Si vous avez choisi la facturation mensuelle plutôt que les factures d'acompte, l'avis d'acompte ne devrait plus apparaître dans l'application Smart.
Si un avis d'acompte s'affiche toujours, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
• La demande de facturation mensuelle pour l'électricité et/ou le gaz n'a pas encore été traitée.
• La demande est en cours de traitement et n'est donc pas encore finalisée dans nos systèmes.
Vous avez des questions ou un problème ? Contactez-nous via le chat dans la ENGIE Smart App ; nous sommes là pour vous aider.
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