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Votre énergie toujours sous la main : avec la Smart App, tout est OK.
Vous utilisez un ordinateur ?
Scannez le QR code et suivez le lien vers la boutique d’applications qui correspond à votre appareil.
Sachez précisément ce que vous consommez
La consommation mensuelle et journalière est accessible à tous. Vous voulez des conseils ciblés et personnalisés ? C’est possible !
Consultez votre consommation en heures pleines et creuses, aussi bien en kWh, euros qu’en CO2.
Des panneaux solaires ? Vous pouvez voir combien d’électricité vous injectez*.
*Uniquement pour des clients avec un compteur digital
Pas de surprise avec votre décompte annuel
Tout au long de l’année, vous avez un aperçu de votre décompte annuel estimé et vous gardez vos coûts sous contrôle.
Calcul automatique sur base de votre prix de l’énergie, votre consommation actuelle et une estimation de votre consommation future.
Conseil proactif via une notification pour adapter votre acompte dès qu’il dévie trop de votre consommation.
Un extra ? Vous pouvez payer votre facture en un clic !
Vous ne voulez pas d’app ? Suivez votre consommation et votre acompte avec Energy Monitor
Encodez régulièrement vos relevés de compteur dans l’outil en ligne sur votre Espace Client. Vous recevez un aperçu de votre consommation et un conseil pour adapter votre acompte.
Vous avez une question à propos de la Smart App ?
C'est très simple : saisissez manuellement les nouveaux relevés de compteurs. Nous mettrons à jour votre consommation et vous recevrez les dernières informations sur votre consommation et vos coûts.
Avez-vous un compteur digital ? En plus des relevés manuels des compteurs, vous pouvez également obtenir automatiquement des données plus détaillées dans l'application :
1. Consommation mensuelle : si votre gestionnaire de réseau de distribution nous transmet votre consommation mensuelle, nous l'ajouterons automatiquement à la Smart App. Disponible pour certains clients, pas encore disponible pour d'autres… Cela dépend entièrement de votre gestionnaire de réseau de distribution et vous ne pouvez pas l'activer (ou le désactiver).
2. Mise à jour quotidienne : actuellement possible uniquement auprès du gestionnaire de réseau de distribution Fluvius, les autres gestionnaires de réseau de distribution ne la proposent pas. Il s'agit de valeurs quart-horaires informatives : elles sont fournies uniquement par votre gestionnaire de réseau de distribution pour suivre votre consommation et non pour la facturation de votre énergie. Les données de consommation d'un jour précis sont transmises à ENGIE par Fluvius dans un délai minimum d'un jour et maximum 3 jours. Pour recevoir automatiquement ces données de consommation dans l'application, vous devez donner votre autorisation à Fluvius.
3. Consommation quotidienne : actuellement possible uniquement en Flandre pour l'électricité. Il s'agit de valeurs quart-horaires officielles : elles vous sont fournies par votre gestionnaire de réseau de distribution pour la facturation de votre énergie (par exemple avec un contrat Dynamic ou si vous partagez la production de vos panneaux solaires avec d'autres). Les données de consommation d'un jour précis sont transmises par Fluvius à ENGIE avec un délai d'un jour. Ces valeurs quart-horaires officielles de facturation sont également visibles dans la Smart App pour suivre votre consommation électrique. Pour recevoir automatiquement ces données de consommation dans l'application, vous devez demander le « régime de comptage 3 » à ENGIE.
4. Smart Live : accessible à tous les clients disposant d’un compteur électrique digital. Grâce au service payant Smart Live, vous n'avez plus à vous soucier du suivi de votre consommation : cela se fait en direct. Fini les relevés manuels des compteurs et vous n'avez plus besoin d'attendre votre gestionnaire de réseau de distribution : vous obtenez un aperçu immédiat de votre consommation. Vous pouvez facilement commander Smart Live dans la Smart App via le pavé vert Smart Live sur l'écran d'accueil de l'app.
