Je viens de signer un contrat pour devenir client d'ENGIE, puis-je immédiatement commencer à utiliser le service Smart Charge via la Smart App d'ENGIE ?

Merci d'avoir choisi ENGIE ! Pour commencer à utiliser la Smart App et le service de Smart Charge, vous devez attendre que votre contrat ait effectivement démarré avec ENGIE. À ce moment-là, vos prix seront actifs et nous pourrons optimiser vos sessions de charge en fonction de votre contrat. Lors d'un changement de fournisseur d'énergie, de nombreux processus ont lieu en coulisses entre votre ancien fournisseur, le gestionnaire de réseau, une chambre de compensation et votre nouveau fournisseur. Le service de Smart Charge exige que toutes ces procédures soient achevées avant que vous puissiez l'utiliser. Cela prend généralement jusqu'à cinq jours après la date de début de votre contrat d'énergie avec ENGIE avant que tout soit complètement en place et que vous puissiez effectivement utiliser le service.