votre consommation, nous vous recommandons de le vérifier régulièrement via l’espace client en saisissant vos index. C'est ainsi que vous éviterez les mauvaises surprises lors de votre décompte annuel.

Si vous n'ajustez pas votre acompte, vous conserverez le montant de votre acompte actuel. Le montant payé en trop (acompte trop élevé) ou manquant (acompte trop faible), sera déduit de votre décompte annuel.

Si vous prêtez également une attention particulière à votre consommation, vous pouvez limiter l'impact de l'augmentation. Vous trouverez de nombreux conseils sur notre site web et notre blog.

Comment la nouvelle formule sera-t-elle appliquée au décompte annuel ?

Lors du renouvellement de votre contrat, vous ne recevrez pas de facture. Par conséquent, aucun relevé de compteur n'est nécessaire.

Sur votre prochaine facture annuelle, la consommation AVANT la prolongation du contrat sera facturée au prix avec l'ancienne formule et la consommation APRÈS la prolongation du contrat au prix avec la nouvelle formule.

Pour déterminer votre consommation mensuelle, nous répartissons votre consommation annuelle sur les différents mois, sur base d'un profil de consommation moyen, qui tient compte d'une consommation de chauffage plus élevée pendant les mois d'hiver.

Vous avez une question ?

Vous trouverez peut-être la réponse ici.

Est-ce que je dois faire quelque chose pour confirmer mon contrat ?

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Non, vous n'avez rien à faire. A l'expiration de votre contrat, il sera reconduit automatiquement avec la nouvelle formule.

J'ai un contrat Easy Pro variable et les paramètres d'indexation dans les nouvelles formules de prix sont passés de 103 à 101. Qu'est-ce que cela signifie ?

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Les paramètres d'indexation Endex103 et TTF103 indiquent une indexation trimestrielle du prix.
Les paramètres d'indexation Endex101 et ZTP101 signifient que votre prix change chaque mois. Il est connu au début du mois pour la période en cours. Cela signifie que votre prix suit de près l'évolution du marché. Ainsi, en cas de baisse des prix, vous bénéficiez immédiatement de cette baisse.

J'ai un contrat Flow Pro variable et le paramètre d'indexation dans la nouvelle formule de prix pour le gaz naturel est passé de TTF 101 (Heren) à ZTP DAM. Qu'est-ce que cela signifie ?

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Le paramètre d’indexation ZTP DAM est basé sur une moyenne mensuelle des cotations journalières du gaz naturel sur les ‘European Spot Gas Markets’ durant le mois de livraison.
Le paramètre d'indexation TTF101 (Heren) est basé sur la moyenne arithmétique des prix de règlement quotidiens TTF ICE Endex au cours du mois précédant le mois de livraison.
Cela signifie que votre nouveau prix suit de près l'évolution du marché. Ainsi, en cas de baisse des prix, vous bénéficiez immédiatement de cette baisse.

Mon compte

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Est-ce que je dois faire quelque chose pour confirmer mon contrat ?

J'ai un contrat Easy Pro variable et les paramètres d'indexation dans les nouvelles formules de prix sont passés de 103 à 101. Qu'est-ce que cela signifie ?

J'ai un contrat Flow Pro variable et le paramètre d'indexation dans la nouvelle formule de prix pour le gaz naturel est passé de TTF 101 (Heren) à ZTP DAM. Qu'est-ce que cela signifie ?